CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Vulkan Vegas Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.500 zł

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 25/12/2023 | Resolvido : 31/12/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador da Polónia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou que foi verificado e não recebeu nenhuma explicação para o atraso. Após mais de 14 dias do pedido de saque, o jogador informou que finalmente recebeu seus ganhos. Assim, consideramos esta reclamação resolvida.

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Público
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há 4 meses
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Sempre há problema com saque de dinheiro, mas desta vez eles até alteram a data do meu pedido no meu histórico de jogador. Tenho capturas de tela do primeiro dia e agora.

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Público
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há 4 meses
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Caro(a)maciejjakubowski5358,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 4 meses
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Sim, estou muito satisfeito há muito tempo. O pagamento do casal Tim foi muito rápido. Mas não entendo por que eles mudaram essas datas no perfil. Isso significa que quando você não tem tela. A prova é manipular

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Público
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há 4 meses
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Caro(a) maciejjakubowski5358,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 4 meses
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Sempre por transferência bancária.

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Público
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há 4 meses
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Não, eu não recebi o dinheiro

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Público
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há 4 meses
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E sim.a partir de 13.12 são mais de 14 dias.mas ninguém está me dizendo nada.Mas todos os dias novas mensagens com códigos promocionais para gastar mais dinheiro.Resolução genial de um dos seus. Podemos devolver esse dinheiro para sua conta de jogador..,,,

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 meses
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Público
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há 4 meses
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Fui pago hoje.

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Público
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há 4 meses
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Prezado maciejjakubowski5358,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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