O bônus do jogador não foi creditado, pois o cassino afirma que ele já o usou. A reclamação foi resolvida porque o bônus do jogador foi creditado pelo cassino.
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Vulkan Vegas Casino - O bônus do jogador não foi creditado.
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Montante: 58 $
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu ativei o bônus de depósito de 100% e 30 fs, mas nunca foi creditado. Depositei 58 $ e o bônus não apareceu. Escrevi para o suporte com reclamação mas eles mentiram para mim, primeiro que não o activei, depois que já o utilizei. Eu deveria ter recebido 58 $ e 30 fs no jogo Fruit Super Nova, mas não fui. Nunca joguei este jogo e quando lhes pedi que verificassem a jogabilidade neste jogo (com base nas palavras de apoio que o michael utilizei), obtive a resposta que não fornecem esta informação aos jogadores. Então, eu realmente desaconselho qualquer um que esteja jogando no cassino Vulkan Vegas, porque eles não vão creditar um bônus a você, então eles vão mentir para você que você não o ativou e na próxima frase eles vão dizer que você já o usou.
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Público
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há 3 anos
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Olá kingtryndasio,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Há quanto tempo você joga no cassino? Você já usou algum outro bônus? O histórico de bônus não é visível dentro da sua conta do cassino para que você possa verificar se realmente o usou ou não?
Envie também todas as suas comunicações com o casino ou prova para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver o problema.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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Público
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há 3 anos
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Caro Kingtryndaslo
Lamentamos que você tenha enfrentado problemas em nosso cassino.
Você poderia especificar onde viu / encontrou este bônus? Ou, para o que é melhor - você forneceria uma captura de tela da oferta?
Verifiquei o seu perfil, esta oferta de bônus nunca foi ativada.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente
Editado
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Público
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há 3 anos
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Obrigado por responder. O bônus foi de 100% e 30 fs. 
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Público
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há 3 anos
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Perdão querido kingtryndaslo
Mas onde você viu essa oferta? Isso está no site da VulkanVegas ou em outro lugar?
Estou perguntando porque, honestamente, não consigo descobrir que oferta é essa e quem a promoveu 🙂
Obrigado pela cooperação!
Cumprimentos
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Público
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há 3 anos
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Caro Kingtryndaslo
Verifiquei novamente, na verdade, parece que você nunca ativou a oferta de bônus.
De qualquer forma, em sinal de bom gesto, creditamos o bônus em sua conta.
Boa sorte!
Tenha um bom dia pela frente!
Atenciosamente,
Alexandre
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Público
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há 3 anos
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Eu o ativei, mas ele não apareceu. Tnx para resolver este assunto, tenha um bom dia.
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Público
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há 3 anos
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Caro Kingtryndaslo,
Muito obrigado por nos informar que o bônus foi adicionado à sua conta e, portanto, a reclamação foi resolvida. Estaremos fechando agora. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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