O jogador do Chile foi bloqueado sem maiores explicações. O cassino forneceu evidências de que o jogador tinha várias contas ativas ao mesmo tempo, portanto, rejeitamos essa reclamação.
The player from Chile has been blocked without further explanation. The casino provided evidence that the player had multiple active accounts at the same time, therefore we rejected this complaint.
O jogador do Chile foi bloqueado sem maiores explicações. O cassino forneceu evidências de que o jogador tinha várias contas ativas ao mesmo tempo, portanto, rejeitamos essa reclamação.
30.04.2022 fiz um depósito da minha conta bancária de $ 8.000 via web pay transfer, o pagamento sendo aprovado, então comecei a jogar e tive um lucro de $ 47.000 e fiz um saque até hoje não me deram o dinheiro e bloquearam meu conta...
04.30.2022 I made a deposit from my bank account of $8,000 via web pay transfer, the payment being approved, then I started playing and had a profit of $47,000 and made a withdrawal to date they did not give me the money and they blocked my account...
30.04.2022realiceundeposito desde mi cuenta bancaria de $8000 vía transferencia web pay quedando en estado aprobado el pago luego empece a jugar y tuve una ganancia de $47000 y realicé un retiro al dia de hoy no me entregan el dinero y me bloquearon la cuenta...
Caro salazaralfonso1189,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer quando exatamente sua conta foi fechada? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear salazaralfonso1189,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please clarify when exactly was your account closed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Estimado em 30.04.2022 Fiz um pagamento no site vulkan de $ 8.000 pesos sendo aprovado, então comecei a jogar e tive um lucro de $ 50.000 pesos pelos quais fiz uma retirada de $ 47.000 e eles apenas me processaram. Fiz todas as verificações correspondentes para não ter problemas e ontem o usuário foi bloqueado por não pagar.
Imagem anexada
Estimated 04.30.2022 I made a payment to the vulkan website of $8000 pesos being approved then I started playing and I had a profit of $50000 pesos for which I made a withdrawal of $47000 and they have only processed me. I had all the corresponding verifications to have no problems and yesterday the user was blocked for not paying.
Attached image
Estimada 30.04.2022 realice un pago a la web vulkan de $8000 pesos siendo aprobado luego empece a jugar y tuve una ganancia de $50000 pesos por lo q hice un retiro de $47000 y solo me han tramitado. Tenía todas las verificaciones correspondientes ñara no tener problemas y ayer me bloquearon el usuario para no pagar.
Adjunto imagen
Obrigado pela sua resposta, salazaralfonso1189. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Thank you for your reply, salazaralfonso1189. I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Dia bom
Você poderia esclarecer quando exatamente sua conta foi encerrada? Minha conta foi encerrada em 02/05/22.
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?
Nenhum bônus ativo acumula ganhos
$ 47.000 pesos chilenos e meu depósito para Vulkan foi de $ 8.000 pesos chilenos.
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se eu me comunicasse antes, eles fechariam minha conta por meio de um bate-papo on-line, onde eles me pediriam os documentos da carteira de identidade e verificações de endereço
Selfie com o cartão também uma foto da minha conta bancária com a qual enviei tudo e não tive resposta do meu saque.
Good day
Could you clarify when exactly your account was closed? My account was closed on 02/05/22.
Have you accumulated your winnings with or without active bonus please?
No Active Bonus Accumulate Winnings
$47,000 Chilean pesos and my deposit to Vulkan was $8,000 Chilean pesos.
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If I communicated before they would close my account through an online chat where they asked me for the identity card documents and address verifications
Selfie with the card also a photo of my bank account with which I sent everything and I had no response from my withdrawal.
Buen día
¿Podría aclarar cuándo se cerró exactamente su cuenta? Me cerraron la cuenta el dia 02/05/22.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
Sin bono activo acumule las ganancias
$47000 pesos chilenos y mi deposito a vulkan fue de $8000 pesos chilenos.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si me comunique ante de me cerraran la cuenta por un chat en linea donde me solicitaron los documento carnet identidad verificaciones de domicilio
Selfie con el carnet tambien foto de mi cuento bancaria con la cual envie todo y no tuve respuesta de mi retiro.
Nenhuma informação, eles só me bloquearam para não pagar o dinheiro ganho, que é de $ 47.000 mil pesos....
No information, they only blocked me so as not to pay the money earned, which is $47,000 thousand pesos....
Ninguna información solo me bloquearon para no pagar el dinero ganado que son $47000 mil pesos....
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Olá pessoal,
Obrigado Vulkan Vegas Casino por esclarecer mais sobre este caso.
salazaralfonso1189, sinto muito, mas se você criou mais de uma conta e também ativou bônus em cada uma delas, não há muito mais que possamos fazer por você. Por favor, deixe-me saber se há alguma informação adicional que nos ajude a apoiá-lo neste caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Hello everyone,
Thank you Vulkan Vegas Casino for shedding more light on this case.
salazaralfonso1189, I am sorry, but if you created more than one account and also activated bonuses on each of them, there is not much more we could do for you. Please, let me know if there is any additional information that would help us support you in this case, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro Cassino Vulkan Vegas,
Você poderia fornecer mais informações e evidências de que o jogador criou mais de uma conta? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Could you please provide further information and supporting evidence that the player created more than one account? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Obrigado VulkanVegas Casino por fornecer as provas necessárias.
salazaralfonso1189, o cassino forneceu evidências claras que apoiavam suas alegações. Desculpe, mas não podemos ajudá-lo neste caso. Por favor, deixe-me saber se há algo mais que eu possa fazer por você, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Thank you VulkanVegas Casino for providing the required evidence.
salazaralfonso1189, the casino provided clear evidence supporting their claims. I am sorry, but we are not able to help you further in this case. Please, let me know if there is anything else I could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for your understanding.
Eu dou o dinheiro para esses mafiosos
Ciper sem vergonha vai tomar providências Já estou tomando providências sobre o assunto para que não operem no Chile burlando.
I give the money to those mobsters
Shameless ciper will take action I am already taking action on the matter so that they do not operate in Chile scamming.
Les regalo el dinero a esos mafiosos
Sinvergüenza ciper tomara medida ya estoy tomando carta en el asunto para que no operen en chile estafando.
Sinto muito, mas você violou uma das principais regras do cassino online. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez. Só posso recomendar que você sempre crie apenas uma conta em cada cassino.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
I am sorry, but you breached one of the main online casino rules. We would really like to help, but it is impossible for us this time. I can only recommend that you always create only one account in each casino.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação