O jogador da Polônia está enfrentando dificuldades com uma solicitação de saque feita há 15 dias após ganhar 12.000 PLN de um depósito de 100 PLN no vulkanspiele.com. Apesar de várias consultas, o cassino alega uma política que exige que saques acima de 20 vezes o depósito sejam processados em mais de 30 dias.
Olá.
Não sei por que e como encontrei este cassino, mas como moro na Polônia, é um pouco difícil encontrar um cassino online aqui. Encontrei o vulkanspiele.com e depositei 100 pln. Não joguei com nenhum bônus ou rodadas grátis. Com meus 100 pln, joguei e ganhei 12 mil pln. Fiz solicitações de retirada, já se passaram 15 dias e as solicitações de retirada ainda não foram aprovadas. Falo com o chat todos os dias, mas eles dizem a mesma coisa, que têm uma regra: se você solicitar dinheiro para retirada, o valor será 20 vezes maior do que o depósito, a retirada precisará ser feita em 30 dias. Já é muito irritante, seja lá o que eles estejam fazendo.
Alguém tem alguma experiência com vulkanspiele?
Caro shemogevle,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
Olá.
Não, eu não fiz nenhum saque aqui antes. Esta é a primeira vez que uso este cassino.
O KYC é totalmente verificado. Depois que solicitei a retirada, eles me enviaram um e-mail pedindo para enviar um monte de coisas. Eu fiz isso e o KYC foi verificado.
Eu acumulei ganhos com 100 pln que depositei. Não usei o bônus que me deram. Ele até expirou no meu histórico de bônus.
Enviarei capturas de tela das comunicações entre nós.
https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435
aqui você pode ver mais.
hoje tive uma comunicação no instagram com a operadora deles ou algo assim v.partners.
https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6
Eles disseram que esse vulkanspiele é o cassino deles e é legítimo.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
