Wild Pharao Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

Olá, tenho um levantamento que foi aprovado em 11.04.2022 mas ainda não recebi o dinheiro na minha conta bancária, o valor é de 500€. você disse no e-mail de confirmação que deveria levar de 2 a 3 dias e agora demorou muito mais do que isso. Tentei obter sua ajuda enviando e-mails para o seu departamento de pagamentos, mas nenhuma resposta e o suporte ao vivo também não me ajudam. Eu entendo se houver alguns atrasos, mas esperei desde 3 de abril por essa retirada. Por favor, ajude-me a encontrar uma solução para isso rapidamente, porque isso levou muito tempo. A conta foi totalmente verificada e a retirada foi aprovada em 11 de abril às 10:13:50.

Caro Freddie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi, eu esperei desde 11 de abril e ainda não há dinheiro para ser visto, a retirada foi solicitada em 3 de abril, então estou ficando um pouco impaciente agora.

e nenhuma ajuda do suporte ou e-mail para o departamento de pagamento ainda…

Muito obrigado, Freddie, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Freddie,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

recebi o dinheiro hoje, a reclamação pode ser encerrada. Obrigado pela ajuda!

Caro Freddie,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru