O jogador do Brasil está insatisfeito com o processo de retirada e verificação. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 187 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
Já tem 3 dias que enviei os documentos para análise e fiz um pedido de saque e até o momento ainda está em análise os documentos, e meu saque continua pendente, tento contato com o suporte e nunca aparece um operador.
Pelo menos o suporte deveria ser traduzido tbm... E eles deveriam ter mais atendentes
Público
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há 2 anos
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Caro Jonathan.trick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Muitas vezes, requer alguns dias para ser concluído.
Além disso, é bastante comum que a retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não houver nada de novo até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Caro Jonathan.trick
Você pode confirmar que o dinheiro foi recebido em 10.02.2022 19:41:03 (UTC)?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Caro Jonathan.trick,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
Recebi sim como prometido após a reclamação foi resolvido bem rápido todo o problema
Público
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há 2 anos
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Notícia impressionante, Jonathan.trick. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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