O jogador luta para sacar seus ganhos devido à verificação contínua. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador luta para sacar seus ganhos.
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Montante: 217 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Ganhei algum fundo de bônus e algum depósito feito e retirado. O cassino disse para verificar primeiro, então enviei meu documento frente + verso + selfie com I'd e após 12 horas fui verificado. E fiz a retirada, mas a retirada não chegou depois de dois dias. Perguntei qual é o problema, então eles disseram para enviar um documento extra, ou seja, selfie com o cartão e jogando cassino em segundo plano. Rs!😆.
ok, enviei novamente o documento solicitado, mas eles não estão revisando meu documento há 7 dias e repetindo a mesma coisa, está em revisão.
Todos os outros documentos são verificados, mas apenas um documento está pendente e, devido a isso, minha retirada não está sendo processada.
Eu queria que você me ajudasse a revisar meu documento entrando em contato com eles. para que eu possa obter meu fundo de saque.
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Público
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há 2 anos
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Olá luckynika,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Meu documento já foi verificado e recebi um e-mail informando que fui verificado com sucesso há uma semana. e dessa vez enviei meu cartão adhar frente, verso e selfie com frente + comprovante de endereço.
Mas quando eu iniciei minha retirada, eles disseram que você deveria enviar uma foto extra na qual você deveria carregar eu em uma mão e jogar com vulkan vegas na outra. E eu enviei também, mas uma semana se passou sem revisão pela equipe.
Eu conversei ontem com a equipe
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Público
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há 2 anos
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Olá luckynika,
Você pode encaminhar exatamente os mesmos documentos que enviou ao cassino para uma análise mais aprofundada para nikolas.b@casino.guru?
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há 2 anos
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Olá a todos
Gostaríamos de confirmar que vários documentos fornecidos pelo jogador levantaram suspeitas.
No entanto, a retirada foi aprovada.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) luckynika,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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