Vulkan Vegas Casino - As retiradas do jogador foram rejeitadas.

Tentei um pagamento de 205€. no entanto, que foi rejeitado sem motivo, fiz isso em um valor de 55€, 50€ e 100€. São € 205, mas tudo isso foi rejeitado. Tentei novamente com um valor direto de € 205, mas também foi rejeitado sem motivo.

Prezado Sanja21,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que você passou com sucesso na verificação KYC?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Querida Sanja21

Desculpe, você enfrentou problemas no VulkanVegas.

Mas, para concluir a retirada, pedimos gentilmente que complete a verificação KYC.

O e-mail correspondente com os documentos solicitados foi enviado a você no momento exato em que sua solicitação de retirada foi recusada.

Obrigado pela cooperação!

Ok eu tento mais tarde

Olá a todos,

Obrigado Vulkan Vegas Casino por sua ajuda na resolução deste caso.

Prezado Sanja21,

Por favor, forneça os documentos necessários o mais rápido possível e avise-nos se houver algo novo.

Prezado Sanja21,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.