O jogador da Alemanha aguardava há 14 dias um pagamento de € 5.000 do Vulkan Vegas, com atualizações constantes indicando que o pagamento estava sendo processado. Ele considerou o atraso inaceitável. Após analisar a situação, decidiu-se que o cassino tinha o direito de bloquear sua conta devido a indícios de comportamento problemático de jogo e à ausência de saldo em dinheiro real. O jogador foi informado de que os reembolsos não seriam possíveis, pois não possuía saldo em dinheiro real em sua conta, o que levou ao encerramento da reclamação.
Vulkan Vegas Casino - O pagamento do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Estou esperando há 14 dias por um pagamento de € 5.000 do vulkanvegas.com
Está sempre sendo escrito, está sendo editado.
Não pode ser que demore tanto.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Olá tkarakaya1985,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vulkan Vegas Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Recebi o dinheiro esta noite.
Estou registrado há mais de um ano.
Agora tenho outra reclamação, ou seja, depositei mais de 500€ em uma hora e as chances de ganhar eram de 0,00%
No Big Bass Bonanza, eu tinha € 1 em giros grátis e cheguei ao nível 2 com € 16. E em 10 giros, nem um único pescador apareceu, e € 16 foram perdidos.
As coisas estão piorando a cada dia no site. Os pagamentos estão piorando.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro tkarakaya1985
Obrigado pela reclamação
De acordo com nossos registros, você está ganhando no cassino mais de 40 mil EUR.
Além disso, ultimamente você também tem tido sorte, por exemplo:
26-03-2025 19:24 (UTC) Aposte 10,00 EUR Ganhe:3.907,00 EUR
26-03-2025 19:14 (UTC) Aposta 10,00 EUR Ganho:3.600,00 EUR
e a lista continua para sempre...
Por favor, avise-nos se você quiser fechar sua conta e tentar a sorte em outro lugar.
Aguardando sua resposta.
Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Olá,
Você está brincando comigo?
Depositei mais de 600€ novamente hoje!!!!!
Eu nem ganhei nenhuma rodada grátis!!!
O que é isso só é manipulado por você!!!
350€ livro dos caídos jogado em 2-2,50€ nem giros grátis!!!
Desde ontem as coisas estão piorando!!
Se isso continuar, irei pessoalmente a um advogado e apresentarei queixa contra você!!!
Não é mais normal!!!!!!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro tkarakaya1985,
Após uma análise cuidadosa, identificamos sinais claros de comportamento problemático de jogo associado à sua conta. Esta não é a primeira vez que tais preocupações são observadas.
Além disso, gostaríamos de esclarecer que, como jogador, você interage diretamente com os servidores do provedor do jogo durante o jogo. O site atua apenas como uma plataforma, e não há como influenciarmos os resultados do jogo.
À luz dessas descobertas, a administração tomou a decisão de suspender sua conta de acordo com nossa política de jogo responsável.
Se precisar de assistência ou suporte, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente ou busque ajuda por meio de organizações como a GamCare .
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Você não tem o direito de bloquear minha conta!!!
Ou você desbloqueia novamente ou vou a um advogado!
Se você realmente me bloquear, então quero metade do dinheiro que paguei em 2 dias de volta!!
Ou meu advogado cuidará disso!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro tkarakaya1985,
Você pode me informar se tem algum saldo de dinheiro real na sua conta do cassino?
Caso contrário, o cassino tem todo o direito de bloquear sua conta sem qualquer motivo.
Aguardando esclarecimentos.
Cumprimentos,
Nick
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Eu não tinha dinheiro algum nisso.
Depositei mais de € 1.500 em 2 a 3 dias e o lucro foi de apenas 0,00%!!!
Eles deixam você ganhar uma vez e depois recuperam tudo!!
Quero minha indenização de € 500 de volta. Caso contrário, vou registrar uma queixa por fraude e manipulação! E desta vez estou falando sério, sem fazer promessas vazias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro tkarakaya1985,
Às vezes você pode ter sorte, às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Recomendo a leitura do nosso artigo sobre Taxa de Pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Como você jogava regularmente, não há como obter reembolso.
Por fim, como você não tinha saldo em dinheiro real na sua conta do cassino, o cassino tinha o direito de bloqueá-la sem maiores explicações.
Encerraremos a reclamação pelo motivo explicado acima.
Atenciosamente,
Nick
Traduzido automaticamente:
