A retirada do jogador foi rejeitada e a conta foi fechada por motivo desconhecido. A reclamação foi rejeitada, pois o cassino provou que o jogador abriu várias contas.
Oi
Peço sua ajuda ...
Joguei um pouco antes no Vulkan Vegas Casino.
Depois de vários depósitos, ganhei dinheiro em 2017 eur depois de fazer o upload de todos os documentos solicitados, no chat um consultor me disse que você ainda precisa de tempo ......
O pagamento foi recusado sem motivo, e até hoje minha conta está bloqueada, ninguém me responde por telefone ou e-mail.
Isso não existe ......
Peço sua ajuda ...
Cumprimentos
ATTILA
Olá Attilla,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Permita-me fazer algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Este é o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Quando exatamente você tentou retirar? Sua conta já foi verificada? Você usou algum bônus?
Por favor, note que se for seu primeiro saque, pode levar até 14 dias após você se verificar para processar o saque e muitos cassinos fecharam a conta do jogador até que a verificação seja concluída.
Além disso, encaminhe qualquer prova relevante ou capturas de tela para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
Olá Átila , Nick
De acordo com VulkanVegas T & Cs:
"5.5. Você só pode abrir uma única conta (Principal) no Site. Qualquer outra conta que você abrir no Site será considerada uma" Conta Duplicada "."
O jogador tem pelo menos duas contas ativas:
1) Atti***anyo88@gmail.com
2) Ne***lemesati88@gmail.com
Nome, Sobrenome e DOB são exatamente os mesmos, assim como o dispositivo e o endereço IP.
Espero que isso esclareça o assunto.
Atenciosamente
Ola nick
Isso não é verdade.
Eu me registrei em uma única conta,
Superei Atti *** anyo88@gmail.com, registrado e verificado. Esta é a única conta onde forneci meus dados.
Peço ao cassino uma confirmação ou uma captura de tela do alegado! Ne *** lemesati88@gmail.com! Registro com nome de jogador e data de nascimento para confirmar que se trata da verdade e não sobre economizar dinheiro quando você ganha.
Não acho JUSTO, na hora de pagar sempre acontece com o mesmo jogo.
Continuo a pedir meu dinheiro e a sua ajuda.
Caro Vulkan Vegas,
Você poderia nos encaminhar o comprovante de sua declaração para nikolas.b@casino.guru? Estarei esperando sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Prezado Átila,
Com base na prova que recebemos do cassino - que mostra 2 contas diferentes registradas no último mês em seu nome - agora seremos forçados a rejeitar a reclamação. Lamento muito não poder ajudá-lo mais, mas houve uma violação clara dos termos do cassino da sua parte.
Por favor, tenha em mente que você nunca tem permissão para abrir mais de 1 conta em qualquer cassino e, se o fizer, o cassino tem todo o direito de fechar sua conta e anular seus ganhos.
Se você encontrar qualquer outro problema no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Vamos tentar o nosso melhor para ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario