O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino não respondeu à reclamação, por isso foi fechado como 'não resolvido'.
The player from India had his account blocked without further explanation. The casino failed to respond to the complaint, so it was closed as 'unresolved'.
O jogador da Índia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino não respondeu à reclamação, por isso foi fechado como 'não resolvido'.
Eles coletam meus dados e documentos depois de 24 horas, minha conta não pode fazer login quando entrei no whatsapp, eles disseram que agora estou codificando voz de atendimento ao cliente w88
senhor está bloqueado porque enquanto a gerência estava verificando suas apostas, eles descobriram que há algum problema em suas apostas, então o valor do seu prêmio foi perdido, sua conta está desbloqueada agora você pode fazer login e sacar 1100 INR.
Agora qual é a regra de apostar que é site fraudulento eles não podem dar meu dinheiro resolvam meu problema
They collect my data n document after 24 hours gone my account can't login when I reached via whatsapp they said now I m coding w88 customer care voice-
sir its locked because while the management was checking your betting , they found that there is some problem on your betting so your winning amount is forfeited , your account is unlocked now you can log in and can withdraw 1100 INR .
Now what's is the rule of betting it's scam site they can't give my money solve my issue
Caro Monojit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a captura de tela:
Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se você concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você está jogando (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multiplayer)?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Monojit,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the screenshot:
I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Obrigado, Monojit, obrigado pela sua resposta. Você poderia especificar se por "jogos ao vivo" você quis dizer jogos de cassino (roleta, blackjack...) ou esportes?
Thank you, Monojit, thank you for your reply. Could you please specify if by "live games" you meant casino games (roulette, blackjack...) or sports?
Muito obrigado, Monojit, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Thank you very much, Monojit, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Monojit,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o W88.com Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Cassino W88.com,
Você pode esclarecer as razões para bloquear a conta do jogador e confiscar seus ganhos?
Atenciosamente,
Adão
Hello Monojit,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite W88.com Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear W88.com Casino,
Can you please clarify the reasons for blocking the player's account and confiscating their winnings?
Kind regards,
Adam
Caro Monojit,
Não houve resposta do cassino até agora. Vou tentar contatá-los novamente.
Enquanto isso, por favor, deixe-me saber se há algum desenvolvimento.
Gostaríamos de pedir ao W88.com Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
Dear Monojit,
There has been no response from the casino so far. I will attempt to contact them again.
In the meantime, please let me know if there are any developments.
We would like to ask W88.com Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Caro Monojit,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. O cassino afirma que tem uma licença da Autoridade da Zona Econômica de Cagayan, mas não conseguimos verificar a validade disso. Como tal, receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação do cassino.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Eu gostaria de ter ajudado mais.
Atenciosamente,
Adão
Dear Monojit,
I have tried to contact the casino repeatedly but without success. The casino states it has a license from The Cagayan Economic Zone Authority but we have been unable to verify the validity of this. As such, I’m afraid there is nothing that can be done without cooperation from the casino.
I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints may help to change the casino's approach. I wish I could have been of more help.
Best regards,
Adam
Olá Monojit,
Conforme mencionado, esta reclamação agora será encerrada como 'não resolvida', mas se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo por e-mail, adam.m@casino.guru .
Atenciosamente,
Adão
Hello Monojit,
As mentioned, this complaint will now be closed as 'unresolved', but should you have any further questions please feel free to contact me by e-mail, adam.m@casino.guru.
Kind regards,
Adam
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