Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadoresÍndice de SegurançaDiscussãoMétodos de pagamento
Zuzana C.
Autor
Zuzana Cirochova
Casino Analyst
Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Valor das rondas grátis: 40 € (200 rondas a 0,2 € por ronda)
Levantamento máximo: 3x ganho das rondas, Aposta máxima: 5 €
Rondas por dia: 50
Obter este bónus DEMORA POUCO TEMPO
18+ • Apenas novos jogadores • Termos completos se aplicam • Há um limite de 5 dias para completar o requisito de apostas para rodadas grátis • Todas as apostas feitas em alguns jogos listados nos termos e condições não serão contadas no requisito de volume de negócios. • Para ganhar rodadas grátis, você precisa confirmar seu número de telefone, e-mail e enviar pelo menos um documento para verificação em até 24 horas.
Depósito mínimo: 10 €, Máximo levantamento: 5x o valor do bónus
Requisitos de aposta: 40x o bónus(restrições aplicáveis)
Aposta Máxima: 5 €
O processo para obter este bónus é relativamente RÁPIDO, Expiração do bónus: 5 dias
Rondas: 70 rondas em Joker Stoker, 0,2 € por ronda (valor total 14 €)
Condições das rondas: Levantamento máximo: 5x ganhos das rondas, 30x RA, Expira em 5-dias
O bônus deve ser ativado em 5 dias • Apenas novos jogadores • Termos completos se aplicam • 18+ • Ponderação de jogos e exclusões aplicam-se • Todas as apostas feitas em alguns jogos listados nos termos e condições não serão contadas no requisito de volume de negócios. • 5x conversão máxima de ganhos de rodadas grátis
Depósito mínimo: 15 €, Máximo levantamento: 5x o valor do bónus
Requisitos de aposta: 40x o bónus(restrições aplicáveis)
Aposta Máxima: 5 €
O processo para obter este bónus é relativamente RÁPIDO, Expiração do bónus: 5 dias
Rondas: 30 rondas em Big Bass Splash, 0,2 € por ronda (valor total 6 €)
Condições das rondas: Levantamento máximo: 5x ganhos das rondas, 30x RA, Expira em 5-dias
O bônus deve ser ativado em 5 dias • Apenas novos jogadores • Termos completos se aplicam • 18+ • Ponderação de jogos e exclusões aplicam-se • Todas as apostas feitas em alguns jogos listados nos termos e condições não serão contadas no requisito de volume de negócios. • 5x conversão máxima de ganhos de rodadas grátis
Depósito mínimo: 15 €, Máximo levantamento: 5x o valor do bónus
Requisitos de aposta: 40x o bónus(restrições aplicáveis)
Aposta Máxima: 5 €
O processo para obter este bónus é relativamente RÁPIDO, Expiração do bónus: 5 dias
Rondas: 50 rondas em vários jogos, 0,2 € por ronda (valor total 10 €)
Condições das rondas: Levantamento máximo: 5x ganhos das rondas, 30x RA, Expira em 5-dias
O bônus deve ser ativado em 5 dias • Apenas novos jogadores • Termos completos se aplicam • 18+ • Ponderação de jogos e exclusões aplicam-se • Todas as apostas feitas em alguns jogos listados nos termos e condições não serão contadas no requisito de volume de negócios. • 5x conversão máxima de ganhos de rodadas grátis
O Vulkan Vegas Casino foi sujeito a uma avaliação completa feita pela nossa equipa especializada em avaliação de casinos. A equipa analisou os seus pontos fortes e fracos de acordo com a nossa metodologia de análise de casinos. Aspetos como os Termos e Condições do casino, justiça e transparência, licenças, reclamações atualizadas dos jogadores, apoio ao cliente e limites de levantamento foram considerados pela nossa equipa independente para colocar este casino numa escala que vai desde seguro e legítimo a fraude.
A nossa avaliação conduziu ao Índice de Segurança do casino, uma representação numérica e verbal das nossas conclusões relativamente à segurança e à justiça dos casinos online. Um Índice de Segurança mais alto diminui a probabilidade de ter problemas ao jogar ou a fazer levantamentos. O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança extremamente alto de 9.8, tornando-o um dos casinos online mais seguros e justos da web, com base nos nossos critérios de avaliação. Leia a nossa avaliação do Vulkan Vegas Casino para descobrir tudo sobre este casino e decidir se ele é uma opção adequada para si.
Índice de Segurança do Vulkan Vegas Casino – justiça e segurança
Calculamos o Índice de Segurança de um casino com base numa fórmula elaborada que leva em consideração uma ampla gama de informações que recolhemos e avaliamos na nossa análise. Estes envolvem as receitas estimadas do casino, reclamações dos jogadores, T&Cs, listas negras e assim por diante.
Na nossa análise do Vulkan Vegas Casino, avaliamos e analisamos meticulosamente os Termos e Condições do Vulkan Vegas Casino. Não encontramos nenhuma regra ou cláusula que consideremos injusta ou predatória. Este é um sinal encorajador, uma vez que tais regras poderiam ser aplicadas contra os jogadores para defesa (ou aplicadas contra os jogadores como base para) reter os seus ganhos legítimos.
Com base nas nossas estimativas e dados recolhidos, o Vulkan Vegas Casino é um casino online muito grande. Tem uma quantidade muito baixa de reclamações de jogadores sobre pagamentos de prémios retidos, quando temos em conta o seu tamanho (ou não tem reclamações de jogadores registadas). Consideramos tanto o tamanho do casino como o número de reclamações dos jogadores e a correlação entre ambos, visto que os casinos maiores tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores.
Até onde sabemos, nenhuma lista negra de casino relevante menciona o Vulkan Vegas Casino. Se um casino estiver incluído numa lista negra como a nossa lista negra do Casino Guru, isso pode indicar que o casino cometeu algum tipo de má conduta em relação aos seus clientes. Recomendamos aos jogadores que tenham isso em mente ao procurar um casino online para jogar.
No geral, considerando também outros fatores que contribuem para nossa avaliação, o Vulkan Vegas Casino alcançou um Índice de Segurança de 9.8, que é classificado como muito alto. Este casino pode ser considerado uma opção incrível para a maioria dos jogadores, uma vez que promove a justiça e a honestidade no tratamento dos clientes.
Nota: De acordo com nossos registos, o Vulkan Vegas Casino está relacionado com 2 outros casinos online. Devido à ligação entre estes casinos, incluímos as características dos casinos relacionados no cálculo do Índice de Segurança do Vulkan Vegas Casino.
Termos e Condições do Vulkan Vegas Casino explorados
Ao avaliar casinos online, analisamos meticulosamente os Termos e Condições de cada casino com o objetivo de avaliar o seu nível de justiça. Nos T&C de muitos casinos, encontramos certas cláusulas que consideramos injustas ou claramente predatórias. Em alguns casos, proporcionam ao casino a possibilidade de justificar a retenção dos ganhos dos jogadores.
Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do Vulkan Vegas Casino.
Reclamações dos jogadores submetidas contra o Vulkan Vegas Casino
As reclamações dos jogadores desempenham um papel importante na nossa metodologia de avaliação de casinos, pois nos dão uma visão clara dos problemas enfrentados pelos jogadores e da forma como os casinos os tratam. Ao examinar a segurança e justiça dos casinos, levamos em consideração todas as reclamações apresentadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, além das que compilamos através de outras fontes.
Atualmente temos 7 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 2 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 598 pontos negros a este casino, dos quais -294 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
Vulkan Vegas Casino - análise do feedback dos utilizadores e avaliações
No Casino Guru, os utilizadores podem avaliar e classificar casinos online, onde podem expressar as suas opiniões, comentários ou experiências. Com base nos dados, atribuímos um feedback total do utilizador que varia entre Terrível e Excelente.
A julgar pelas 163 avaliações de utilizador relativas ao Vulkan Vegas Casino, ele tem uma pontuação de feedback de utilizador Mista. Pode encontrar as avaliações na seção Avaliações de Utilizadores desta página.
Nota: É importante salientar que as avaliações dos utilizadores nem sempre são um reflexo objetivo da qualidade do casino. Existem casos em que os casinos escrevem comentários falsos para aumentar a pontuação de feedback dos utilizadores, ao passo que alguns jogadores insatisfeitos deixam vários comentários negativos para manchar a reputação do casino. Empenhamos os nossos maiores esforços para filtrar essas avaliações e calcular uma pontuação de feedback do usuário objetiva e precisa: Contudo, não incluímos o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.
Licenças e dados da empresa
O Vulkan Vegas Casino é detido pelo Whitebox B.V. e tem receitas estimadas superiores a $100,000,000 por ano. Isto torna-o num casinos online com uma dimensão muito grande, de acordo com a nossa classificação.
O Vulkan Vegas Casino recebeu uma licença de jogos Curaçao emitida pela Curaçao Gaming Authority.
Métodos de pagamento, limites de ganhos e levantamentos
O Vulkan Vegas Casino suporta 95 opções de pagamento. São eles:
Muitos casinos online estabelecem limites sobre quanto dinheiro os jogadores podem ganhar ou levantar. Alguns casinos aplicam limites de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivos. Contudo, geralmente esses limites são altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores. É por essa razão que abordamos esse tópico ao avaliar os casinos. Todos os detalhes sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são apresentados na tabela abaixo.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
Ilimitado em EUR
Sem limite de ganhos
Ilimitado em USD
Nota: É possível que nem todos os métodos de pagamento listados acima possam ser usados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além disso, determinados métodos podem estar disponíveis apenas em alguns países.
Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis
Como parte do nosso processo de avaliação do casino, a nossa equipa de especialistas recolhe dados sobre as opções de apoio ao cliente e os idiomas disponíveis. Pode encontrar os idiomas disponíveis no Vulkan Vegas Casino na tabela abaixo.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Espanhol
24/7
Português
24/7
Russo
Japonês
24/7
Alemão
24/7
Finlandês
Italiano
24/7
Búlgaro
Grego
24/7
Francês
Polaco
24/7
Húngaro
Romeno
Filipino
Vietnamita
Tailandês
Chinês
Durante os nossos testes, entramos sempre em contato com o apoio ao cliente do casino e testamos as suas respostas para ver o quão úteis e profissionais são. Acreditamos que o apoio ao cliente é muito importante, pois disponibiliza assistência caso tenha problemas com o registo no Vulkan Vegas Casino, com a gestão da sua conta, levantamentos ou outros assuntos. O Vulkan Vegas Casino tem um apoio ao cliente bom, a julgar pelos resultados dos nossos testes.
Jogos de casino e slots disponíveis no Vulkan Vegas Casino
O Vulkan Vegas Casino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
São oferecidos jogos de casino de 108 provedores de jogos. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, TaDa Gaming, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, iSoftBet, Amatic, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Leander Games, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Jelly, FBM Digital Systems., Turbo Games, Bluberi Gaming, Platipus, S Gaming, Slotopia, Indigo Magic, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, G Games, Aviatrix, OneTouch, Mobilots, Sega Sammy, E-gaming, Mascot Gaming, Spinoro, Amusnet, Givme Games, Reel Play, Atomic Slot Lab, Ela Games, Slotoland, HungryBear, King Show Games, AvatarUX, Peter & Sons, CQ9 Gaming, CT Interactive, Games Global, 4ThePlayer, AceRun, Smartsoft Gaming, Swintt, Win Fast, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Gamomat, Arcadem, TrueLab Games, Enrich Gaming, Spearhead Studios, Bang Bang Games, SlotMill, Crazy Tooth Studio, Oryx Gaming, Gaming Corps, Nucleus Gaming, Gamebeat, Hölle games, Hot Rise Games, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Fazi, Retro Gaming, Zitro, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, PatePlay, Playzia, Gamefish Global, Rogue Gaming, Bet2tech, 7Mojos, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Ka Gaming.
Vulkan Vegas Casino - Ofertas e códigos bónus
Os casinos online oferecem bónus a jogadores novos assim como a jogadores já registados, afim de aliciar novos clientes e incentivá-los a jogar. Os dois tipos de bónus mais populares são as rondas grátis e os bónus sem depósito, que são oferecidos aos jogadores no momento da inscrição, seguindo-se do bónus com depósito, que são dados aos jogadores após realizarem um depósito. No entanto, os casinos também oferecem outros tipos de promoções, códigos bónus, bónus de boas-vindas no registo ou programas de fidelidade.
Atualmente oVulkan Vegas Casino tem 5 bónus registados na nossa base de dados, que incluem:
200 RONDAS GRÁTIS em Blazing Crown Deluxe (Amigo Gaming)
10 € BÓNUS SEM DEPÓSITO
150 % até 500 € e 30 rondas extra
120 % até 500 € e 50 rondas extra
120 % até 500 € e 70 rondas extra
Tenha em conta que alguns dos bónus podem estar disponíveis apenas para jogadores de países específicos. Estão disponíveis mais informações sobre os bónus que podem ser encontrados na sua região, listados na seção 'Bónus' desta avaliação.
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Informação da empresa
Proprietário
Whitebox B.V.
Operador
Whitebox B.V.
Estabelecidos
2017
Receitas anuais Estimadas
> 100.000.000 €
Bónus de Casino
Bónus Vulkan Vegas Casino
Procure todos os bónus oferecidos por Vulkan Vegas Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de Vulkan Vegas Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Vulkan Vegas Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 163 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Estou jogando no Vulkan Vegas há cerca de 2 meses e minha experiência não tem sido muito boa. Os jogos me parecem manipulados. Você não ganha nada de verdade. Quase nunca ganha mais do que depositou. Os jogos da Pragmatic Play são os piores. Perdi €150 hoje e os jogos simplesmente não respondiam. Assim que saía de um jogo e tentava entrar em outro, aparecia a mensagem: "Parece que você não está conectado". Isso acontecia constantemente. Algumas semanas atrás, depositei mais de €1000 e não ganhei um único jogo, e novamente, recebia a mensagem de que não estava conectado assim que trocava de jogo. Gravei todas as vezes com o gravador de tela. Compartilhei minha experiência daquele dia no Trustpilot e, então, recebi um e-mail de um gerente VIP. Ele escreveu que o Vulkan Vegas apreciou minha atividade no site e me ofereceu um bônus de €120. Respondi e aceitei o bônus, mas nunca o recebi. E era um e-mail do site oficial do Vulkan Vegas. Quando você perde seu dinheiro em jogos de azar e recebe constantemente uma mensagem dizendo que não está conectado, isso beira a manipulação, na minha opinião. Não estou dizendo que nunca ganhei nada, mas não são ganhos de verdade quando comparados aos meus depósitos. Parece que eles estão garantindo que os ganhos nunca ultrapassem os depósitos. Consegui ganhar 1000x duas vezes, mas joguei por cerca de 8 horas em cada ocasião e depositei entre €500 e €700 em cada uma. Acho isso muito decepcionante, porque gostaria de jogar lá.
I've been playing at Vulkan Vegas for about 2 months and my experience hasn't been very good. The games seem rigged to me. You don't make any real wins. You almost never win more than you deposited. The Pragmatic Play games are the worst. I lost €150 today and the games were completely unresponsive. As soon as I exited one game and tried to join another, it kept saying: "It seems like you're not logged in." This happened constantly. A few weeks ago, I deposited over €1000 and didn't win a single game, and again, I kept getting the message that I wasn't logged in as soon as I switched games. I recorded every single time with the screen recorder. I shared my experience from that day on Trustpilot, and then I received an email from a VIP manager. He wrote that Vulkan Vegas appreciated my activity on their site and offered me a €120 bonus. I replied and accepted the bonus, but I never received it. And it was an email from the real Vulkan Vegas website. When you gamble away your money and constantly get a message saying you're not logged in, it borders on manipulation in my opinion. I'm not saying I've never won anything, but they're not really winnings when you compare them to my deposits. It seems like they're making sure that the winnings never exceed the deposits. I did manage to win 1000x twice, but I played for about 8 hours each time and deposited €500-€700 each time. I find that really disappointing because I would like to play there.
