O bônus do jogador não foi creditado, pois o cassino afirma que ele já o usou. A reclamação foi resolvida porque o bônus do jogador foi creditado pelo cassino.
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Vulkan Vegas Casino - O bônus do jogador não foi creditado.
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Montante: 58 $
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu ativei o bônus de depósito de 100% e 30 fs, mas nunca foi creditado. Depositei 58 $ e o bônus não apareceu. Escrevi para o suporte com reclamação mas eles mentiram para mim, primeiro que não o activei, depois que já o utilizei. Eu deveria ter recebido 58 $ e 30 fs no jogo Fruit Super Nova, mas não fui. Nunca joguei este jogo e quando lhes pedi que verificassem a jogabilidade neste jogo (com base nas palavras de apoio que o michael utilizei), obtive a resposta que não fornecem esta informação aos jogadores. Então, eu realmente desaconselho qualquer um que esteja jogando no cassino Vulkan Vegas, porque eles não vão creditar um bônus a você, então eles vão mentir para você que você não o ativou e na próxima frase eles vão dizer que você já o usou.
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há 3 anos
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Olá kingtryndasio,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Há quanto tempo você joga no cassino? Você já usou algum outro bônus? O histórico de bônus não é visível dentro da sua conta do cassino para que você possa verificar se realmente o usou ou não?
Envie também todas as suas comunicações com o casino ou prova para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver o problema.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
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Público
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há 3 anos
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Caro Kingtryndaslo
Lamentamos que você tenha enfrentado problemas em nosso cassino.
Você poderia especificar onde viu / encontrou este bônus? Ou, para o que é melhor - você forneceria uma captura de tela da oferta?
Verifiquei o seu perfil, esta oferta de bônus nunca foi ativada.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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Obrigado por responder. O bônus foi de 100% e 30 fs. 
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Público
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há 3 anos
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Perdão querido kingtryndaslo
Mas onde você viu essa oferta? Isso está no site da VulkanVegas ou em outro lugar?
Estou perguntando porque, honestamente, não consigo descobrir que oferta é essa e quem a promoveu 🙂
Obrigado pela cooperação!
Cumprimentos
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Público
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há 3 anos
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Caro Kingtryndaslo
Verifiquei novamente, na verdade, parece que você nunca ativou a oferta de bônus.
De qualquer forma, em sinal de bom gesto, creditamos o bônus em sua conta.
Boa sorte!
Tenha um bom dia pela frente!
Atenciosamente,
Alexandre
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Público
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há 3 anos
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Eu o ativei, mas ele não apareceu. Tnx para resolver este assunto, tenha um bom dia.
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Público
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há 3 anos
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Caro Kingtryndaslo,
Muito obrigado por nos informar que o bônus foi adicionado à sua conta e, portanto, a reclamação foi resolvida. Estaremos fechando agora. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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