A jogadora da Bulgária ganhou € 200 e tentou verificar a sua conta, que foi encerrada.
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Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Ganhei 200 euros no casino vulkanvegas e após 3 dias a jogar com vários documentos a minha conta foi bloqueada e já não tenho acesso a ela
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há 4 anos
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Cara Anita,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia especificar se jogou com algum bônus? Em caso afirmativo, especifique qual oferta você resgatou.
Você tentou entrar em contato com o cassino para fornecer alguma explicação? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Cristina
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há 4 anos
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Para jogar com um bônus sem depósito e apostar a quantia necessária para jogar e ganhar
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há 4 anos
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Muito obrigado Anita pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Juli, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 4 anos
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Cara Anita,
Estou assumindo sua reclamação. Obrigado por se juntar e explicar sua versão neste caso. No entanto, gostaríamos de pedir-lhe qualquer comunicação relevante entre você e o casino. Por favor, envie aqui: yuliia.k@guruadmins.com
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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há 4 anos
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Cara Anita,
Se entendi bem, você estava jogando sem bônus de depósito, estou correto? Você fez um KYC? Você fez um depósito?
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há 4 anos
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Cara Anita,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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