O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que o problema foi resolvido.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 900 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá pessoal,
Joguei em 05/05/2022 e desde 05/06/2022 meu pagamento está em "processamento". Cada pagamento foi rápido, mas provavelmente há problemas com este. Só fico desanimado com "amanhã" ou "o departamento especializado cuidará disso".
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há 2 anos
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Caro AH1810,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Olá Cristina,
Obrigado por sua pronta resposta!
Então, devo responder aqui na próxima semana se nada acontecer?
A coisa toda me deixa muito inseguro, já que outros pagamentos de até € 2.400 foram pagos mais rapidamente desde que sou cliente lá.
Muito obrigado!
Saudações,
Alex
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, AH1810. Deixarei esta reclamação aberta e entrarei em contato com você após o período sugerido. No entanto, sinta-se à vontade para nos manter atualizados e nos informar se houver algo novo nesse meio tempo. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Olá Kristina,
o dinheiro foi simplesmente devolvido. Solicitei um novo pagamento. Ninguém soube me dizer por que o estorno foi feito.
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há 2 anos
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E agora há isso... mesmo que não estivesse lá antes. Eu não entendo isso!
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há 2 anos
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Já solicitei um pagamento de € 740 novamente... 
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, AH1810. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar se preencheu os dados pessoais necessários?
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há 2 anos
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Olá Cristina,
o problema está resolvido. Era sobre o faturamento mínimo...
Provavelmente houve um erro, mas está tudo bem.
Vulkan Vegas ainda é um cassino top!
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há 2 anos
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Notícia incrível, AH1810. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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