O jogador da Grécia teve uma solicitação de retirada relacionada ao futebol de 23/9 que não foi processada, excedendo o prazo estabelecido de 3 dias úteis. As respostas do serviço de atendimento ao cliente citaram problemas técnicos. A reclamação foi resolvida, pois o jogador confirmou uma retirada bem-sucedida por meio do nosso fórum.
Bom dia,
Minha reclamação é sobre uma solicitação de saque que fiz não em um cassino, mas relacionada a futebol, especificamente em 23/9. As respostas que tenho recebido do atendimento ao cliente são o padrão "atraso devido a problemas técnicos, pedimos sua compreensão", etc. Como você pode esperar compreensão se não há consistência? Gostaria de salientar que os termos afirmam que os saques são processados em 3 dias úteis, e já se passaram 9! Agradeço antecipadamente.
Caro panosmantzwros006,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá novamente, não é sobre cassinos, mas sobre futebol em particular, só porque vejo que você é o único site que lida com reclamações de vários usuários em várias casas de apostas, eu disse para tentar, o que posso dizer é que não fiz vinte saques no passado sem nenhum problema, mas agora, por algum motivo (não especificado exatamente), há um longo atraso. Entrei em contato com eles pelo chat 4 a 5 vezes. Enviei e-mails, mas nada acontece, infelizmente.
Caro panosmantzwros006,
Com base na sua publicação https://casino.guru/forum/casinos/wingaga-casino---general-discussion#post-137105 consideraremos seu saque pago e a reclamação resolvida.
Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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