Ich spiele seit ca. 2 Monaten bei Vulkan Vegas und meine Erfahrung ist nicht sehr gut. Die Spiele wirken auf mich eingestellt. Richtige Gewinne erzielt man nicht. Man kommt so gut wie nie auf einen Gewinn der über dem Betrag liegt den man eingezahlt hat. Die Spiele von Pragmatic Play sind die schlimmsten. Ich habe heute 150€ verdrückt und die Spiele waren tot. Sobald ich aus einem Spiel raus bin und in das nächste Spiel wollte stand ständig : it seems like youre not logged in. Das passiert ständig. Vor ein paar Wochen habe ich über 1000€ eingezahlt und es gab keinen einzigen Gewinn bei einem Spiel und auch hier kam ständig der Text ich sei nicht eingeloggt sobald ich das Spiel gewechselt habe. Ich habe jedes mal mit dem Bildschirmrekorder aufgenommen. Ich habe meine Erfahrung von diesem Tag bei Trustpilot geteilt und daraufhin erhielt ich eine Email von einem VIP Manager. Er schrieb das Vulkan Vegas meine Aktivität auf ihrer Seite schätzt und sie bieten mir einen 120€ Bonus an. Ich habe geantwortet und dem Bonus zugestimmt aber erhalten habe ich diesen nie. Und es war eine Email von der echten Vulkan Vegas Seite. Wenn man sein Geld verspielt und ständig die Meldung erhält man sei nicht eingeloggt gränzt das für mich an Manipulation. Ich sage nicht das ich nie etwas gewonnen hätte,aber es sind keine Gewinne wenn man das mit seinen Einzahlungen vergleicht. Es wirkt so, als würde darauf geachtet werden das die Gewinne nie die Einzahlungen übertreffen. 2 x konnte ich 1000 x erzielen aber dafür habe ich ca. 8 Std gespielt und jedes mal 500€ - 700€ eingezahlt. Ich finde das wirklich sehr schade weil ich gerne dort spielen würde.
Existe uma ampla seleção de jogos.
There is a wide selection of games.
Es gibt eine große Auswahl an Spielen
A verificação levou apenas 24 horas.
Verification took only 24 hours
Verifizierung dauerte nur 24 Stunden
O suporte parece amigável quando você tem uma dúvida.
Support seems friendly when you have a question.
Support wirkt freundlich wenn man eine Frage hat
Os jogos parecem ter sido fortemente manipulados.
The games seem heavily manipulated.
Die Spiele wirken sehr manipuliert
Longos tempos de espera para pagamentos
Long waiting times for payouts
Lange Wartezeit bei Auszahlungen
As máquinas caça-níqueis estão parcialmente emperradas e girando mais lentamente.
Este cassino é um dos melhores em que já joguei. Tendo experimentado muitos outros, posso dar uma opinião fundamentada. O programa de promoções é excelente, a seleção de jogos é impressionante e a experiência geral é de primeira qualidade. Tive a sorte de ganhar uma grande quantia em um dos jogos de caça-níqueis!
This casino is one of the best I have ever played at. Having tried many others, I can give an informed opinion. The promotions program is excellent, the game selection is impressive, and the overall experience is top notch. I was lucky enough to win a large sum on one of the slot games!
Това казино е едно от най-добрите, с които съм играл. След като съм опитвал много други, мога да дам обосновано мнение. Програмата за промоции е отлична, изборът на игри впечатляващ, а цялостното преживяване е на високо ниво. Имах късмет да спечеля голяма сума на един от слот игрите!
É um daqueles cassinos online que te cativam rapidamente. Tem uma infinidade de jogos, bônus vantajosos e uma atmosfera divertida que te faz querer sempre voltar.
It's one of those online casinos that quickly draws you in. It has tons of games, worthwhile bonuses, and a fun vibe that makes you always want to come back.
es de esos casinos online que enganchan rápido. Tiene un montón de juegos, bonos que valen la pena y una vibra divertida que hace que siempre quieras volver.
Minha conta Vulkan Vegas está registrada com o seguinte endereço de e-mail: estefanicosta158@gmail.com Fiz a reclamação ao Casino Guru a partir de um endereço de e-mail diferente.
Sou usuário do Vulkan Vegas há vários meses. Durante esse período, fiz depósitos consistentes e participei ativamente da plataforma, cumprindo todas as condições de jogo.
No entanto, até hoje nunca consegui fazer nenhum saque ou obter lucros reais, apesar do tempo e dinheiro investidos. Não recebi nenhum bônus ou benefício significativo nesta conta para compensar a impossibilidade de sacar fundos.
Entrei em contato com o suporte via chat e enviei uma reclamação formal por e-mail expressando minha insatisfação. Até o momento, não recebi uma resposta clara ou uma explicação concreta sobre o motivo pelo qual não consigo sacar meu dinheiro.
Recentemente, recebi apenas um e-mail automático com uma pesquisa de satisfação, que não aborda nem resolve minha reclamação, o que considero uma falta de seriedade em uma situação que afeta diretamente meus direitos como jogador.
Solicito a intervenção do Casino Guru para o Vulkan Vegas:
Por favor, confirme o recebimento da minha reclamação formal.
Por favor, explique claramente por que nunca consegui sacar fundos.
Por favor, esclareça se existem restrições específicas em minha conta.
Anexei ou posso fornecer capturas de tela dos e-mails e conversas, se necessário.
Acredito que essa situação é injusta e carece de transparência, e agradeço a mediação do Casino Guru para obter uma resposta clara e definitiva.
Situação atual: Reclamação em aberto, sem solução
Resultado esperado: Explicação clara e possibilidade real de desistência ou encerramento transparente do caso.
My name is Estefani Costa.
My Vulkan Vegas account is registered with the email: estefanicosta158@gmail.com I made the claim to Casino Guru from a different email address.
I have been a Vulkan Vegas user for several months. During this time, I have made consistent deposits and actively participated on the platform, fulfilling all the gaming conditions.
However, to date I have never been able to make any withdrawals or obtain any real profits, despite the time and money invested. I have not received any significant bonuses or benefits on this account to compensate for the inability to withdraw funds.
I contacted support via chat and submitted a formal complaint via email expressing my dissatisfaction. So far, I haven't received a clear response or a concrete explanation as to why I can't withdraw my money.
I recently received only an automated satisfaction survey email, which does not address or resolve my complaint, which I consider a lack of seriousness in a situation that directly affects my rights as a player.
I request the intervention of Casino Guru for Vulkan Vegas:
Please confirm receipt of my formal complaint
Please explain clearly why I have never been able to withdraw funds
Please clarify if there are any specific restrictions on my account.
I have attached or can provide screenshots of the emails and conversations if needed.
I believe this situation is unfair and lacks transparency, and I appreciate Casino Guru's mediation in obtaining a clear and definitive answer.
Current status: Claim open, no solution
Expected outcome: Clear explanation and real possibility of withdrawal, or transparent closure of the case.
Mi nombre es Estefani Costa.
Mi cuenta en Vulkan Vegas está registrada con el correo: estefanicosta158@gmail.com. El reclamo en Casino Guru lo realizo desde un correo diferente.
Soy usuaria de Vulkan Vegas desde hace varios meses. Durante este tiempo he realizado depósitos de forma constante y he participado activamente en la plataforma cumpliendo todas las condiciones de juego.
