O jogador do Brasil está insatisfeito com o processo de retirada e verificação. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 187 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
Já tem 3 dias que enviei os documentos para análise e fiz um pedido de saque e até o momento ainda está em análise os documentos, e meu saque continua pendente, tento contato com o suporte e nunca aparece um operador.
Pelo menos o suporte deveria ser traduzido tbm... E eles deveriam ter mais atendentes
Público
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há 2 anos
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Caro Jonathan.trick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Muitas vezes, requer alguns dias para ser concluído.
Além disso, é bastante comum que a retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não houver nada de novo até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Caro Jonathan.trick
Você pode confirmar que o dinheiro foi recebido em 10.02.2022 19:41:03 (UTC)?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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há 2 anos
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Caro Jonathan.trick,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
Recebi sim como prometido após a reclamação foi resolvido bem rápido todo o problema
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há 2 anos
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Notícia impressionante, Jonathan.trick. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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