O jogador luta para retirar seus ganhos, embora seja verificado. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
Não sei como retirar os meus ganhos do Vulkan vegas, é a minha primeira vez neste casino, depositei 300 soles e recebi 1090,88 soles a jogar e não tenho opção de retirar, e já verifiquei o que me pediram em K e C
Caro Yomari,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Quando você terminou o processo de verificação no cassino? Você poderia enviar algum tipo de prova de que sua conta foi totalmente verificada? Você usou algum bônus no cassino e se sim, suas apostas estão completas? Além disso, envie-me através de todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Como posso saber se a minha conta está totalmente verificada, como repito, é a primeira vez que jogo neste casino
Olá,
Sua conta foi verificada, fique à vontade para fazer uma solicitação de saque.
Atenciosamente
Não posso me retirar, por mais que tente, e a transferência não quer aceitar meu nome
Como faço para retirar?
Caro Vulkan Vegas,
Você poderia dar conselhos ao jogador sobre como retirar ou o que pode causar o problema? Agradeço antecipadamente por sua ajuda.
Caro Yomari
Não vejo você entrando em contato com o suporte ao vivo. Você pode gentilmente encaminhar os problemas a eles, eles ajudarão.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Caro Yomari
Você está pressionando o botão "Depósito" em vez do botão "Retirar".
Se você precisar de ajuda, por favor, entre em contato com o suporte ao vivo
Atenciosamente
Eu pressiono retirar mas ele me pede para usar outro método e se eu usar outro ele não aceita, estou tentando de várias maneiras e não obtenho resultados
Caro Yomari,
Você tentou fazer o saque pelo Skrill? Por favor, deixe-nos saber se funcionou.
Caro Yomari,
Isso significa que você já recebeu seu saque? Podemos encerrar a reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Caro Yomari,
Tenha em atenção que a reclamação será rejeitada se não obtivermos qualquer resposta nos próximos 7 dias.
Caro Yomari,
Obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo. A reclamação será encerrada como resolvida.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru