Obrigado pelo e-mail da equipe do Vulkan Vegas Casino.
Prezado ARKADIUSZM,
Recebemos fortes evidências da equipe do Vulkan Vegas Casino de que você tentou recentemente acessar todas as contas mencionadas acima e bônus anteriores foram reivindicados nas contas, o que nos força a acreditar que as várias contas foram abertas intencionalmente.
Temos que concordar com a decisão do cassino neste caso, pois você só pode ter uma conta aberta, conforme declarado nos T&Cs do cassino:
"5.5. Você só pode abrir uma única conta (principal) no site. Qualquer outra conta que você abrir no site será considerada como uma "conta duplicada". Todas as contas duplicadas, bem como a conta principal, podem ser encerradas imediatamente "
5.3. Você certifica que forneceu informações precisas, completas e verdadeiras sobre si mesmo no momento do registro e manterá a precisão de suas informações atualizando imediatamente qualquer informação de registro que possa ter mudado. Não fazer isso pode resultar no encerramento da conta, limitações da conta ou anulação de quaisquer transações.
Para evitar situações desagradáveis como essa no futuro, o melhor a fazer é verificar se você já criou uma conta em um determinado cassino com o Suporte do Cassino.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo neste caso, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mical
Thank you for the email Vulkan Vegas Casino team.
Dear ARKADIUSZM,
We have received strong evidence from Vulkan Vegas Casino team that you have recently attempted to access all the above-mentioned accounts and previously bonuses were claimed in the accounts which forces us to believe the multiple accounts were opened intentionally.
We have to agree with the casino's decision in this case as you are allowed to have only one account opened as it's stated in the casino T&Cs:
"5.5.You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts as well as the Main account may be immediately closed "
5.3. You certify that you have provided accurate, complete and true information about yourselves upon registration and will maintain the accuracy of your information by promptly updating any registration information that may have changed. Failure to do so may result in account closure, account limitations or voiding of any transactions.
In order to avoid unpleasant situations like this in the future, the best thing to do is to check if you have already created an account at a particular casino with Casino Support.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint. We are sorry that we were not able to help you in this case, but please do not hesitate to contact us in the future if you have any problems with this or any other casino and we will do our best to help you.
Best regards,
Michal
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