Sin embargo, a la fecha nunca he podido realizar ningún retiro, ni obtener ganancias reales, a pesar del tiempo y el dinero invertido. En esta cuenta no he recibido bonos significativos ni beneficios que compensen la imposibilidad de retirar fondos.
He contactado al soporte por chat y he enviado una reclamación formal por correo electrónico expresando mi disconformidad. Hasta el momento no he recibido una respuesta clara ni una explicación concreta sobre los motivos por los cuales no puedo retirar dinero.
Recientemente recibí únicamente un correo automático de encuesta de satisfacción, el cual no responde ni resuelve mi reclamo, lo que considero una falta de seriedad ante una situación que afecta directamente mis derechos como jugadora.
Solicito la intervención de Casino Guru para que Vulkan Vegas:
Confirme la recepción de mi reclamo formal
Explique claramente por qué nunca he podido retirar fondos
Aclare si existen restricciones específicas en mi cuenta
Adjunto o puedo proporcionar capturas de pantalla de los correos y conversaciones si fueran necesarias.
Considero que esta situación es injusta y poco transparente, y agradezco la mediación de Casino Guru para obtener una respuesta clara y definitiva.
Estado actual: Reclamo abierto, sin solución
Resultado esperado: Explicación clara y posibilidad real de retiro, o cierre transparente del caso.
O suporte ao cliente não oferece soluções nem respostas claras.
Customer support does not provide solutions or clear answers.
El soporte al cliente no brinda soluciones ni respuestas claras.
Que decepção. Dado o renome deste cassino, eu esperava um serviço sólido e processos modernos, mas, em vez disso, me deparei com requisitos KYC desatualizados, restrições no uso de fundos de bônus e ofertas de bônus limitadas por um teto de saque baixo. A verificação KYC, por si só, levou quase uma semana inteira, enquanto a maioria dos outros cassinos resolve isso em menos de 24 horas.
Durante as poucas semanas em que joguei aqui, também interagi com vários representantes de suporte e não fiquei impressionado. Alguns pareciam robôs, com tempos de espera de 5 a 10 minutos, enquanto outros foram rápidos e diretos. Infelizmente, nenhum deles me ofereceu ajuda real em relação aos meus depósitos não efetuados — apenas trechos copiados e colados dos Termos e Condições, sem nenhuma explicação clara, nenhuma solução direta e nenhuma tentativa de avaliar minha situação individualmente.
Meu maior problema, no entanto, tem sido a falha nos depósitos. Uma transferência bancária normal falhou e me disseram para esperar até 72 horas para que os fundos fossem devolvidos. No dia seguinte, tentei novamente usando o Skrill RapidTransfer e tive o mesmo problema, desta vez com uma espera de 24 horas. Já usei muitos sites de cassino e esse nível de falha nos depósitos é completamente novo para mim.
Os únicos pontos realmente positivos que posso mencionar são a ampla seleção de provedores de slots e os saques rápidos. Nem mesmo os bônus, apesar de frequentes e generosos, me impressionam pelo limite de saque de 5x e pela quantidade de jogos bloqueados ao usar fundos de bônus.
No geral, existem muitas alternativas melhores por aí, e eu não recomendaria escolher o Vulkan Vegas em detrimento de outros cassinos.
What a disappointment. With how well-known this casino is, I expected solid service and modern processes, but instead I ran into outdated KYC requirements, restricted gameplay with bonus funds, and bonus offers limited by a low withdrawal cap. The KYC verification alone took nearly a full week, while most other casinos sort it out in under 24 hours.
During my few weeks of playing here, I also interacted with several support representatives, and I wasn’t impressed. Some felt almost bot-like with 5–10 minute wait times, while others were quick and straightforward. Unfortunately, none provided any real help regarding my failed deposits—just copy-pasted snippets from the T&Cs with no clear explanation, no direct solution, and no attempt to evaluate my situation individually.
My biggest issue, though, has been the deposit failures. A regular bank transfer failed and I was told to wait up to 72 hours for the funds to return. The very next day I tried again using Skrill RapidTransfer and experienced the same problem, this time with a 24-hour wait. I’ve used many casino sites, and this level of deposit failure is completely new to me.
The only real positives I can mention are the wide selection of slot providers and the fast withdrawals. I can’t even praise the bonuses, despite being frequent and generous, because of the 5x withdrawal limit and how many games are blocked when using bonus funds.
Overall, there are plenty of better alternatives out there, and I wouldn’t recommend choosing Vulkan Vegas over other casinos.
Minha avaliação atual é neutra, embora eu tenha gostado de navegar pelo site e ver a enorme variedade de jogos. Não consegui fazer um depósito usando o Skrill e tentei várias vezes com o mesmo resultado, e o suporte por chat não soube explicar o motivo. Espero usar outro método de pagamento para jogar e, se eu tiver algum ganho, sacar meus ganhos para poder dar uma avaliação mais precisa. Por enquanto, parece um bom lugar para jogar...
My current review is neutral, although I enjoyed browsing the site and seeing the huge variety of games. I couldn't make a deposit using Skrill and tried several times with the same result, and the live chat couldn't explain why. I hope to use another payment method to play and, if I make any winnings, withdraw them so I can give a more accurate review. For now, it seems like a good place to play...
Mi actual reseña está en estado neutral, aunque me gustó navegar por el lugar, y ver que tienen una inmensa variedad de juegos no pude realizar un deposito, utilizó Skrill e intenté en varias ocasiones con el mismo resultado y el chat en vivo no supo responder a que se debió. Espero utilizar algún otro metodo de pago jugar y si obtengo ganancias retirarlas para poder dar una reseña mas exacta, de momento me parece un buen lugar para jugar...
Bate-papo online rápido
Fast online chat
Chat en linea expedito
Gráficos modernos e navegação rápida.
Modern graphics and fast navigation.
Graficos modernos y rapidez al navegar.
Tentei fazer um depósito via Skrill, mas não houve comunicação e o pagamento não foi processado.
I tried to make a deposit via Skrill, but there was no communication and the payment was not processed.
Intente realizar un deposito por Skrill y no hubo comunicación y no se proceso el pago.
De longe, o pior cassino. Ele age metodicamente com base nos inúmeros depósitos dos jogadores, oferecendo bônus com limite de ganhos para não pagar o valor total. Durante o bônus, o jogo trava sem qualquer problema de internet; software ruim. Grandes vitórias só são possíveis com dinheiro de bônus. No geral, a classificação que possui é uma mentira.
By far the worst casino. It works methodically on the many deposits of the players giving bonuses with a win limit in order not to pay the player the full amount. During the bonus the game crashes without any issue with the internet, bad software. Big wins are only made with bonus money. In general the rating it has is a lie
Μακράν το χειρότερο καζινο .Λειτουργεί μεθοδικά στις πολλές καταθέσεις των παιχτών δίνοντας μπόνους με όριο νίκης με σκοπό να μην πληρωθεί ο παίχτης όλο το ποσό. Κατά την διάρκεια του μπόνους κολλάει το παιχνίδι χωρίς να υπάρχει θέμα με το ίντερνετ,κακό λογισμικό . Μεγάλες νίκες γίνονται μόνο με χρήματα μπόνους . Γενικά η βαθμολογία που έχει είναι ένα ψέμα
Respostas rápidas no chat, sem conteúdo.
Quick replies in chat without substance
Γρήγορες απαντήσεις στο chat χωρίς ουσία
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Έγχρωμη σελίδα παιχνιδιών
Os jogos têm som.
The games have sound.
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Saque rápido caso você ganhe.
Fast withdrawal if you ever win
Γρήγορη ανάληψη ,αν κερδίσεις ποτέ
Algumas partidas para jogadores da Grécia
A few games for players from Greece
Λίγα παιχνίδια για παίχτες από Ελλάδα
Recompensas insignificantes
Meager rewards
Μηδαμινές ανταμοιβές
Bônus com limite de ganhos
Bonus with win limit
Μπόνους με όριο νίκης
Software ruim
Bad software
Κακό λογισμικό
Vulkan Vegas Casino
Caro Biskoto Lamentamos que se sinta assim. Gostaríamos de salientar que todos os nossos jogos são fornecidos por fornecedores certificados e operam sob testes independentes de RNG (Gerador de Números Aleatórios), garantindo resultados justos. As ofertas de bônus sempre vêm com termos claramente definidos, incluindo limites de ganhos e requisitos de apostas. Travamentos ou interrupções podem, por vezes, resultar de problemas de conexão do lado do provedor ou da sua localização, mas teremos todo o prazer em analisar o seu caso. Cumprimentos
Dear Biskoto We’re sorry to hear you feel this way. Please note that all our games are provided by certified suppliers and operate under independent RNG testing, ensuring fair results. Bonus offers always come with clearly stated terms, including win limits and wagering requirements. Crashes or interruptions can sometimes result from provider-side or local connection issues, but we’ll gladly review your case. Regards
Registrei-me, enviei os documentos de verificação, joguei e ganhei. Fui verificado no dia seguinte e recebi meu dinheiro em 2 horas. O único ponto negativo é que a seção de ferramentas responsáveis deveria ser facilmente acessível na conta do jogador o tempo todo, e não apenas pelo computador. É por isso que não dou 5 estrelas. Tirando isso, foi uma boa experiência.
Registered, sent verification documents, played and won. Got verified the next day and received my money within 2 hours after that. Only downside the responsible tool section should be easily accessible in player account at all times and not only through computer and that is why I won't give 5 stars. Other than that, good experience.
Não entre neste cassino. Se você ganhar muito, pode levar semanas para receber seu saque, e se você acha que vai ganhar, isso é apenas ilusão sua, porque eu paguei neste cassino por 5 anos seguidos. O que eu imaginei é que eles podem lhe dar uma grande vitória no começo quando você é novo, como 2000x ou até 6000x, mas depois que você consegue isso, é muito difícil sacar dinheiro, o que pode ser um processo malsucedido várias vezes e depois disso é difícil ganhar, pois é extremamente improvável. Você não ganhará nada com apostas maiores, mas poderá ganhar aqui e ali com apostas menores, o que também depende da sua atividade recente no site. Estou muito feliz por ter encerrado minha conta neste cassino fraudulento. Cada slot é calibrado para dar o pagamento mínimo, apostas maiores são geralmente 56x com vários retriggers e 200x a 300x em apostas menores. Apostar é ruim, mas se você jogar nesse site ruim, a situação fica pior com jogos manipulativos e lentos, como se eles tivessem IA integrada nos jogos de caça-níqueis. Mas o lado bom é que eu sempre pensei que poderia ganhar alguma coisa algum dia, e acabei percebendo que essas são apenas ferramentas de marcação para arruinar a vida individual, porque o que o YouTuber retrata é uma coisa muito lamentável de se fazer. Durante todo esse ano é só perder, perder e perder mais, não existe isso de perder na maioria das vezes, mas às vezes você testemunha alguma vitória legal. Essas coisas estão fora do comum com esse nome de cassino vulkan vagamente. Pessoal, parem de se alimentar dessa coisa vaga, senão, mais cedo ou mais tarde, vocês vão acabar ficando com o blues como o tema deles. Dias e noites azuis.
Don't on this casino if you hit big it might take weeks to get your withdrawal, and if think you will win that is just your illusion because I payed in this casino for 5years straight.What I expensed is that they might give you big win at first when you are new like 2000x or even 6000x but once you get that, it's very hard to withdraw money which might be process unsuccessful several times and after that it's hard to win like extremely unlikey . You will not get anything on your larger bet amount, you might win here and there on smaller bet which also depends on your recent activeness on the website. I am very happy I closed my account from this fraud casino. each an every slots is calibrate to give minimum payout, bigger bets are mostly 56x with several retrigger and 200x to 300x on smaller bet amount. Gambling is bad but if you play on this shit sight,it gets worst whith there manipulative games and lagging games as if they have integrated AI on there slot games. But the good thing is I had always thought I may win something someday which I came to realize those are only marking tools to ruin individual life because what youtuber portrays is very wretched thing to do. All this year it's just lose, lose and lose more ,there is no such thing as you lose mostly but sometimes you get witness some nice win.that things is out whit this casino name vulkan vaguely . Guys stop feeding to this vaguely bake otherwise sooner or later you are the one who will end up with blues like there theme. Blue days and blue nights.
Estou muito triste por perder tanto tempo com isso
I am very sad for wasting so much time on this
Pessoal, pensem com sabedoria e, por favor, tomem não apenas decisões sábias, mas também extremas.
Guys think wisely and please take not just wise but extreem decisions .
Primeiro, eles levaram 2 semanas para completar o KYC manualmente. Depois, fiz um depósito só para verificar o cassino. Ganhei e eles não me deixaram sacar meu dinheiro, dizendo que eu precisava apostar meu depósito duas vezes!! E eles também cobram taxas... Fique longe, não tenho palavras... Isso é um pesadelo.
First, it took 2 weeks for them to complete the kyc manually. Then I made a deposit just to check the casino. I won and they didnt let me withdraw my money saying I need to wager my deposit two times!! And they have fees too.. Stay away, I have no words.. This is a nightmare
nada
nothing
Você tem que apostar 2 vezes o seu depósito para fazer um saque
You have to wager 2 times your deposit in order to make a withdrawal
KYC levou 2 semanas (uau)
KYC took 2 weeks (wow)
Os agentes de chat nem sabem o básico
Chat agents dont even know the basics
Eles rejeitam retiradas sem motivo
They reject withdrawals for no reason
Eles alegam que os saques são quase instantâneos, já se passaram quase 2 dias e não há progresso.
They claim that the withdrawals are almost instant, it's been almost 2 days and there is no progress..
Na minha opinião, o cassino é o pior do mercado. Com o tempo você percebe que tudo é manipulado. Agora recuperei minhas perdas, mas é claro que a conta foi bloqueada imediatamente :-). Aconselho a todos que fiquem longe do Vulkan Vegas. Eu mesmo estou atualmente contratando vários advogados em relação a este cassino.
In my opinion, the casino is the worst on the market. Over time you realize that everything is manipulated. I have now reclaimed my losses, but of course the account was blocked immediately :-). I advise everyone to stay away from Vulkan Vegas. I myself am currently engaging several lawyers regarding this casino.
Das Casino ist in meinen Augen das schlechteste auf dem Markt. Hier merkt man im laufe der Zeit das alles manipuliert ist. Ich habe meine Verluste mittlerweile zurückgefordert , direkt wurde natürlich das Konto blockiert :-) . Ich rate allen die Finger von Vulkan Vegas wegzulassen. Ich selber beauftrage gerade mehrere Anwälte mit diesem Casino.
Muitos jogos
Many games
Viele Spiele
Muitas ofertas
Many offers
Viele Angebote
O jogo trava
Game crashes
Abstürze von Spielen
Comprovadamente não está em conformidade com o RTPS
Proven to not comply with RTPS
Hält nachweislich die RTPS nicht ein
Os muitos bônus são apenas para depósitos
The many bonuses are only for deposits
Die vielen Bonis dienen nur zum Einzahlen
As perdas são extremamente altas
Losses are extremely high
Verluste sind extrem hoch
suporte ruim / apenas respostas automáticas
poor support / only automatic replies
schlechter Support / nur automatische Antworten
Vulkan Vegas Casino
Caro Sulv27666 Obrigado pelo feedback! Bem, as informações sobre o RTP estão sempre disponíveis clicando no ícone "eCogra" no rodapé e carregando os certificados. Entendemos corretamente que o cassino é ruim porque você perdeu dinheiro? Ou há algum problema específico que você gostaria que investigássemos? Também verificamos sua atividade de jogo, por exemplo, em 18-06-2025 10:07 (UTC) você apostou 3 euros e ganhou 1.648,80 euros, em 17-06-2025 16:11 (UTC) você apostou 1 euro e ganhou 432,80 euros e a lista continua...
Dear Sulv27666 Thank you for the feedback! Well, the information on RTP is always available by clicking the "eCogra" icon in the footer and loading the certificates. Do we understand correctly, the casino is bad, because you lost money? Or there is any specific issue you'd like us to investigate? Also, we've checked yoru gaming activity, e.g. on 18-06-2025 10:07 (UTC) you bet 3 eur and win 1,648.80 EUR, on 17-06-2025 16:11 (UTC) you bet 1 eur and win 432.80 EUR and the list goes on and on...
OBSERVAÇÃO: Se você foi afetado pela maneira como esta empresa lida com seus casos, envie uma reclamação para a Curaçao eGaming.
A autoridade responsável pela concessão das licenças deve ser informada sobre as irregularidades e falhas causadas por esta empresa. ——————— Enviei uma solicitação de saque em 11 de junho, que foi aprovada pelo cassino em 12 de junho. Desde então, estou aguardando o recebimento dos fundos. Em 14 de junho, entrei em contato com o cassino para verificar o status do pagamento e fui informado de que levaria no máximo 5 dias úteis a partir da data de aprovação. Considerando que a aprovação ocorreu em 12 de junho, o primeiro dia útil foi 13 de junho.
Apesar disso, entrei em contato no dia 14 de junho e em todos os dias seguintes, solicitando atualizações. Em todas as vezes, me disseram para esperar. Fui informado de que os fundos estariam na minha conta até as 23h59 do dia 19 de junho. Entrei em contato com o cassino várias vezes no dia 19 de junho e me disseram para esperar até a meia-noite. Depois da meia-noite, o dinheiro ainda não havia chegado.
Eu suspeitava que poderia haver um atraso, e foi por isso que tomei a iniciativa de entrar em contato várias vezes durante os cinco dias úteis para garantir que o pagamento estava sendo processado corretamente.
Após os cinco dias úteis, fui informado de que o problema seria encaminhado. Também recebi esta mensagem do suporte:
Pelo que vejo, seu saque está um pouco atrasado. Processamos seu pagamento e o transferimos para o provedor de pagamento externo. Infelizmente, não podemos afetar seu pagamento diretamente agora, mas posso pedir ao nosso departamento financeiro para verificar o que aconteceu. Como você sabe, houve uma grande indisponibilidade da Cloudflare em 12/06, e nosso provedor de pagamento pode ter sido afetado. Lamentamos muito o inconveniente.
Isso mostra que o cassino estava ciente dos problemas técnicos, mas durante todos os dias em que os contatei — dentro do período de 5 dias — eles nunca verificaram se eu estava entre os clientes afetados.
Fui totalmente verificado antes de enviar o saque e não deveria ter que esperar tanto para receber meu dinheiro. Como cliente, não deveria ter que ficar cobrando da empresa todos os dias, preocupado se eles cumprirão os prazos estipulados.
O que me preocupa ainda mais é que o cassino estava ciente de um possível problema e ainda assim não fez nada para investigar se eu fui afetado, apesar das minhas repetidas perguntas.
Os depósitos são processados em segundos. Os saques podem levar semanas.
NOTE: If you’ve been affected by the way this company handles its cases submit a complaint to Curaçao eGaming.
The authority responsible for granting licenses should be made aware of the misconduct and failures caused by this company. ——————— I submitted a withdrawal request on June 11, which was approved by the casino on June 12. Since then, I have been waiting for the funds to arrive. On June 14, I contacted the casino to check the status of the payment and was told it would take a maximum of 5 banking days from the date of approval. Given that the approval occurred on June 12, the first banking day was June 13.
Despite this, I reached out on June 14 and every day thereafter, asking for updates. Each time, I was told to wait. I was informed that the funds would be in my account no later than June 19 at 23:59. I contacted the casino multiple times on June 19, and was told to wait until midnight. After midnight, the money still had not arrived.
I had suspected that there might be a delay, which is why I took the initiative to reach out repeatedly during the five banking days—to ensure that the payment was being handled properly.
After the five banking days had passed, I was told the matter would be escalated. I also received this message from support:
"As I can see, your withdrawal is a little bit late now. We processed your payment and transferred them to the external payment provider. Unfortunately, we cannot affect your payment directly now, but I can ask our financial department to have a look at what happened. As you know, there was a huge Cloudflare outage on 12.06, and our payment provider might’ve been affected. We are very sorry for your inconvenience."
This shows that the casino was aware of technical issues, yet during all the days I contacted them—within the 5-day window—they never checked whether I was among the affected customers.
I was fully verified before submitting the withdrawal, and I should not have to wait this long to receive my money. As a customer, I should not have to chase the company daily, worried whether they will follow their own stated timeframes.
What concerns me even more is that the casino was aware of a potential problem and still did nothing to investigate whether I was impacted, despite my repeated inquiries.
Deposits are processed within seconds. Withdrawals are allowed to take weeks.
Suporte por chat rápido
Fast chatsupport
O Chattsupport não pode ajudar
Chattsupport can’t help
Retirada por mais de 2 semanas
Withdrawal more than 2weeks
Deposite dinheiro retirado do banco, mas os fundos não estão na sua conta de jogo
Deposit money taken from bank but funds not in your gaming account
Parece que diferentes departamentos não cooperam
Seems like different departments don’t co-operate
Nenhuma vontade de dar um serviço adequado
No willingness to give proper service
Problemas financeiros com pagamento de dinheiro ao cliente demoram muito para serem resolvidos
Financial problems with money payout to customer takes long time to handle
Falta de bônus para jogadores antigos, mas no geral tudo bem, talvez volte um dia
Lack of bonuses for old players, but alright in general, mught come back one day
Bom sistema de bônus para novos jogadores, mas o programa de fidelidade é mais ou menos. Saí deste cassino por causa disso. Eles são bons, mas não a longo prazo. Você pode encontrar opções melhores no mercado.
Good bonus system for new players, but loyalty program is so so. I quit this casino because of that. They are alright but not for long term, you can find better options on the market.
Recomendo o cassino Vulkan Vegas. Muitos provedores de caça-níqueis para escolher. Cores de fundo incríveis. Todos os outros recursos também são bons. Suporte ao cliente rápido e atencioso! Mais bônus, por favor. 😅🙏
Recommend Vulkan Vegas casino. Lots of slot providers to choose. Awesome background colours. All other good aswell. Costumer support quick and nice! More bonuses Please. 😅🙏
Depois de 2 anos usando este cassino, devo dizer que é um cassino confiável com pagamentos relativamente instantâneos. Devido a restrições geográficas, posso não ter acesso a todos os provedores, mas há uma grande variedade de caça-níqueis.
After 2 years of using this casino, I have to say that it is a reliable casino with relatively instant payouts. Due to geographical restrictions, I may not have access to all providers, but there is a wide variety of slots.
Μετά από 2 χρόνια που χρησιμοποιώ το συγκεκριμένο καζίνο, έχω να πω πως πρόκειται για ένα αξιόπιστο και με σχετικά άμεσες πληρωμές καζίνο. Μπορεί λόγω γεωγραφικών περιορισμών να μην έχω πρόσβαση σε όλους τους παρ´οχους, όμως υπάρχει μεγάλη ποικιλία σε slots.
Aviso! Se você quiser usar cripto, espere que o cassino cobre € 50 em taxas para depósitos e saques! Isso é loucura e eu nunca experimentei isso antes! Caso contrário, seria um cassino sólido.
