VulkanSpiele Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá.

Não sei por que e como encontrei este cassino, mas como moro na Polônia, é um pouco difícil encontrar um cassino online aqui. Encontrei o vulkanspiele.com e depositei 100 pln. Não joguei com nenhum bônus ou rodadas grátis. Com meus 100 pln, joguei e ganhei 12 mil pln. Fiz solicitações de retirada, já se passaram 15 dias e as solicitações de retirada ainda não foram aprovadas. Falo com o chat todos os dias, mas eles dizem a mesma coisa, que têm uma regra: se você solicitar dinheiro para retirada, o valor será 20 vezes maior do que o depósito, a retirada precisará ser feita em 30 dias. Já é muito irritante, seja lá o que eles estejam fazendo.

Alguém tem alguma experiência com vulkanspiele?

Caro shemogevle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.

Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!

Olá.

Não, eu não fiz nenhum saque aqui antes. Esta é a primeira vez que uso este cassino.

O KYC é totalmente verificado. Depois que solicitei a retirada, eles me enviaram um e-mail pedindo para enviar um monte de coisas. Eu fiz isso e o KYC foi verificado.

Eu acumulei ganhos com 100 pln que depositei. Não usei o bônus que me deram. Ele até expirou no meu histórico de bônus.

Enviarei capturas de tela das comunicações entre nós.

https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435

aqui você pode ver mais.

hoje tive uma comunicação no instagram com a operadora deles ou algo assim v.partners.

https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6

Eles disseram que esse vulkanspiele é o cassino deles e é legítimo.

Caro shemogevle, você tem alguma atualização sobre a retirada?

Qual é o status da sua solicitação de retirada?

Oi!

eles ainda não foram aprovados 🙂 quase perdi toda a esperança 😁

eles são golpistas

eu tinha 3 solicitações de retirada, 800 pln, 1000 pln e 10000 pln. hoje recebi um e-mail dizendo que minha solicitação de 10000 pln foi cancelada devido a um problema técnico, mas eles não estão dizendo o que isso significa 🙂 dizendo que eu deveria criar uma nova solicitação e então contar 30 dias novamente a partir do momento em que eu criar uma nova solicitação de retirada. mais tarde recebi um e-mail novamente dizendo que a solicitação de 1000 pln também foi cancelada. eles cancelaram devido a um problema técnico e dizendo que eu deveria criar uma nova solicitação e esperar 30 dias novamente. é uma farsa

ontem eles cancelaram meus pedidos de 10000 pln e 1000 pln dizendo que é um problema técnico. Eu mandei uma mensagem para o provedor oficial deles (?) v.partners no instagram e eles disseram que eu deveria fazer pedidos de quantias menores de dinheiro e sacar 10000 pln assim, com pedidos pequenos e eles disseram que meu terceiro pedido que era 800 pln seria aprovado hoje e foi aprovado com sucesso! Eu recebi esse dinheiro, mas 800 pln é apenas uma pequena parte de 11800 pln 🙂 depois disso, como v.partners aconselhou, fiz 20 novos pedidos cada 500 pln esperando que eles os aprovem mais rápido e facilmente. O chat no site disse que os condados de 30 dias começarão de novo e você não pode imaginar o quão bravo isso me deixou. Espero que eles não me façam esperar mais 30 dias. sim, o mais importante é que eles pagaram pelo menos uma parte, mas isso não significa que eles deveriam me fazer esperar mais 30 dias porque eles simplesmente não conseguiram processar 10.000 solicitações de PLN de uma vez por causa de algum problema técnico, obviamente da parte deles

por favor, se você não entrou em contato com eles até agora, entre em contato e de alguma forma me ajude a conseguir esse dinheiro dessas pessoas, porque isso é injusto e muito frustrante.

obrigado.

Caro shemogevle, quanto você já sacou?

Há alguma solicitação de retirada pendente na sua conta do cassino?

eles estão me enviando 1k pln todos os dias 🙂

Eu preferia muito mais dinheiro inteiro de uma vez, mas isso é melhor que nada.

Caro shemogevle, você poderia fornecer o valor total da disputa?

Por favor, avise-nos quando tiver recebido todos os fundos.

o valor total da disputa foi de 11800 pln. eles já enviaram 4800.

Caro shemogevle, obrigado. Por favor, mantenha-nos atualizados.

Caro(a) shemogevle,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

eles pagaram dinheiro. Não precisam de mais assistência.

obrigado.

Caro shemogevle,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru