Avaliação Vulkan Vegas Casino

O jogador da Letónia solicitou um levantamento de 100 euros no dia 26.02.2024, o qual não foi recebido. Apesar de ter retirado fundos com sucesso no passado e de ter concluído a verificação KYC exigida, o casino pediu ao jogador uma foto do seu cartão bancário para verificação adicional. O jogador confirmou que acumulou os seus ganhos sem utilizar quaisquer bónus. Após a interação com a Equipe de Reclamações, o problema do jogador foi resolvido e os fundos retirados foram recebidos com sucesso.

O jogador alemão relatou que a sua conta foi suspensa pelo casino sob o pretexto de alegado vício em jogos de azar, pouco antes de uma oferta de reembolso. Sentindo-se enganado, o jogador ameaçou com uma ação judicial contra o casino. Informamos ao jogador que os casinos se reservavam o direito de restringir ou encerrar contas e não eram obrigados a fornecer bónus. O jogador insistiu em seu direito ao reembolso e ameaçou com ação legal. Apesar da sua frustração, explicámos que, sem provas da retenção de fundos reais, não poderíamos prestar mais assistência. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador polaco enfrentava um problema em que o casino confiscava ganhos de aproximadamente 3.600 euros devido a alegadas contas duplicadas. Ele negou a criação de várias contas e questionou a eficácia do processo de verificação KYC. O jogador forneceu documentos para verificação ao casino e afirmou que os seus ganhos provavelmente foram obtidos sem bónus. Ele sugeriu que seu irmão mais novo poderia ter tido acesso aos seus dados pessoais. O cassino forneceu evidências de contas duplicadas, que analisamos, mas não pudemos compartilhar com o jogador. O jogador admitiu posteriormente que o seu filho, menor de idade, utilizou os seus dados pessoais para criar uma conta no casino. Apesar das explicações do jogador, concluímos que o casino agiu dentro das suas regras ao confiscar os ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não conseguiu salvaguardar os seus dados pessoais, levando à criação de contas duplicadas.

A jogadora portuguesa tinha sido bloqueada no casino onde era habitual há vários anos, com um valor pendente de 250 euros. O casino citou certos termos como motivo do bloqueio, mas o jogador alegou que não havia motivo justificado. A jogadora conseguiu receber o seu saldo pendente de 250 €, mas a sua conta permaneceu bloqueada. Esclarecemos que, de acordo com os termos e condições do casino, eles mantinham o direito de encerrar contas a seu critério. Como os ganhos do jogador foram pagos, concluímos que não poderíamos prestar mais assistência em relação ao encerramento da conta.

O jogador da Grécia encontrou um problema com o processo de verificação num casino online. Todos os seus documentos foram aprovados, exceto a imagem do cartão, que não tinha assinatura. Depois de o jogador ter levantado esta questão, o casino confirmou que a conta tinha sido verificada. Procuramos a confirmação do jogador sobre a resolução, mas não obtivemos resposta. Com isso, a reclamação foi rejeitada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.

O jogador do Luxemburgo foi solicitado várias vezes pelo casino a submeter-se a um cheque KYC para levantar os ganhos. O jogador ficou confuso sobre o processo de verificação e os documentos específicos exigidos. Apesar das múltiplas interações com o cassino, o jogador sentiu que as respostas eram automatizadas e careciam de clareza. Tínhamos intervindo facilitando a comunicação entre o jogador e o casino, e também solicitamos a revisão dos documentos em questão. O problema acabou por ser resolvido, embora o jogador continuasse insatisfeito com a comunicação do casino. O jogador agradeceu-nos a nossa ajuda e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

O jogador italiano teve seu saque bloqueado porque tinha várias contas no cassino. Ele respondeu ao pedido de documentação do casino, mas o casino sustentou que as contas eram idênticas e reteve o pagamento. Apesar de nossas tentativas de nos comunicarmos com o jogador para entender melhor a situação e resolver o problema, ele não respondeu às nossas dúvidas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e fomos forçados a rejeitar a denúncia.

O jogador polaco enfrentava dificuldades porque deixou de receber ofertas do casino. Ele não recebeu explicações sobre esse assunto. Ao analisar a reclamação, concluímos que os casinos não eram obrigados a oferecer recompensas de fidelidade ou bónus aos seus jogadores e podiam excluir indivíduos dos seus programas sem notificação prévia. Havíamos explicado ao jogador que não podíamos intervir nestas questões. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Alemanha sofreu múltiplas rejeições nos seus pedidos de pagamento, totalizando 1.600 euros. Esses ganhos foram posteriormente excluídos. O cassino Vulkan Vegas afirmou que um bug de software foi explorado em vários jogos, o que resultou no crédito de ganhos incorretos na conta do jogador. O casino deduziu estes ganhos errados de acordo com os seus termos e condições. A jogadora confirmou que passou na verificação KYC e fez saques bem-sucedidos no passado. Depois de analisar as evidências do casino e do fornecedor do jogo, concluímos que o casino agiu corretamente e dentro dos seus termos. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador alemão ganhou dois jogos de Texas Hold'em no Vulkan Vegas e solicitou um pagamento de € 6.400. No entanto, o casino cancelou os ganhos, alegando um erro de sistema no jogo, e acusou o jogador de explorar o erro de sistema. O casino forneceu provas do erro do sistema e uma declaração do fornecedor do jogo confirmando o erro. O equilíbrio do jogador voltou ao ponto anterior ao erro. Analisamos as evidências e descobrimos que o cassino agiu de acordo com seus termos e condições. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Noruega relatou que depois de ganhar uma grande quantia, seu saque foi negado e a maior parte de seus ganhos desapareceu quando ele fez login novamente. O suporte do cassino indicou um bug no jogo como a causa e acusou o jogador de explorá-lo. O casino confirmou que um bug presente no jogo fez com que o saldo do jogador não fosse deduzido por perdas, mas os ganhos foram creditados. Eles ajustaram o saldo do jogador de acordo com seus Termos e Condições. A Equipa de Reclamações, após analisar as provas e a declaração oficial do fornecedor do jogo, concordou com as ações do casino. O jogador não respondeu a novas perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Alemanha ganhou € 11.000 e tentou retirar os ganhos. O cassino deduziu totalmente os ganhos, citando um bug de software e seus termos e condições. Apesar da afirmação do jogador de que todas as apostas foram deduzidas corretamente, o casino forneceu provas do erro de software que afetou a conta do jogador. Depois de analisar as evidências, concluímos que o casino agiu dentro dos seus termos e condições. O jogador aceitou o resultado e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Lituânia, que usava VPN para jogar no cassino há 3 anos, teve sua conta bloqueada para uso de VPN. Solicitamos informações adicionais ao jogador para entender melhor a situação e potencialmente encontrar uma solução. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A denúncia foi consequentemente rejeitada.