Warning! If you want to use crypto, expect the casino to charge €50 in fees for both deposits and withdrawals! That's crazy and I've never experienced that before! Otherwise it would be a solid casino.
Achtung! Wenn ihr Crypto verwenden wollt, rechnet damit dass das Casino 50€ Gebuehren verlangt sowohl bei Einzahlung als auch bei Auszahlung! Das ist wahnsinn und habe ich noch nie erlebt! Ansonsten wäre es ein solides Casino.
Bons jogos
Nice games
Nette Spiele
Suporte razoável
Reasonable Support
Vernuenftig Support
Problemas constantes
Constant problems
Staendig Probleme
Taxas extremamente altas para depósitos de criptomoedas
Extremely high fees for crypto deposits
Extrem hohe Gebuehr bei Crypto Einzahlungen
Taxas extremamente altas para retiradas de criptomoedas
Gostei do jogo porque o bônus é muito bom para depósito baixo e o jogo não é bloqueado por bônus! Mas 1 jogo em 2 é bloqueado por localização, eles banem direto se você usar vpn!
I liked play because the bonus is verry nice for low depot and the game is not block by bonus! But 1 game on 2 is block by localisation they ban direct if you use vpn!
Bom bônus
Good bonus
Bom jogo
Good game
Bônus de depósito baixo
Low deposit bonus
Me proíba de usar VPN!!!
Ban me for use VPN!!!
Perdi 150$
Lost 150$
O serviço é horrível!
Service is horrible!
Depositei mais de 1000$ em um ano e eles me roubaram
I deposit over 1000$ in one year and they steal me
Experiência terrível. Fui verificado, tentei fazer um saque. Eles então me enviaram um e-mail solicitando mais documentos. Fiz isso, fui verificado. Ainda estou esperando um saque de 200 EUR. Falando com os agentes de suporte, obtive a mesma resposta de que isso acontecerá em breve e que há problemas técnicos.
NÃO CONFIE NESSE CASINO
Terrible experience. Got verified, tried making a withdrawal. They then sent me an email requesting more documents. Did that, got verified. Still waiting for a 200EUR withdrawal. Talking to the support agents, get the same answer that it will happen soon and that there are technical issues.
Olá. Este cassino bloqueia as contas de jogadores "plus". Eu joguei aqui por um longo tempo. Eu gostava de tudo. E agora eles bloquearam minha conta, supostamente violando algumas regras... Bobagem. Eu não recomendo jogar aqui.
Hi. This casino blocks the accounts of "plus" players. I played here for a long time. I liked everything. And now they blocked my account, supposedly violating some rules.... Nonsense. I do not recommend playing here.
Привет. Это казино блокирует аккаунты "плюсовых" игроков. Играла здесь на протяжении долгого времени. Все нравилось. И вот мне заблокировали аккаунт, типо нарушение каких то правил.... Бред. Не советую играть здесь.
Olá a todos. Joguei neste estabelecimento por muitos anos. No início, a política de bônus era, obviamente, muito melhor; agora os bônus ainda existem, mas são tantos e se tornaram muito restritivos quanto ao saque máximo do bônus. Em geral, o casino não é mau, apenas devolveriam aos jogadores a lealdade que existia há vários anos.
Hi all. I played in this establishment for many years. At the beginning, the bonus policy was, of course, much better; now the bonuses are still there, but there are so many and they have become very restrictive on the maximum withdrawal from the bonus. In general, the casino is not bad, they would only return the loyalty to the players that was several years ago.
Всем привет. Играл много лет в данном заведении. По началу бонусная политика конечно была в разы лучше, сейчас бонусы тоже остались, но уже нитак много и сильно стали ограничивают максимальный вывод с бонуса. В целом казино неплохое, вернут бы только ту лояльность к игрокам, которая была несколько лет назад.
I've been trying to verify my account to withdraw my money for more than two weeks, the chat doesn't work I have all the documents approved except for the selfie with document and account, an image that I had already sent, the selfie with my identification it's approved and they still don't check my account 😥😥
Estou ah mais de duas semanas a tentar verificar a minha conta para levantar o meu dinheiro , o chat não funciona tenho todos os documentos aprovados a exceção da selfie com documento e conta , imagem essa que eu já tinha enviado , a selfie com a minha identificação está como aprovada e continuam sem me verificar a conta 😥😥
Depositei € 40 à noite e joguei Crystal Ball. Quando o meu saldo estava em 13,75€, o jogo entrou em rodadas grátis a 0,75€ com o mágico e 3 bolas de cristal, 151,50€ e 10 rodadas grátis, depois o jogo parou. Conexão interrompida, reiniciada Conexão interrompida, reiniciada novamente Conexão interrompida mas agora o jogo não mostra mais nenhum jogo e o dinheiro acabou.
Aí escrevi para o chat ao vivo, que me pediu para reiniciar tudo e deletar o navegador. Fiz de tudo, mas nada adiantou, o bate-papo foi interrompido. Escrevi para 3 funcionários no total.
A última senhora então disse que iria encaminhar, demoraria um pouco e eu receberia um email.
Então recebi um e-mail me dizendo para excluir tudo novamente. Eu fiz isso, mas nada aconteceu.
Tentei outro navegador. Nada.
Outro dispositivo também não usa nada.
Um segundo e-mail chegou. Eles me disseram que entraram em contato com a operadora e que o jogo funcionou corretamente e nenhum erro foi encontrado.
Até incluí uma foto para que você possa ver claramente o que descrevi acima. Depois de ter sido roubado do dinheiro e das rodadas grátis, pedi ao site para excluir minha conta e meus dados porque não quero fazer negócios com uma empresa tão duvidosa.
Eles também não atendem a esse pedido. Surge a mensagem: posso estabelecer um limite, mas não quero fazer isso. Quero que você exclua e feche minha conta, mas você simplesmente não faz isso.
Ladies and Gentlemen
I played at Vulkan Vegas on June 3rd, 2024.
I deposited €40 in the evening and played the game Crystal Ball. When my balance was at €13.75, the game went into free spins at €0.75 with the magician and 3 crystal balls, €151.50 and 10 free spins, then the game stopped. Connection interrupted, restarted Connection interrupted, restarted again Connection interrupted but now the game no longer showed any games and the money was gone.
Then I wrote to the live chat, which asked me to restart everything and delete the browser. I did everything but nothing helped, the chat kept breaking off. I wrote to 3 employees in total.
The last lady then said she would forward it, it would take some time and I would receive an email.
Then I received an email telling me to delete everything again. I did it, but nothing happened.
Tried another browser. Nothing.
Other device doesn't use anything either.
A second email came. They told me they had contacted the operator and the game had run properly and no error could be found.
I even included a picture so you can clearly see what I described above. After I was cheated out of the money and the free spins, I asked the site to delete my account and my data because I don't want to do business with such a dubious company.
They don't comply with this request either. The message comes up: I can set a limit but I don't want to do that. I want you to delete and close my account but you just don't do it.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe den 03.06.2024 bei Vulkan Vegas Gespielt.
Habe am Abend 40€ eingezahlt und das Spiel Crystal Ball gespielt als mein Guthaben bei 13,75€ war ging das Spiel in die Freispiele auf 0,75€ mit dem Zauberer und 3 Crystal Ball rein 151,50€ und 10 Freispiele, dann brach das Spiel ab. Verbindung unterbrochen, neu gestartet Verbindung unterbrochen, wieder neu gestartet Verbindung unterbrochen aber nun zeigte das Spiel keine Spiele mehr und auch das Geld war weg.
Dann schrieb ich den live Chat an der forderte mich auf alles neu zu starten und den Browser zu löschen. Alles getan nix hat geholfen, Chat brach auch immer wieder ab. Insgesamt mit 3 Mitarbeitern geschrieben.
Die letzte Dame meinte dann sie leitet es weiter , es würde eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen und ich werde eine Email erhalten.
