O jogador luta para retirar seus ganhos, embora seja verificado. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
Não sei como retirar os meus ganhos do Vulkan vegas, é a minha primeira vez neste casino, depositei 300 soles e recebi 1090,88 soles a jogar e não tenho opção de retirar, e já verifiquei o que me pediram em K e C
I don't know how to withdraw my winnings from Vulkan vegas it is my first time in this casino, I deposited 300 soles and I got 1090.88 soles playing and I have no option to withdraw, and I already verified what they asked me in K and c
Nose como retirar mis ganancias de Vulkan vegas es mi primera vez en este casino, deposité 300 soles y obtuve jugando 1090.88 soles y no tengo opción para retirar, y ya verifiqué lo que me pidieron en K y c
Caro Yomari,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Quando você terminou o processo de verificação no cassino? Você poderia enviar algum tipo de prova de que sua conta foi totalmente verificada? Você usou algum bônus no cassino e se sim, suas apostas estão completas? Além disso, envie-me através de todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Dear Yomari,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. When did you finish the verification process in the casino? Could you please send some kind of proof that your account is fully verified? Did you use any bonus in the casino and if yes, is your wagering complete? Also please send me through every relevant communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
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Como posso saber se a minha conta está totalmente verificada, como repito, é a primeira vez que jogo neste casino
How can I know if my account is fully verified, as I repeat, it is the first time that I play in this casino
Como puedo saber di mi cuenta está totalmente verificada, como repito es la primera vez que juego en este casino
Não posso me retirar, por mais que tente, e a transferência não quer aceitar meu nome
Como faço para retirar?
I can't withdraw no matter how hard I try, and the transfer doesn't want to accept my name
How do I withdraw?
no puedo retirar por más que lo intento, y en transferencia no quiere aceptar mi nombre
¿Como retiro?
Caro Vulkan Vegas,
Você poderia dar conselhos ao jogador sobre como retirar ou o que pode causar o problema? Agradeço antecipadamente por sua ajuda.
Dear Vulkan Vegas,
Could you please give and advice to the player how to withdrawal or what might cause the issue? Thank you in advance for your help.
Caro Yomari
Não vejo você entrando em contato com o suporte ao vivo. Você pode gentilmente encaminhar os problemas a eles, eles ajudarão.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Dear Yomari
I do not see you contacting live support. Can you please kindly address the issues to them, they will assist.
Thank you in advance!
Kind regards
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Caro Yomari
Você está pressionando o botão "Depósito" em vez do botão "Retirar".
Se você precisar de ajuda, por favor, entre em contato com o suporte ao vivo
Atenciosamente
Dear Yomari
You are pressing "Deposit" instead of "Withdraw" button.
Should you need assistance, please kindly contact live support
Best regards
Eu pressiono retirar mas ele me pede para usar outro método e se eu usar outro ele não aceita, estou tentando de várias maneiras e não obtenho resultados
I press withdraw but it asks me to use another method and if I use another it does not accept, I am trying in many ways and I do not get results
Presiono retirar pero me pide que use otro método y si uso otro no acepta, lo estoy intentando de muchas maneras y no obtengo resultados
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Caro Yomari,
Isso significa que você já recebeu seu saque? Podemos encerrar a reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Dear Yomari,
Does it mean that you received your withdrawal already? Can we close the complaint as resolved or is there anything else we can help you with?
Caro Yomari,
Obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo. A reclamação será encerrada como resolvida.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Dear Yomari,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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