O jogador da Argentina tem se esforçado para pedir a retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Argentina has been struggling to request withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Argentina tem se esforçado para pedir a retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa noite Gostaria de saber porque não consigo retirar o dinheiro que ganhei é uma fraude ou que já tentei muitas vezes, diga-me o que posso fazer já que também deposito dinheiro para poder jogar, não pode fazer isto para pessoas
Good night I would like to know why I cannot withdraw the money I won is a fraud or that I already tried too many times, please tell me what I can do since I also deposit money to be able to play, you cannot do this to people
Buenas noches quisiera saber porque no puedo retirar el dinero ganado es un fraude oque ya intente demasiada veces porfavor contestenme que puedo hacer ya que tambien deposite plata para poder jugar no pueden hacer esto ala gente
Querido Daniel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero poder ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Querido Daniel
Pode enviar-me um e-mail de que está registado no VulkanVegas, para que o possa ajudar o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente,
Alexandre
Dear Daniel
Can you kindly provide me with an e-mail that you are registered at VulkanVegas, so that I can help you ASAP.
Thank you in advance!
Kind regards,
Alexander
Querido Daniel,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Daniel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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