CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador está lutando com o processo de retirada.

Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando com o processo de retirada.

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Montante: 1.090,88 S/.

Vulkan Vegas Casino
Submetido: 24/07/2021 | Resolvido : 23/08/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador luta para retirar seus ganhos, embora seja verificado. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.

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Não sei como retirar os meus ganhos do Vulkan vegas, é a minha primeira vez neste casino, depositei 300 soles e recebi 1090,88 soles a jogar e não tenho opção de retirar, e já verifiquei o que me pediram em K e C

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Caro Yomari,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Quando você terminou o processo de verificação no cassino? Você poderia enviar algum tipo de prova de que sua conta foi totalmente verificada? Você usou algum bônus no cassino e se sim, suas apostas estão completas? Além disso, envie-me através de todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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Como posso saber se a minha conta está totalmente verificada, como repito, é a primeira vez que jogo neste casino

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Olá,


Sua conta foi verificada, fique à vontade para fazer uma solicitação de saque.


Atenciosamente

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file Não posso me retirar, por mais que tente, e a transferência não quer aceitar meu nome

Como faço para retirar?

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Caro Vulkan Vegas,

Você poderia dar conselhos ao jogador sobre como retirar ou o que pode causar o problema? Agradeço antecipadamente por sua ajuda.

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Caro Yomari


Não vejo você entrando em contato com o suporte ao vivo. Você pode gentilmente encaminhar os problemas a eles, eles ajudarão.


Agradeço antecipadamente!


Atenciosamente

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Vulkan, enviei mensagens para o e-mail, mas não recebo resposta

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Caro Yomari


Você está pressionando o botão "Depósito" em vez do botão "Retirar".


Se você precisar de ajuda, por favor, entre em contato com o suporte ao vivo


Atenciosamente

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Eu pressiono retirar mas ele me pede para usar outro método e se eu usar outro ele não aceita, estou tentando de várias maneiras e não obtenho resultados

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Caro Yomari


Por favor, faça um pedido de saque via Skrill. Obrigada!


Atenciosamente

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Caro Yomari,

Você tentou fazer o saque pelo Skrill? Por favor, deixe-nos saber se funcionou.

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Se funcionou

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Caro Yomari,

Isso significa que você já recebeu seu saque? Podemos encerrar a reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

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Caro Yomari,

Tenha em atenção que a reclamação será rejeitada se não obtivermos qualquer resposta nos próximos 7 dias.

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Já está resolvido, muito obrigado, consegui retirar

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Caro Yomari,

Obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo. A reclamação será encerrada como resolvida.

Atenciosamente,

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