Um jogador australiano depositou 50AUD em um cassino, mas não pôde jogar devido a restrições regionais. O jogador agora está buscando um reembolso do depósito inicial. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas perguntas e mensagens.
Depositei 50 AUD NESTE CASINO E, QUANDO TENTEI JOGAR, DISSE QUE NÃO PODERIA JOGAR DA AUSTRÁLIA. ELES ME DISSERAM PARA USAR UMA VPN, O QUE EU FIZ, MAS AINDA TINHA PROCESSADO QUE ERA PROIBIDO 403.
eu só quero meus 50 $ de volta porque não posso jogar nenhum jogo, minhas rodadas grátis ou mesmo meu depósito original por conta visa. Coleen ****
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Prezado colhodsdon2u,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o WinDetta Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Eu entendi corretamente que o suporte do cassino aconselhou você a usar uma VPN para acessar o site de outro país?
Eu entendi corretamente que o valor do seu depósito está intocado na sua conta do cassino?
Você solicitou que seus fundos sejam reembolsados? Qual foi a resposta do casino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