O jogador da Alemanha estava lutando com um atraso na retirada de 300 euros do Vulkan Vegas Casino. Ela afirmou que sua conta foi verificada e os pagamentos aprovados desde 22 de janeiro. Aconselhamo-la a esperar pelo menos 14 dias após o pedido de levantamento antes de submeter uma reclamação e alargámos o prazo para a sua resposta. No entanto, devido à falta de resposta às nossas mensagens, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Letónia ganhou recentemente uma grande soma de dinheiro (65.000€) e retirou com sucesso 1.200€. Após um segundo levantamento de 7.000€, a sua conta foi bloqueada sem explicação. O chat ao vivo informa que a solicitação é feita com um determinado departamento. Os restantes fundos são ainda de 61473,37€.

A jogadora da Alemanha teve um problema em que seu depósito foi debitado, mas não creditado em sua conta do cassino Vulkan Vegas. Apesar dos seus esforços para resolver o problema com o suporte do casino, não conseguiram localizar o depósito. Depois que ela nos enviou sua reclamação e forneceu os detalhes necessários da transação, o problema foi finalmente resolvido e seu depósito foi creditado com sucesso. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha tentou suspender sua conta várias vezes no VulkanVegas Casino devido a preocupações com seus próprios hábitos de jogo. Apesar de ter fornecido motivos detalhados e de ter contactado o casino várias vezes por e-mail, os seus pedidos foram ignorados. Pediu então uma indemnização de 6000€ pelo tempo perdido. A Equipa de Reclamações pediu provas do seu pedido de autoexclusão mencionando o seu vício em jogos de azar. O jogador insistiu que havia enviado um e-mail especificando seu vício, mas o cassino negou ter recebido tal comunicação. A Equipe de Reclamações solicitou então uma gravação em vídeo do e-mail contestado, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, fomos forçados a rejeitar o caso devido à insuficiência de provas e à falta de resposta do jogador.

O jogador da Polónia relatou um problema com a sua conta de casino online. Ele alegou que depois de solicitar um saque de 3.000 PLN, o saque foi cancelado e o saldo de sua conta foi zerado. O jogador insistiu para que não cancelasse o saque nem continuasse jogando. Ele suspeitava que sua conta pudesse ter sido hackeada, mas o cassino negou essa possibilidade. O jogador ameaçou solicitar um estorno através de seu banco caso os fundos não fossem restituídos. A equipe de reclamações informou ao jogador que não poderia ajudar em questões de suspeita de crime cibernético e o aconselhou a não fazer ameaças de estorno. O jogador decidiu prosseguir com o estorno, sendo a reclamação posteriormente rejeitada devido à sua natureza.

O jogador da Alemanha afirmou que o seu pedido de saque, aprovado em 16.01.2023, ainda estava em processamento, ultrapassando o prazo máximo de 24 horas. Ele não recebeu resposta ao seu e-mail sobre esse assunto. Após uma série de correspondências com a Equipa de Reclamações e com o casino, o problema persistiu durante alguns dias. Eventualmente, o jogador confirmou que o saque havia sido creditado em sua conta. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador italiano teve dificuldades para verificar sua conta para fins de saque. Ele concluiu com êxito a primeira e a quarta etapas da verificação KYC, mas teve problemas com a segunda e a terceira etapas, que exigiam comprovante de endereço e extratos bancários. Apesar de ter orientado sobre os documentos necessários, a equipe de reclamações não conseguiu resolver o problema devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador polaco foi acusado pelo casino de ter múltiplas contas depois de ter solicitado um levantamento, mas insistiu que só tinha uma conta verificada, onde tinha feito depósitos. O casino forneceu provas de múltiplas contas ligadas ao jogador, cada uma delas beneficiando de bónus. O jogador alegou que essas contas foram criadas por outra pessoa. No entanto, devido às provas fornecidas pelo casino, concluímos que existiam de facto múltiplas contas associadas ao jogador. Como resultado, não pudemos ajudar mais o jogador e tivemos que rejeitar a sua reclamação.

O jogador sueco esperava há 34 dias um levantamento de 600 euros do Vulkan Casino. O saque foi aprovado pelo Casino, mas o Casino alegou que uma parte externa era responsável pelos seus pagamentos. O jogador entrou em contato com o suporte 20 vezes e recebeu respostas variadas. O Casino confirmou que a transação estava travada no lado do PSP e levantou um ticket para investigação. No entanto, o jogador continuou a enfrentar atrasos e o Casino afirmou posteriormente que o pedido de levantamento terminou em fracasso porque o banco do jogador não aceitou o pagamento e o dinheiro foi devolvido ao saldo do jogador. O jogador contestou, afirmando que não foi notificado deste acontecimento. O Casino sustentou que o estado da transação estava sempre disponível no perfil pessoal do jogador. Concluímos a reclamação aconselhando o jogador a estar sempre atento ao saldo da sua conta no casino e ao estado das transações. A reclamação foi rejeitada por esses motivos.

