O jogador da Áustria está insatisfeito com a autoridade de licenciamento e pede o reembolso do depósito. Como o jogador perdeu seus depósitos de forma justa e voluntária, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.
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WinnerCasino - O jogador está pedindo um reembolso de depósito.
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Montante: 25.000 €
WinnerCasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.4
O WinnerCasino tem um Índice de Segurança de 2,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Winnercasino.bet é um cassino que opera ilegalmente. Não possui a licença reivindicada nem a empresa Winbet Limited existe na Grécia ou em Chipre. Todos os fundos são roubados fraudulentamente.
De acordo com o dinheiro na situação da lei austríaca e a proteção do consumidor austríaca, todas as transações são inválidas e devem ser reembolsadas.
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Público
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há 2 anos
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Caro SargentSlotty,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência ruim. Entendi corretamente que você está solicitando um reembolso de depósito porque o cassino não possui uma licença verificável?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Solicito um reembolso de todos os depósitos porque o cassino NÃO possui a licença reivindicada, o operador WinBet Ltd é um nome falso e o cassino usa jogos roubados (consulte o código-fonte de cada página) O módulo oficial do NETENT é casinomodule.com e não avhajjnabajk27.casino
Além disso, os cassinos online são ilegais na Áustria e, portanto, inválidos apenas por esse motivo. Os termos e condições gerais dos operadores são irrelevantes porque a lei austríaca de proteção ao consumidor se aplica a mim.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta, SeargentSlotty. Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de qualquer país abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos (ou neste caso de um país para o qual não tenham licença) depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos. Se o jogador perder seus ganhos voluntariamente, não achamos que ele tenha direito a um reembolso. Infelizmente, não temos autoridade para impor a legalidade das regras da Suíça.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece que este seja o caso aqui, mas sinta-se à vontade para me corrigir se eu estiver errado.
Por favor, se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar, caso contrário, rejeitaremos esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Este cassino é uma farsa. Não tem licença nenhuma. O CEG me confirmou que eles não têm licença, embora afirmem que têm. Os jogos são roubados. O software NÃO é licenciado, isso pode ser visto no código-fonte do site. A empresa operadora "Winbet Limited" não existe. Como isso é claramente uma farsa, todo o dinheiro é reembolsável.
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Público
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há 2 anos
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Entendo perfeitamente sua frustração, no entanto, tenho certeza de que você concordará comigo que o jogador é o único responsável por criar uma conta e depositar dinheiro. Mesmo que o cassino tivesse jogos falsos, ainda era sua escolha jogar aqui. Nesse caso, só posso recomendar que você faça uma pesquisa mais aprofundada antes de criar uma conta e opte por jogar em cassinos que aceitam jogadores do seu país e detenham a licença necessária, se essa for sua preferência.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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