CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O bônus do jogador não foi creditado.

Vulkan Vegas Casino - O bônus do jogador não foi creditado.

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Montante: 58 $

Vulkan Vegas Casino
Submetido: 21/09/2021 | Resolvido : 28/09/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O bônus do jogador não foi creditado, pois o cassino afirma que ele já o usou. A reclamação foi resolvida porque o bônus do jogador foi creditado pelo cassino.

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Público
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Eu ativei o bônus de depósito de 100% e 30 fs, mas nunca foi creditado. Depositei 58 $ e o bônus não apareceu. Escrevi para o suporte com reclamação mas eles mentiram para mim, primeiro que não o activei, depois que já o utilizei. Eu deveria ter recebido 58 $ e 30 fs no jogo Fruit Super Nova, mas não fui. Nunca joguei este jogo e quando lhes pedi que verificassem a jogabilidade neste jogo (com base nas palavras de apoio que o michael utilizei), obtive a resposta que não fornecem esta informação aos jogadores. Então, eu realmente desaconselho qualquer um que esteja jogando no cassino Vulkan Vegas, porque eles não vão creditar um bônus a você, então eles vão mentir para você que você não o ativou e na próxima frase eles vão dizer que você já o usou.

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Olá kingtryndasio,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Há quanto tempo você joga no cassino? Você já usou algum outro bônus? O histórico de bônus não é visível dentro da sua conta do cassino para que você possa verificar se realmente o usou ou não?

Envie também todas as suas comunicações com o casino ou prova para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver o problema.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

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Público
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Caro Kingtryndaslo


Lamentamos que você tenha enfrentado problemas em nosso cassino.


Você poderia especificar onde viu / encontrou este bônus? Ou, para o que é melhor - você forneceria uma captura de tela da oferta?

Verifiquei o seu perfil, esta oferta de bônus nunca foi ativada.

Agradeço antecipadamente.


Atenciosamente

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Obrigado por responder. O bônus foi de 100% e 30 fs. file

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Público
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Perdão querido kingtryndaslo


Mas onde você viu essa oferta? Isso está no site da VulkanVegas ou em outro lugar?

Estou perguntando porque, honestamente, não consigo descobrir que oferta é essa e quem a promoveu 🙂


Obrigado pela cooperação!


Cumprimentos

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Isso é uma piada? file

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Público
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Caro Kingtryndaslo


Verifiquei novamente, na verdade, parece que você nunca ativou a oferta de bônus.

De qualquer forma, em sinal de bom gesto, creditamos o bônus em sua conta.

Boa sorte!


Tenha um bom dia pela frente!


Atenciosamente,

Alexandre

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Público
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Eu o ativei, mas ele não apareceu. Tnx para resolver este assunto, tenha um bom dia.

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Público
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Caro Kingtryndaslo,

Muito obrigado por nos informar que o bônus foi adicionado à sua conta e, portanto, a reclamação foi resolvida. Estaremos fechando agora. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru

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