O jogador da Alemanha iniciou dois levantamentos no valor superior a 1700€ mas não recebeu o dinheiro nem o reembolso na sua conta. O jogador procurou esclarecimentos sobre os fundos perdidos. Tentamos investigar o problema pedindo mais detalhes ao jogador e estendendo o tempo de resposta. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação. A denúncia foi consequentemente rejeitada.

A jogadora austríaca não conseguiu sacar seus ganhos de 4.000 euros do Vulkan Vegas desde 14 de dezembro de 2023, porque os documentos enviados ainda estavam sendo revisados pelo cassino. O jogador confirmou a conclusão do processo de verificação e questionou sobre o pagamento. O casino confirmou que o pagamento foi processado e recebido pelo jogador no dia 3 de janeiro de 2024. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, resolvendo o problema.

O jogador alemão autoexcluiu-se devido a problemas de jogo, mas conseguiu abrir mais duas contas, resultando numa perda de 3.500 euros. Apesar de utilizar os mesmos contactos e informações bancárias, o casino alegadamente não interveio. Pedimos ao jogador que fornecesse evidências de seu pedido de autoexclusão, mas não recebemos resposta. Apesar de prolongar o prazo de resposta, o jogador não respondeu, o que levou ao indeferimento da reclamação. No entanto, o jogador manteve a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro.

O jogador da Alemanha está enfrentando um atraso significativo no recebimento de um pagamento de um cassino, apesar de uma conta verificada. O jogador está esperando desde 19 de dezembro. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Polónia está à espera dos seus fundos da Vulcanvegas há 2 semanas, ultrapassando os 7 dias úteis que o casino mencionou para processamento. O jogador também tem um segundo saque pendente. Apesar de ser um cliente regular, o jogador não está recebendo respostas adequadas do suporte ao cliente sobre o estado dos saques.

O jogador da Polónia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou que foi verificado e não recebeu nenhuma explicação para o atraso. Após mais de 14 dias do pedido de saque, o jogador informou que finalmente recebeu seus ganhos. Assim, consideramos esta reclamação resolvida.

A conta de uma jogadora austríaca foi bloqueada devido a uma suposta duplicação, o que ela negou. Apesar de ter uma conta verificada, seus pedidos de saque foram rejeitados cinco vezes. O casino alegou que o mesmo bónus sem depósito foi ativado a partir do mesmo dispositivo e endereço IP, sugerindo uma violação dos termos e condições do casino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas sobre a identidade associada a um endereço de e-mail específico e à potencial criação de duas contas. Devido à falta de resposta, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema ou fornecer possíveis soluções.

O jogador da Alemanha esperava há 12 dias pelo seu saque do casino. Apesar do conselho da Equipa de Reclamações de esperar pelo menos 14 dias após o pedido de levantamento antes de submeter uma reclamação, e da sua oferta de intervenção após este período, o jogador não respondeu às suas mensagens. Como resultado, a Equipa de Reclamações não conseguiu investigar mais a fundo e teve de rejeitar a reclamação.

Um jogador da Romênia está enfrentando atrasos no processo KYC, apesar de fornecer toda a documentação necessária, incluindo identidade, fotos do cartão bancário e extratos bancários. A equipe de suporte do cassino aconselhou o jogador a esperar. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado.

O jogador do Brasil havia solicitado um saque em 12/05/2023 que não havia sido processado até 15/12/2023, apesar de ter uma conta verificada e aprovada. Após a reclamação do jogador, convidamos o representante do Vulkan Vegas Casino para participar da conversa. O casino confirmou que os ganhos do jogador foram transferidos em 24/12/2023. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, embora com um atraso de 23 dias. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia enfrentou um bloqueio de conta depois de tentar cumprir os requisitos de verificação enquanto viajava constantemente a trabalho. O cassino insistiu na evidência das viagens do jogador. Depois que o jogador forneceu as informações necessárias, entramos em contato com o cassino para obter mais explicações. O casino reconsiderou o caso e permitiu que o jogador continuasse a utilizar os seus serviços. O jogador confirmou que recuperou o acesso à sua conta e marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora do Brasil aguardava sua desistência desde 12/06. Apesar dos fundos terem sido retirados da sua conta de jogo e de todos os documentos terem sido aprovados pelo casino, ela não recebeu o dinheiro no seu banco conforme prometido no prazo de 5 dias úteis. Após 14 dias e sem depósito, intervimos e contactámos o casino. O casino informou-nos que a transação foi recusada devido a um “Erro geral” e pediu ao jogador que fizesse outro pedido. A jogadora obedeceu e posteriormente confirmou que recebeu os seus ganhos no dia 25/12/2023. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador austríaco esperava há meses pela verificação de conta e documentos. Teve ganhos de 1400 euros, mas não pôde retirá-los porque a conta não tinha sido verificada. Apesar dos esforços de nossa equipe para ajudar e ampliar o prazo da reclamação, o jogador não forneceu mais atualizações ou respostas. Consequentemente, não pudemos prosseguir com a investigação, levando à rejeição da denúncia.

