O bônus do jogador não foi creditado, pois o cassino afirma que ele já o usou. A reclamação foi resolvida porque o bônus do jogador foi creditado pelo cassino.
The player's bonus was not credited as the casino claims he already used it. The complaint was resolved as the player's bonus was credited by the casino.
O bônus do jogador não foi creditado, pois o cassino afirma que ele já o usou. A reclamação foi resolvida porque o bônus do jogador foi creditado pelo cassino.
Eu ativei o bônus de depósito de 100% e 30 fs, mas nunca foi creditado. Depositei 58 $ e o bônus não apareceu. Escrevi para o suporte com reclamação mas eles mentiram para mim, primeiro que não o activei, depois que já o utilizei. Eu deveria ter recebido 58 $ e 30 fs no jogo Fruit Super Nova, mas não fui. Nunca joguei este jogo e quando lhes pedi que verificassem a jogabilidade neste jogo (com base nas palavras de apoio que o michael utilizei), obtive a resposta que não fornecem esta informação aos jogadores. Então, eu realmente desaconselho qualquer um que esteja jogando no cassino Vulkan Vegas, porque eles não vão creditar um bônus a você, então eles vão mentir para você que você não o ativou e na próxima frase eles vão dizer que você já o usou.
I activated deposit bonus of 100% and 30 fs but it was never credited. I deposited 58$ and the bonus did not appear. I wrote to support with complaint but they were lying to me, first that i did not activate it, then that i already used it. I should be credited 58$ and 30 fs in Fruit Super Nova game, but i wasnt. I never played this game and when i asked them to check gameplay on this game (based on words of support michael i used them), i got the answer that they dont provide players with this information. So i really disadvise anyone playing on Vulkan Vegas casino, because they will not credit you a bonus, then they will lie to you that you did not activate it and in the next sentence they will say you already used it.
Olá kingtryndasio,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Há quanto tempo você joga no cassino? Você já usou algum outro bônus? O histórico de bônus não é visível dentro da sua conta do cassino para que você possa verificar se realmente o usou ou não?
Envie também todas as suas comunicações com o casino ou prova para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver o problema.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Hello kingtryndasio,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any further steps.
How long have you been playing in the casino? Did you ever use any other bonuses? Isn't the bonus history visible inside your casino account so you could check if you really used it or not
Also please send through all your communication with the casino or proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Caro Kingtryndaslo
Lamentamos que você tenha enfrentado problemas em nosso cassino.
Você poderia especificar onde viu / encontrou este bônus? Ou, para o que é melhor - você forneceria uma captura de tela da oferta?
Verifiquei o seu perfil, esta oferta de bônus nunca foi ativada.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente
Dear kingtryndaslo
Sorry you'd faced issues at our Casino.
Would you kindly specify where you've seen/found this bonus? Or for what is better - would you provide a screenshot of the offer?
I checked your profile, this bonus offer was never activated.
Thank you in advance.
Kind regards
Perdão querido kingtryndaslo
Mas onde você viu essa oferta? Isso está no site da VulkanVegas ou em outro lugar?
Estou perguntando porque, honestamente, não consigo descobrir que oferta é essa e quem a promoveu 🙂
Obrigado pela cooperação!
Cumprimentos
Pardon, dear kingtryndaslo
But where did you see this offer? Is this within the VulkanVegas website or somewhere else?
The reason I am asking is cause atm I honestly cannot figure out what offer that is and who promoted it 🙂
Thank you for cooperation!
Regards
Caro Kingtryndaslo
Verifiquei novamente, na verdade, parece que você nunca ativou a oferta de bônus.
De qualquer forma, em sinal de bom gesto, creditamos o bônus em sua conta.
Boa sorte!
Tenha um bom dia pela frente!
Atenciosamente,
Alexandre
Dear kingtryndaslo
I've double-checked, indeed it looks like you never activated the bonus offer..
Anyhow, as a sign of a good gesture, we've credited the bonus onto your account.
Good luck!
Have a nice one ahead!
Kind regards,
Alexander
Caro Kingtryndaslo,
Muito obrigado por nos informar que o bônus foi adicionado à sua conta e, portanto, a reclamação foi resolvida. Estaremos fechando agora. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Dear kingtryndaslo,
Thank you very much for letting us know that the bonus has been added to your account and therefore the complaint has been resolved. We will be closing it now. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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