Dann habe ich eine E-Mail erhalten ich sollte alles nochmal löschen. Getan nix passiert.
Anderen Browser versucht. Nix.
Anderes Gerät verwendet auch nix.
Zweite Mail kam. Da schreibt man mir sie hätten den Betreiber kontaktiert und das Spiel sei Ordnungsgemäß gelaufen und es konnte kein Fehler gefunden werden.
Ich habe sogar ein Bild mitgeschicht da sieht man eindeutig was ich oben beschriebenen habe. Nach dem man mich um das Geld und die freispiele betrogen hatte. Bittete Ich die Seite mein Konto zu löschen und meine Daten. Da ich mit so einen unseriösen Verein keine Geschäfte machen möchte.
Auch dieser Bitte gehen sie nicht nach. Kommt die Meldung ich kann ein Limit setzen aber das möchte ich nicht ich möchte das sie mein Konto löschen und schließen aber sie tun es einfach nicht.
Sou da Grécia e adoro este cassino. A verificação é fácil. além disso, fiz um pedido de saque com sucesso. Eu tinha o dinheiro em minha conta bancária após 15 minutos do meu pedido de saque.
Im from greece and i love thid casino.the verification is easy. in addition i did a withdraw request with success.i had the money on my bank account after 15 minutes of my withdraw request.
I had been a player for over 4 years, and I was always correct, I submitted all the documentation and I always played slots, deposited every month and made withdrawals. And from one day to the next they blocked my account with the justification: 13.5 The Company may terminate Your Account, including your username and password, - immediately without prior notice:
So be very careful as they are not true, they see that you are making money and they cut your account from one day to the next and with that justification! Because it is in the terms of acceptance! 2 months before you could no longer add a bonus code. Careful!!!
Era jogadora a mais de 4 anos, e sempre fui correta, entreguei toda a documentação e sempre joguei em slots, depositei todos os meses e fiz levantamentos. E de um dia para o outro bloquearam me a conta com a justificação: 13.5 A Empresa poderá encerrar Sua Conta, incluindo seu nome de usuário e senha, - imediatamente sem aviso prévio:
Por isso muito cuidado que eles nao sao verdadeiros, eles vem que você esta a ganhar dinheiro eles cortam a sua conta de um dia para o outro e com essa justificação! Porque esta nos termos de aceitação! 2 meses antes deixaram de puder se colocar código bonus. Cuidado!!!
They block without warning!
Bloqueiam sem pre aviso!
Vulkan Vegas Casino
Olá AnaPereira90 Obrigado pelo seu feedback! Você pode especificar se o cassino pagou absolutamente tudo? Qual é o valor contestado?
Obrigado pela cooperação!
Hello AnaPereira90 Thank you for your feedback! Can you please specify if the casino paid you out absolutely everything? What is the disputed amount?
o programa de fidelidade não funciona, depois de um mês de jogo e dois depósitos feitos, o casino recusa-se a dar-me o bónus, porque é apenas para jogadores seleccionados pelo casino.
the loyalty program does not work, after a month of playing and two deposits made, the casino refuses to give me the bonus, because it is only for players selected by the casino. Also the chat is useless
bônus fraudulento
fraudulent bonus
Vulkan Vegas Casino
Querida juliacideol Vulkanvegas deseja-lhe boa sorte jogando com dinheiro real e obtendo vitórias reais!
Cumprimentos
Dear juliacideool Vulkanvegas wishes you luck playing the real money and getting the real wins!
I played it a few times just out of curiosity. In fact, I even won more than I lost. It took me a long time to confirm my documents so I could withdraw my winnings. But in the end everything is fine. If someone wants to relax, this is a good option. Lots of games, beautiful design, big casino.
Joguei algumas vezes só por curiosidade. Por acaso até ganhei mais do que perdi. Demorei muito para confirmar meus documentos para poder sacar meus ganhos. Mas no final está tudo bem. Se alguém quiser relaxar, esta é uma boa opção. Muitos jogos, belo design, grande cassino.
Ok, bem, finalmente fui verificado e estava ansioso para realmente mergulhar no site, mas cara, cara, os jogos atrasados são muito frustrantes. Eu fiz todas as coisas solicitadas (limpar cookies, etc.), mas o site fica muito lento com muita frequência para me divertir jogando. Vejo que não estou sozinho com esse problema, então talvez eles possam resolvê-lo.
Ok well I was finally verified and looked forward to actually diving into the site, but man oh man the lagging games are just too frustrating. I did all the requested things (clear cookies ect) but the site is just too slow too often to enjoy playing. I see I'm not alone with this problem, so maybe they could address it.
Estou feliz com este cassino! Muito bom bónus sem depósito, com condições reais e possíveis de rolar, nomeadamente apenas 5 vezes! A verificação demorou cerca de 2 dias, a retirada cerca de um dia! Achei que iriam me atrasar porque sou búlgaro, mas não o fizeram! 😀 Mais correto do que alguns cassinos búlgaros! Eles têm uma grande seleção de jogos e fornecedores e definitivamente têm um RTP mais alto do que os búlgaros! 😀 Existem alguns contras menores, mas no geral é um cassino bastante decente.
I am happy with this casino! Very good bonus without deposit, with real and possible conditions for rolling, namely only 5 times! Verification took about 2 days, withdrawal about a day! I thought they would slow me down because I'm Bulgarian, but they didn't! 😀 More correct than some Bulgarian casinos! They have a huge selection of games and providers and definitely have a higher RTP than the Bulgarian ones! 😀 There are some minor cons, but overall a pretty decent casino.
Аз съм доволен от това казино! Много добър бонус без депозит, с реални и възможни условия за превъртане, а именно само 5 пъти! Верификацията отне около 2 дни, тегленето около ден! Мислех, че ще ме забавят, защото съм българин, но не го направиха! 😀 По-коректно от някои български казина! Имат огромен избор от игри и доставчици и определено са с по-високо RTP от българските! 😀 Има някои дребни минуси, но като цяло доста прилично казино.
Muitos fornecedores
Many suppliers
Много доставчици
Muitos jogos
Lots of games
Много игри
Bons bônus
Good bonuses
Добри бонуси
Pagamento justo
Fair payout
Коректно изплащане
Bom suporte
Good support
Добра поддръжка
O site às vezes é um pouco lento
The site is sometimes a bit slow
Сайта понякога е малко бавен
A moeda não pode ser alterada após a criação de uma conta
Currency cannot be changed after creating an account
Не може да се смени валутата след като си направи акаунта
Revisão editada Afirmo que o começo não foi bom para mim: problemas irritantes de kyc e retirada. Mas depois de mais de um ano de experiência, afirmo que este casino é um dos melhores. Tenho muita experiência com muitos outros, por isso posso expressar uma opinião informada. O programa de promoções é super. As piores retiradas parciais duram de 2 a 4 dias. Hoje em dia já faz muito tempo, gente! E como você consegue que os saques sejam em dólares - eu os recebo em euros equivalentes ao meu skrill? No entanto: definitivamente -5 estrelas!
Edited review I state the start was not good for me: аnnoying kyc and withdrawal issiues. But after over a year experiens I state - this casino is one of the bests. I have a lot of experience with many others, so I can express an informed opinion. Promotions program is super. The worst part- withdrals last 2-4 days. Nowadays it's a long time, guys! And how do you manage that withdrawals are in dollars - I receive them in euro equivalent to my skrill? However: definitely -5 stars!
Muitos bônus.
Many bonuses.
Índice de Segurança
Explicação do Índice de Segurança do Vulkan Vegas Casino
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Vulkan Vegas Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Índice de Segurança:Muito alto9.8/10
Casino muito grande, com base nas nossas pesquisas e estimativas
Consideramos os T&Cs do casino justos
Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante
As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino
Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto ligeiramente negativo no Índice de Segurança do casino
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