A jogadora da Alemanha teve problemas para retirar o seu ganho de € 10.000. O casino deduziu um total de 1.600 euros em taxas de levantamento da sua conta e acusou-a de não cumprir os requisitos de apostas. Ela não se lembrava de ter sido informada sobre essas deduções. Depois de analisar os termos e condições do casino, encontramos uma cláusula sobre uma taxa de 20% se o valor do volume de negócios for duas vezes inferior ao depósito. Solicitamos o histórico de jogo da jogadora para verificar se ela atendeu a esse requisito. Após receber e analisar o histórico de jogo e transações, entramos em contato com o cassino para maiores esclarecimentos. O casino respondeu prontamente e creditou os € 1.600 em disputa na conta do jogador. A jogadora confirmou o recebimento de seus fundos e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou um levantamento de 500€ e apesar de ter sido processado no mesmo dia, o estado ainda mostrava 'em processamento'. Eles não enfrentaram nenhum problema com o cassino ou saques anteriormente. Posteriormente, o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido e solicitou o encerramento da reclamação. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que o seu levantamento foi cancelado duas vezes pelo casino, mesmo depois de a sua conta ter sido verificada com sucesso. O casino respondeu afirmando que o banco do jogador estava a recusar as transacções e aconselhou o jogador a utilizar um cartão diferente ou outro método de levantamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação posterior do jogador.

O jogador da Noruega abriu uma conta enquanto estava na Dinamarca, depositou 5.000 NOK e ganhou 10.004. No entanto, após passar por diversas verificações de segurança e enviar os documentos necessários, sua conta foi bloqueada devido a suspeita de uso de VPN. O casino solicitou uma prova da sua visita à Dinamarca, que considerou difícil fornecer. Apesar destes problemas, o casino verificou a sua conta e programou o pagamento dos seus pedidos de levantamento. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos, o que nos levou a encerrar a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Brasil havia enviado um pedido de saque no dia 5 do mês, mas os fundos não foram processados nem chegaram à sua conta. A Equipe de Reclamações o informou que o processamento de saques poderia levar até 14 dias devido a uma possível verificação KYC ou ao alto volume de solicitações de saques. O representante do casino garantiu ao jogador que o seu pagamento estava a ser processado por um fornecedor externo e que não havia necessidade de se preocupar. O jogador manifestou satisfação com o serviço do casino. A Equipa de Reclamações prolongou o tempo de resolução em 7 dias, mas sem a confirmação do jogador sobre o recebimento dos seus ganhos, a reclamação acabou por ser rejeitada.

O jogador da Alemanha iniciou um levantamento de 4.000€ de uma conta verificada, mas foi então solicitado um comprovativo de rendimentos. O levantamento falhou e apenas 2.500€ foram devolvidos, sendo 1.500€ deduzidos como compensação por uma transação supostamente falhada. A Equipe de Reclamações tentou resolver o problema pedindo mais informações ao jogador e estendendo o tempo de resposta. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação por falta de informação.

O jogador da Alemanha sofreu longos atrasos nos seus levantamentos do casino. Depois de ter esperado desde 28 de novembro de 2023, informou que ainda estava pendente um depósito de 280 euros. O casino respondeu resolvendo o problema, acrescentando também um bónus pelo incómodo causado. O jogador confirmou que o problema foi resolvido, o que nos levou a marcar a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador do Chile sofreu um atraso na retirada, e o suporte de chat online do cassino se mostrou inútil. Apesar de ter concluído o processo de verificação antes do pedido de saque, o seu pagamento ainda estava “em andamento” além do prazo máximo. O casino informou posteriormente ao jogador que o seu banco não aceitava o pagamento, solicitando-lhe que utilizasse um método de levantamento diferente. Depois que o jogador mudou para o Skrill, sua retirada foi processada com sucesso. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Polónia, apesar de ter uma conta verificada, não conseguiu levantar os seus fundos. Mesmo após a nova verificação e comunicação com o suporte, o problema persistiu. Eles eram continuamente instruídos a aguardar a revisão do caso, o que ainda não havia ocorrido. Após intervenção da Equipa de Reclamações, o casino instruiu o jogador a fazer um pedido de levantamento. O jogador inicialmente não conseguiu fazer isso devido a um bloqueio em seus pagamentos. Após nova comunicação, o casino levantou o bloqueio e o jogador solicitou um levantamento com sucesso. O casino confirmou a aprovação do levantamento e o jogador confirmou o recebimento dos seus fundos. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha teve dificuldades em levantar os seus ganhos devido aos repetidos pedidos dos mesmos documentos de verificação por parte do casino. O jogador logo depois relatou que o problema foi resolvido.

O jogador do Brasil teve dificuldades com uma transação de saque no cassino. Ela inicialmente solicitou um saque de R$ 400,00, mas o valor não foi processado e foi devolvido ao saldo do cassino. Após a denúncia, R$ 200,00 foram transferidos para sua conta, mas os R$ 260,00 restantes (incluindo saque adicional de R$ 60,00) ainda estavam pendentes. O cassino alegou que todos os pagamentos foram feitos. Posteriormente, o jogador informou-nos que o problema estava resolvido e o valor restante foi pago.

O jogador irlandês espera há três dias por um e-mail sobre a devolução do seu depósito de 280 euros após encontrar um erro ao comprar um bônus em um jogo. Ele tentou entrar em contato com o chat ao vivo e o suporte sem resposta e até tentou encerrar sua conta sem sucesso. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

A jogadora brasileira expressou frustração por não poder sacar seus ganhos de 190 reais em um cassino online. O casino solicitou a verificação de um cartão de crédito utilizado há mais de um ano, causando um atraso no processo de levantamento. A jogadora argumentou que utilizou um cartão virtual, não físico, e que o casino agiu de má-fé. Após uma série de trocas e investigações adicionais, o casino identificou que o jogador tinha várias contas ativas, o que era contra a sua política. Portanto, o casino bloqueou permanentemente as suas contas e recusou-se a reembolsar os seus depósitos. Apesar dos protestos do jogador, a Equipa de Reclamações manteve a decisão do casino devido à clara violação das regras do casino.

A jogadora do Peru não conseguiu sacar seus ganhos devido a problemas de verificação da conta. Ela relatou que suas tentativas de verificar sua conta estavam sendo rejeitadas pelo cassino. Depois de comunicar com a Equipa de Reclamações, ela conseguiu resolver o problema e retirou o seu dinheiro com sucesso. Consequentemente, a reclamação foi marcada como ‘resolvida’ pela equipe.

O jogador romeno esperava há muito tempo pela sua retirada do Vulkan Vegas. Apesar de ter concluído com êxito uma verificação KYC, uma solicitação de saque foi cancelada devido a um erro inesperado do lado do processador. O jogador tentou então retirar os seus ganhos, que totalizaram 90.250 RON, divididos em cinco pagamentos diferentes, através de um método alternativo - Ethereum. No entanto, o jogador não respondeu ao questionamento da Equipe de Reclamações sobre se os novos pedidos de saque foram aprovados e processados. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de comunicação por parte do jogador.

O jogador da Alemanha tinha um pedido pendente de levantamento de 285 euros do casino desde 30 de outubro de 2023. Apesar dos constantes acompanhamentos, o pagamento ultrapassou o prazo do casino. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. O casino solicitou ao jogador que confirmasse o recebimento do pagamento. O jogador confirmou que recebeu o pagamento, embora com 10 dias de atraso. Consequentemente, a Equipe de Reclamações encerrou a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Nós o aconselhamos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. O cassino pediu-lhe que os notificasse assim que o dinheiro fosse recebido. O jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e posteriormente marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil sofreu um atraso na retirada do cassino Vulkan. Depois de ter esperado mais do que os 5 dias úteis indicados, os seus fundos foram devolvidos à sua carteira do casino e ela ficou temporariamente impossibilitada de aceder à sua conta. O cassino havia confirmado que sua conta não estava bloqueada e a orientou a fazer uma nova solicitação de saque via PIX. Ela concordou com esta solução. Apesar de ter prorrogado o prazo de resolução, a Equipe de Reclamações foi obrigada a rejeitar a reclamação por falta de confirmação do jogador sobre a resolução do problema.

Um jogador austríaco relatou um atraso no pagamento, tendo o levantamento demorado mais de seis dias úteis. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que tais atrasos poderiam ser comuns devido a vários motivos, como verificação KYC ou alto volume de solicitações de saque, e sugeriu esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação. O casino pediu ao jogador que o notificasse quando o dinheiro chegasse à sua conta. Após prolongar o prazo da reclamação em 7 dias sem resposta do jogador, a Equipa de Reclamações teve que rejeitar a reclamação por falta de comunicação.

O jogador do Equador encontrou dificuldades para sacar fundos de sua conta Vulkan Vegas. Múltiplas tentativas de saque resultaram em erros e nas transações incompletas. Apesar do pedido do casino para que o jogador concluísse o procedimento KYC (Conheça o seu Cliente), o jogador parecia incerto sobre como proceder. A Equipe de Reclamações estendeu o período de resposta do jogador, mas acabou tendo que rejeitar o caso devido à falta de resposta do jogador. O problema permaneceu sem solução porque o jogador não forneceu os documentos necessários para verificação da conta.

O jogador da Alemanha solicitou um saque em 20/10/2023 e recebeu a confirmação do pagamento bem-sucedido três dias depois. No entanto, os ganhos não chegaram à sua conta. Apesar de entrar em contato diariamente com o suporte, ela recebe a mesma resposta de que seu caso é tratado pelo departamento financeiro. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

A jogadora do Brasil tentava sacar seus ganhos há mais de um mês. Apesar de ter feito dois pedidos de saque, o dinheiro continuou sendo devolvido para sua conta e o problema permaneceu sem solução. Ampliamos o tempo de resposta em 7 dias, buscando mais informações dela. Porém, devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e dúvidas, tivemos que rejeitar o caso. Consequentemente, não poderíamos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão.

O jogador da Alemanha está tendo problemas para sacar dinheiro. Apesar de concluir a verificação KYC três vezes e ser informado de que levaria algum tempo, o problema persiste há mais de um mês. O cassino reagiu à reclamação. Apesar do atraso, o jogador posteriormente nos informou sobre o recebimento de seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Depois de ser aconselhado pela Equipa de Reclamações a aguardar 14 dias, o jogador concordou em fazê-lo. O problema foi posteriormente resolvido e o jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Alemanha, que usa o Vulkan Vegas há dois anos, foi solicitado a fazer uma verificação adicional depois de ganhar € 3.000. Apesar do envio imediato dos documentos solicitados, não há andamento na retirada. Ganhos menores eram anteriormente pagos prontamente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora peruana teve sua conta no Vulkan Vegas bloqueada durante o processo de saque. O casino alegou que a jogadora apostava na Holanda, o que ela negou, afirmando que residia no Peru e não tinha viajado. Depois que o jogador forneceu mais detalhes sobre suas atividades de jogo e o dispositivo usado, o cassino permitiu que ela recuperasse o acesso à sua conta. A jogadora confirmou que conseguiu retirar seus ganhos com sucesso. A questão foi considerada resolvida por ambas as partes.

Um jogador da Saxônia iniciou três saques totalizando 900 euros do Vulkan Vegas. Embora o casino indique que o levantamento foi processado, os fundos não chegaram à conta do jogador. O cassino afirma que se trata de uma questão bancária, mas o jogador contesta, já que os bancos só podem reter o dinheiro legalmente por um dia. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador do Chile usou um nome de usuário aleatório em vez do nome real no cassino VulkanVegas. Depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente para resolver o problema, eles foram informados de que seu nome poderia ser alterado. No entanto, eles foram bloqueados durante o processo de verificação KYC. O cassino afirma que pode desbloquear a conta, mas isso não incluirá os ganhos do jogador nem reembolsará o seu depósito. A reclamação foi encerrada porque o jogador utilizou pagamento de terceiros no cassino.

A jogadora alemã expressou frustração com o atraso constante no seu processo de retirada. Ela fez o saque no dia 16 de outubro e foi processado no dia 19 de outubro, mas ela não recebeu nenhum dinheiro. A jogadora relatou que o dinheiro foi inicialmente devolvido à sua conta do casino, mas depois de sacar novamente, o dinheiro chegou à sua conta bancária em 15 minutos. O problema foi resolvido com sucesso e marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Equador depositou US$ 75 em um site de cassino e não conseguiu sacar seus fundos usando o banco Pichincha ou o banco Pacific. Apesar de ter um saldo de US$ 75, ele não conseguiu fazer login devido a um requisito de saldo mínimo de US$ 50 estabelecido pelo site do cassino. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar mais a fundo o problema, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

O jogador do Brasil, que tinha conta verificada, estava com um saque pendente há 11 dias. Apesar do contato diário com o suporte, ele era continuamente solicitado a esperar. Depois que o jogador apresentou uma reclamação, o cassino solicitou detalhes sobre os IDs de transação contestados. O saldo do jogador foi devolvido à sua conta e ele solicitou um novo saque. Depois disso, o casino confirmou que o pagamento foi efetuado. O jogador confirmou o recebimento do pagamento, expressando sua gratidão pelo atendimento. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. Ela citou as regras do casino, afirmando que para os jogadores que completaram o processo de verificação, um levantamento até 500 EUR deveria ter sido aprovado no prazo de 2 dias úteis. No entanto, já se passaram 8 dias úteis sem que ela recebesse seus ganhos. O problema foi finalmente resolvido quando ela recebeu o pagamento. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Índia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação, pois o atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de pedidos de saque. Apesar de ampliar o tempo de resposta, o jogador não respondeu aos questionamentos da equipe. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador português teve a sua conta bloqueada durante o processo de verificação KYC após ter apresentado os documentos adicionais que lhe foram solicitados. O casino não comunicou sobre este assunto. O jogador alegou que não conseguiu sacar o valor depositado de € 35. O casino questionou inicialmente os motivos do jogador para se registar e jogar no casino. No entanto, após a nossa intervenção e comunicação com o casino, a conta do jogador foi desbloqueada. O jogador pôde então acessar sua conta e retirar seus fundos com sucesso. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador português, que completou devidamente o processo KYC e cumpriu todas as regras do casino, relatou um encerramento repentino de conta no Vulkan Vegas. O apoio ao cliente do casino não conseguiu fornecer uma explicação satisfatória. O jogador informou-nos que era membro do casino há 10-12 dias e foi bloqueado durante o processo de validação KYC. Ele jogou caça-níqueis e dados, e seu saldo provinha exclusivamente de seu depósito. O problema foi resolvido depois que o jogador e o representante do cassino comunicaram e esclareceram a situação. O jogador confirmou que tudo foi verificado e concluído e solicitou o encerramento do caso.

O jogador de Portugal sofreu um encerramento surpresa da conta sem qualquer notificação do casino e não recebeu o retorno do depósito. Ele descobriu o bloqueio quando tentou entrar. O jogador não usou nenhum bônus do cassino e estava jogando dados. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o seu depósito de volta e a reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela nossa equipa.

O jogador de Portugal informou que o casino bloqueou a sua conta e não reembolsou o seu depósito. O jogador alegou ter depositado € 60 e jogado vários jogos antes de solicitar o saque. O cassino inicialmente questionou os motivos e a jogabilidade do jogador, suspeitando de uma possível lavagem de dinheiro. Após uma série de trocas, o cassino concordou em desbloquear a conta do jogador e permitir o saque. O jogador confirmou o recebimento do dinheiro e expressou insatisfação com a abordagem do cassino. O problema foi marcado como resolvido.

O jogador de Portugal teve a sua conta de casino bloqueada sem qualquer comunicação formal e não recebeu o seu depósito de volta. O jogador não pretendia usar nenhum bônus do Vulkan Vegas Casino, mas pretendia ganhar dinheiro jogando caça-níqueis, dados e banco francês. Ele descobriu o bloqueio da conta quando tentou entrar. Depois de apresentar a reclamação, o casino desbloqueou a sua conta e permitiu o levantamento do seu depósito. O jogador então retirou sua reclamação, pois havia recebido seu dinheiro de volta. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Brasil expressou frustração com o Vulkan Vegas Casino por impedi-lo repentinamente de adicionar bônus. Apesar do casino continuar a enviar códigos de bónus, eles foram impedidos de os utilizar. Enquanto isso, seus amigos ainda podem usar os mesmos bônus na plataforma. Este problema desencorajou o jogador de novos depósitos e jogabilidade. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.

O jogador do Brasil manifesta insatisfação com o Vulkan Vegas, pois não consegue mais ativar códigos de bônus. Isto resultou numa seletividade percebida entre os jogadores, o que o jogador considera injusto, especialmente porque estes códigos são distribuídos publicamente em plataformas de redes sociais. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.

O jogador chileno teve um problema com um jogo em um cassino, onde uma grande quantia foi deduzida de seu saldo após fazer uma aposta. O desconto ocorreu de forma automática e sem a habitual mensagem de “saldo insuficiente”. Apesar da sua reclamação e provas, o suporte do casino insiste que foi a ação do jogador, embora ele negue. A reclamação foi rejeitada devido à insuficiência de provas recebidas do jogador.

