O jogador da Grécia afirma que parte de seus ganhos desapareceu. O jogador confirmou mais tarde que o problema foi resolvido.
Boa noite, sou da Grécia, registrei e identifiquei minha conta no vulkan vegas, apostei 10 € sem bônus e sem nada ganhei 5000 € e ficou tão simplesmente 946 € nos bons lugares e eles não respondem às mensagens , este cassino em particular é uma farsa?
Good evening, I am from Greece, I registered and identified my account at vulkan vegas, I bet 10 € without bonuses and without anything I won 5000 € and it became so simply 946 € in the good seats and they do not respond to the messages, is this particular casino a scam?
Prezado Pantelis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia me enviar seu histórico de jogos?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Pantelis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward with this complaint, could you please forward me your game history?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Bom dia, erro meu, agora vi, meu dinheiro é 4100 euros, está no saque, conversei com vulcan e ele me disse que em 5 dias úteis estará na minha conta, obrigado pelo interesse de qualquer maneira!
Good morning, my mistake, now I saw it, my money is 4100 euros, it is in the withdrawal, I talked to vulcan and it told me in 5 working days it will be in my account, thank you for the interest anyway!
Καλημέρα δικο μου λαθος τωρα το ειδα τα χρηματα μου τα 4100 ευρω ειναι στην ανάληψη μίλησα με την vulcan και μου είπε σε 5 εργάσιμες μερες θα ειναι στο λογαριασμο μου σας ευχαριστώ πάντως για το ενδιαφέρων!
Caro Pantelis , Kristina
Nós apreciamos muito quando os jogadores dizem a verdade. Você entrou em contato com o suporte e o operador lhe disse que os pedidos de retirada foram aprovados pelo Casino (valor total de 4095 euros). O dinheiro restante (de 5k) foi perdido durante o jogo.
Espero que isso esclareça.
Atenciosamente
Dear Pantelis, Kristina
We highly appreciate when players tell the truth. You did contact support and the operator told you, that the withdrawal requests have been approved by the Casino (total amount of 4095 euros). The remaining money (out of 5k) was lost during the gameplay.
Hope this clarifies.
Kind regards
Sim, sim, minha retirada é de 4095 euros, eu tinha um saldo de 900 euros e joguei muito, estou esperando que apareçam no banco como você me disse em 5 dias úteis, obrigado guru, obrigado vulkan
Yes, yes, my withdrawal is 4095 euros, I had a balance of 900 euros and I really played, I am waiting for them to appear in the bank as you told me in 5 working days, thank you guru, thank you vulkan
Οντως ναι η αναληψη μου ειναι 4095 ευρω ειχα ενα υπολοιπο 900€ ευρω και οντως τα έπαιξα περιμένω να φανούν στην τραπεζα οπως μου ειπατε σε 5 εργασιμες ευχαριστω guru ευχαριστώ vulkan
Eventualmente o problema não foi resolvido eles voltaram para minha conta de 4000€ a 3200€ a empresa alega que tem um problema técnico e se eu tentar retirar novamente tento mas nada de 4000€ a 800€ parece estar em andamento e os outros 3200 me levaram de volta ao cassino não sei o que acontece
Eventually the problem was not solved they came back to my account from 4000 € to 3200 € the company claims that it has a technical problem and if I try to withdraw again I try but nothing from 4000 € to 800 € seems to be in progress and the other 3200 they took me back to the casino I do not know what happens
Τελικα το προβλημα δεν λυθηκε μου γυρισαν πισω δτον λογαριασμο μου απο τα 4000€ τα 3200€ ισχυρίζεται η εταιρια οτι εχει τεχνικό προβλημα και νσ ξανα προσπαθήσω για αναληψη προσπαθω αλλα τιποτα απο τα 4000€ τα 800€ φαίνονται οτι ειναι σε εξέλιξη κ τα αλλα 3200 μου τα γυρισαν πισω στο καζινο τι γινετε δεν ξερω
Olá pessoal,
Obrigado VulkanVegas Casino por sua ajuda com esta reclamação.
Pantelis, entendi bem que devolveu € 3.200 à sua conta? Você não pode solicitar um novo saque?
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your assistance with this complaint.
Pantelis, do I understand correctly that has returned €3,200 to your account? Are you not able to request a new withdrawal?
Olá a todos,
Apenas uma atualização rápida. Ainda há duas transações no valor de 800 EUR processadas pelo provedor de pagamento.
O restante é pago.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Vulkan Vegas
Hello all,
Just a quick update. There are still two transaction amounting 800 EUR processing by the payment provider.
The rest is paid out.
Have a good one!
Kind regards,
VulkanVegas
De fato, como diz vulkan, muito obrigado, espero os restantes 800 €, muito obrigado a ambos!
Indeed, as vulkan says, thank you very much, I expect the remaining 800 €, thank you both very much!
Οντως οπως τα λεει η vulkan ειναι σας ευχαριστω πολυ αναμένω τα υπόλοιπα 800€ σας ευχαριστώ και τους δύο πολύ!
Olá pessoal,
Obrigado pelas atualizações. Pantelis, manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, avise-me assim que receber o último pagamento. Agradeço antecipadamente.
Hello everyone,
Thanks for the updates. Pantelis, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment. Thank you in advance.
Prezado Pantelis,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Pantelis,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Está tudo ok, empresa muito confiável, obrigado a todos, super recomendo a todos!!
Everything is ok, very reliable company, thank you all, I highly recommend it to everyone !!
Ολα ειναι ενταξει πολυ αξιόπιστη εταιρια σας ευχαριστω ολους την προτείνω ανεπιφύλακτα σε ολους!!
Ótima notícia, Pantelis. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Pantelis. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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