O jogador da Áustria está insatisfeito com a autoridade de licenciamento e pede o reembolso do depósito. Como o jogador perdeu seus depósitos de forma justa e voluntária, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.
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WinnerCasino - O jogador está pedindo um reembolso de depósito.
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Montante: 25.000 €
WinnerCasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Winnercasino.bet é um cassino que opera ilegalmente. Não possui a licença reivindicada nem a empresa Winbet Limited existe na Grécia ou em Chipre. Todos os fundos são roubados fraudulentamente.
De acordo com o dinheiro na situação da lei austríaca e a proteção do consumidor austríaca, todas as transações são inválidas e devem ser reembolsadas.
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há um ano
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Caro SargentSlotty,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência ruim. Entendi corretamente que você está solicitando um reembolso de depósito porque o cassino não possui uma licença verificável?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Solicito um reembolso de todos os depósitos porque o cassino NÃO possui a licença reivindicada, o operador WinBet Ltd é um nome falso e o cassino usa jogos roubados (consulte o código-fonte de cada página) O módulo oficial do NETENT é casinomodule.com e não avhajjnabajk27.casino
Além disso, os cassinos online são ilegais na Áustria e, portanto, inválidos apenas por esse motivo. Os termos e condições gerais dos operadores são irrelevantes porque a lei austríaca de proteção ao consumidor se aplica a mim.
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, SeargentSlotty. Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de qualquer país abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos (ou neste caso de um país para o qual não tenham licença) depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos. Se o jogador perder seus ganhos voluntariamente, não achamos que ele tenha direito a um reembolso. Infelizmente, não temos autoridade para impor a legalidade das regras da Suíça.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece que este seja o caso aqui, mas sinta-se à vontade para me corrigir se eu estiver errado.
Por favor, se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, não hesite em nos contatar, caso contrário, rejeitaremos esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
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há um ano
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Este cassino é uma farsa. Não tem licença nenhuma. O CEG me confirmou que eles não têm licença, embora afirmem que têm. Os jogos são roubados. O software NÃO é licenciado, isso pode ser visto no código-fonte do site. A empresa operadora "Winbet Limited" não existe. Como isso é claramente uma farsa, todo o dinheiro é reembolsável.
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Público
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, no entanto, tenho certeza de que você concordará comigo que o jogador é o único responsável por criar uma conta e depositar dinheiro. Mesmo que o cassino tivesse jogos falsos, ainda era sua escolha jogar aqui. Nesse caso, só posso recomendar que você faça uma pesquisa mais aprofundada antes de criar uma conta e opte por jogar em cassinos que aceitam jogadores do seu país e detenham a licença necessária, se essa for sua preferência.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos obrigados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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