O jogador das Filipinas solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. No entanto, seus ganhos ainda não foram recebidos. Apesar da Equipa de Reclamações ter explicado os possíveis motivos do atraso e prorrogado o tempo de resposta do jogador, o jogador optou por encerrar o caso sem confirmar se o problema foi resolvido. A falta de comunicação adicional do jogador levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Brasil está enfrentando problemas com o saque do total de ganhos chegando a 2.400. O cassino acusa o jogador de ter múltiplas contas e envia mensagens sobre reivindicação de bônus, ignorando o problema de saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador violou os termos do casino.

O jogador da Grécia sofreu atrasos significativos nos saques, apesar de ter feito os pedidos com sucesso. O casino cancela repetidamente os pedidos e, atualmente, existem dois pedidos pendentes de 400 e 250 euros.

O jogador da Alemanha informou que quaisquer ganhos em jogos ao vivo superiores a 50 euros no Vulkan não serão concedidos. Isso aconteceu diversas vezes e, apesar do fornecimento de provas e da abertura de tíquetes, o problema continua sem solução. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Alemanha relatou um atraso no seu processo de levantamento que se estendeu por duas semanas, contradizendo o tempo de processamento declarado do casino de 5 dias. O cassino atribuiu o atraso ao seu banco. A jogadora, que já havia feito saques bem-sucedidos, teve sua conta bloqueada e foi solicitada a fornecer um ID de transação contestada para uma investigação mais aprofundada. Apesar das nossas tentativas de facilitar a comunicação entre o jogador e o casino, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informação.

A jogadora da Alemanha fez dois depósitos totalizando € 100 em 01.09.2023, mas o dinheiro não foi creditado no seu jogador ou na conta bancária. O casino afirma que os fundos estão congelados pelo banco, mas o banco nega.

A jogadora da Letónia depositou 400 EUR na sua conta no casino online. No entanto, ela encontrou um problema quando o sistema indicou que seu número de telefone já estava em uso. A equipe de suporte do cassino encerrou sua conta e reteve os fundos depositados devido a uma suposta violação dos termos e condições. O jogador solicitou um reembolso. Investigamos o problema e descobrimos que o jogador tinha várias contas, o que era uma violação dos termos do cassino. O casino concordou em desbloquear a conta do jogador sem penalidades, mas o jogador decidiu apostar o seu depósito, o que resultou num saldo zero. O jogador não respondeu às nossas dúvidas, então consideramos o problema resolvido.

O jogador do Japão sofreu um bloqueio repentino de conta devido à retirada dos serviços do cassino do Japão. O jogador alegou que ainda havia ganhos de torneios não pagos da Pragmatic em sua conta. Pedimos ao jogador provas dos ganhos, mas ele não conseguiu fornecê-las porque não conseguiu entrar no cassino. O casino confirmou que o jogador ganhou um torneio e que os ganhos foram creditados na sua conta. O jogador solicitou com sucesso um saque e confirmou o recebimento do pagamento. A questão estava assim resolvida.

O jogador do Peru depositou s/20,00 soles no cassino, mas os fundos não foram creditados em sua conta. Embora parecesse que o problema estava resolvido, sem a confirmação do jogador fomos forçados a rejeitar a reclamação.

O jogador alemão depositou 400€ através da conta de um amigo para jogar num casino online e conseguiu ganhar 200€ adicionais. No entanto, o casino bloqueou a sua conta quando ele tentou levantar os seus ganhos. Após reunir mais informações encerramos a reclamação como injustificada.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador confirmou posteriormente que recebeu seus ganhos e a reclamação poderia ser encerrada conforme resolvida.

A jogadora polaca ganhou PLN 16.000 no Vulcan Vegas Casino, mas a sua conta foi banida quando ela tentou levantar os ganhos e ela não sabia porquê. O representante do casino afirmou que a conta do jogador foi permanentemente bloqueada devido à violação dos seus termos e condições, especificamente por abusar do sistema de bónus ao adiar rondas de jogo e registar múltiplas contas. O jogador não respondeu às perguntas da Equipa de Reclamações, pelo que a equipa não conseguiu investigar mais e teve que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha tem um pedido de saque pendente de € 1.623 desde 27 de julho, e o status de saque mostra 'bem-sucedido', mas os fundos nunca foram recebidos. O jogador forneceu extratos bancários de até oito semanas, mas sua conta foi posteriormente bloqueada sem explicação. O jogador é um cliente regular do cassino e teve um problema semelhante, mas resolvido, envolvendo uma quantia menor. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador alemão investiu 20.000€ no casino online mas está insatisfeito com os ganhos que variam entre 5€ e 200€. Ele agora quer um reembolso ou ameaça com uma ação legal. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

A conta de um jogador irlandês no Vulkan Vegas foi encerrada depois que ele fez login durante as férias em Praga. Embora pareça que o problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador das Filipinas enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A jogadora posteriormente nos informou que recebeu seus ganhos e a reclamação foi encerrada conforme resolvida.

A jogadora alemã teve dificuldade em levantar os seus ganhos de € 4.000. A retirada por transferência bancária foi recusada e as tentativas subsequentes via Astropay e Mifinity encontraram atrasos, uma transação cancelada e um bloqueio de conta. Após uma série de comunicações com o casino e a equipa de reclamações, o problema foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu os restantes ganhos.

O jogador ucraniano depositou dinheiro no Vulkan Vegas mas não recebeu o saldo correspondente. Apesar de ter entrado em contato com o atendimento ao cliente e ter certeza de que o problema seria resolvido, o jogador ainda estava esperando. Depois que o jogador forneceu o recibo de pagamento, confirmamos com ele os detalhes da transação. O cassino pediu então ao jogador que confirmasse se o problema havia sido resolvido. Ao receber a confirmação do jogador de que o problema foi realmente resolvido, encerramos a reclamação como ‘resolvida’.

O jogador da Alemanha observou que Vulkan Vegas recusou seu pagamento e bloqueou sua conta devido a uma alegada violação de política envolvendo depósitos de várias contas. Ele admitiu ter usado a conta do amigo para depositar dinheiro e jogar, o que resultou em ganhos. Após análise, a Equipe de Reclamações referiu-se aos termos e condições do cassino, que proibiam explicitamente depósitos de terceiros. Aconselhamos o jogador a utilizar exclusivamente os seus próprios métodos de pagamento para depósitos futuros e rejeitamos a reclamação.

A jogadora da Polónia teve a sua conta bloqueada. O suporte do cassino afirma que foi devido à violação das regras de jogo de bônus, mas não forneceu detalhes. O jogador insiste que os ganhos vieram do jogo depois de perder o bônus. O jogador atrasou as rodadas de bônus, o que é estritamente contra os termos e condições. Portanto, rejeitamos a reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. A jogadora informou-nos posteriormente que recebeu os seus ganhos e esta reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador irlandês, usuário de longa data do Vulkan Vegas, sofreu o encerramento de sua conta devido à alegação de que possui outra conta. Apesar das suas negações e do desconhecimento dos detalhes da conta fornecidos, o casino propõe a reabertura da sua conta se mantiverem os seus ganhos de 500 €. A reclamação foi rejeitada porque o jogador tinha várias contas e violou os termos do casino.

O jogador alemão fez um depósito de 50 euros por transferência bancária através do WLPay, mas os fundos não apareceram na sua conta do casino apesar de terem sido debitados da sua conta bancária. Ele confirmou que o pagamento foi transferido para o Vulkan Vegas, mas não foi creditado em sua conta. Pedimos a ele que encaminhasse seu recibo de depósito e extrato bancário para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não respondeu aos nossos pedidos de informações adicionais dentro do prazo determinado. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Após o envio da reclamação, o jogador informou-nos que a sua conta foi verificada e o processo de pagamento foi iniciado. Apesar dos vários acompanhamentos da nossa equipe, o jogador não nos informou se havia recebido seus ganhos ou não. Como resultado, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Índia solicitou um saque, mas não recebeu seus ganhos. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar algum tempo, possivelmente devido à verificação KYC ou a um grande volume de solicitações de saques. O casino afirmou que o levantamento foi processado com sucesso e a Equipa de Reclamações pediu ao jogador que confirmasse o recebimento. Porém, sem confirmação do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador equatoriano teve sua conta bloqueada durante o processo de verificação devido à reivindicação de acesso do Chile, que contesta. O jogador precisa sacar os próprios fundos depositados e tentou corrigir a situação, sem sucesso. Após a investigação, constatou-se que o jogador utilizou VPN de forma não intencional e, portanto, não obteve nenhuma vantagem injusta. Pouco depois, a conta foi desbloqueada e o jogador confirmou o saque com sucesso. Consequentemente, o caso foi encerrado como resolvido.

O jogador da Alemanha recebeu inicialmente pagamentos rápidos do casino, no entanto, as 3 reclamações seguintes que alegadamente foram pagas ainda não chegaram. Posteriormente, a jogadora nos informou que recebeu seus ganhos e encerramos a reclamação conforme resolvida.

O jogador da Dinamarca encontrou dificuldades para fazer login na conta. Depois de criar uma nova conta com o mesmo e-mail, o cassino a bloqueou alegando uma violação de múltiplas regras de conta. O jogador, no entanto, insiste que utilizou apenas um e-mail e a correspondência com o casino não resolveu o problema. Eles têm aproximadamente DKK 27.500,00 em ganhos, que o cassino oferece para serem perdidos para restabelecimento da conta. Com a ajuda do casino a situação foi esclarecida e o jogador confirmou que considera o problema resolvido.

O jogador da Alemanha não consegue fazer login na conta do cassino e suas perguntas não estão sendo respondidas. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

O jogador do Canadá depositou e apostou US$ 25 para completar um desafio no Lootably, mas nunca recebeu a recompensa prometida. Após vários contatos com o suporte ao cliente do Vulkan Vegas Casino, o jogador é instruído a depositar mais dinheiro para realizar a tarefa. O casino ofereceu ao jogador uma recompensa alternativa que o jogador recusou, por isso rejeitamos a reclamação.

A conta do jogador foi bloqueada após ganhar uma quantia significativa no site Vulkan Vegas. Apesar de ter uma conta verificada e um saldo atual superior a 6.000€, o casino pagou apenas 100€ antes de suspender a sua conta. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador da Grécia está a ter dificuldade em verificar a sua conta para um levantamento de 300 € do casino, mesmo depois de fornecer as informações solicitadas. O cassino não deu instruções claras sobre quais detalhes adicionais são necessários para a verificação da conta. O casino, bem como o jogador, informaram-nos posteriormente que o problema foi resolvido, por isso encerramos a reclamação.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Alemanha, que era regular no VulcanVegas, teve sua conta suspensa sem qualquer explicação do cassino. Ela teve o acesso negado em 10 de agosto de 2023, e o jogador especula que o evento pode estar relacionado a um extrato de retirada de depósito ou a uma pausa de jogo de 7 dias que ela iniciou em um cassino parceiro. A reclamação foi encerrada porque o jogador tinha saldo zero em sua conta do cassino quando ela foi encerrada.

O jogador do Brasil está tendo dificuldades na primeira tentativa de saque apesar de cumprir todos os requisitos. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador criou e utilizou ativamente mais de uma conta.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso no processamento de duas desistências. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.