O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para receber seus ganhos há mais de duas semanas.
Olá,
Estou esperando por um pagamento de € 400 no Zigzag777 desde 16 de setembro. Meu crédito total no Zigzag777 é de aprox. 2300 €. Já perguntei várias vezes no chat ao vivo para onde está indo meu dinheiro e sempre me disseram que não preciso me preocupar e que o departamento financeiro processa as solicitações de desembolso em sequência. Aos poucos, estou me preocupando seriamente por não receber meu dinheiro. Minha conta também foi totalmente verificada desde 16 de setembro. Não recebi resposta a várias perguntas por e-mail para o departamento financeiro.
Claro, posso fornecer provas de todos os fatos mencionados.
Conto com a ajuda deste site, pois não vejo outra solução.
Muito Obrigado
Hello,
I have been waiting for a payment of € 400 at Zigzag777 since September 16. My total credit with Zigzag777 is approx. 2300 €. I have already asked several times in live chat where my money is going and I was always told that I don't have to worry and that the finance department processes disbursement requests in sequence. I'm slowly getting serious worries about not getting my money. My account has also been fully verified since September 16. I received no answer to several email inquiries to the finance department.
Of course, I can provide proof of all the facts mentioned.
I am relying on the help of this website as I see no other solution.
Many Thanks
Hallo,
ich warte seit dem 16.09 auf eine Auszahlung in Höhe von 400€ bei Zigzag777. Mein gesamtes Guthaben beträgt bei Zigzag777 ca. 2300€. Ich habe schon mehrfach im livechat nachgefragt wo mein Geld bleibt und mir wurde immer gesagt, dass ich mir keine sorge machen müsste und die Finanzabteilung Auszahlungsanfragen in Reihenfolge abarbeitet. So langsam mache ich mir ernste Sorgen mein Geld nicht zu bekommen. Mein Konto ist zudem seit dem 16.09 vollständig verifziert. Auf mehrer Anfragen per Email an die finanzabteilung erhielt ich keine Antwort.
Selbstverständlich kann ich einen Nachweis aller benannten Tatsachen liefern.
Ich bin auf die Hilfe dieser Website angewiesen, da ich keine andere Lösung mehr sehe.
Vielen Dank
Caro Vincent Pablo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar qual método de pagamento você optou? Você recebeu algum dinheiro no passado ou esta foi sua primeira solicitação de saque?
Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado?
Sei que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Vincent Pablo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise what payment method you have opted for? Have you received any funds in the past or this were your first withdrawal request?
Do I understand it correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed?
I realize that it might seem like a lot of questions, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Olá petronela,
Depositei via Ecopayz e também criei a solicitação de saque via Ecopayz. Uma vez, fui informado no chat ao vivo que eu deveria fazer um depósito mínimo com cartão de crédito para poder sacar o dinheiro com cartão de crédito. Também tentei isso, mas com 3 cartões de crédito diferentes sempre recebia uma mensagem de erro. Não foi por causa dos cartões de crédito, já que usei esses cartões para depositar nas casas de apostas 5 minutos depois.
Há alguns meses, depositei dinheiro no Zigzag777 e ganhei uma pequena quantia (acho que era em torno de € 35 na época). Com esse pagamento, o Ecopayz também não funcionou corretamente e o dinheiro do Zigzag777 foi enviado para mim manualmente via ecopayz.
E sim, exatamente o meu pagamento está "pendente" desde 16 de setembro de 2020 e de acordo com o chat ao vivo será resolvido em breve. O que foi há quase 3 semanas.
Obrigado por seu apoio
Hello Petronela,
I deposited via Ecopayz and I also created the withdrawal request via Ecopayz. I was once told in live chat that I should make a minimum deposit by credit card in order to be able to withdraw the money by credit card. I tried that too, but with 3 different credit cards I always got an error message. It wasn't because of the credit cards as I used these cards to deposit with bookmakers 5 minutes later.
A few months ago I deposited money with Zigzag777 and won a small amount (I think it was around € 35 at the time). With this payout, Ecopayz didn't seem to work properly either and then the money from Zigzag777 was sent to me manually via ecopayz.
And yes, exactly my payout has been "pending" since September 16, 2020 and according to live chat it will be taken care of soon. Which was almost 3 weeks ago.
Thanks for your support
Hallo Petronela,
ich habe per Ecopayz eingezahlt und die Auszahlungsanfrage habe ich ebenfalls per Ecopayz erstellt. Mir wurde im Livechat auch einmal gesagt, dass ich per Kreditkarte eine Mindesteinzahlung machen sollte um das Geld per Kreditkarte auszahlen zu können. Das habe ich auch versucht allerdings erhielte ich mit 3 verschiedenen Kreditkarten immer eine Fehlermeldung. An den Kreditkarten lag es nicht, da ich 5 Minuten später mit diesen Karten bei Buchmachern eingezahlt habe.
Ich habe vor einigen Monaten schonmal bei Zigzag777 Geld eingezahlt und einen kleinen Betrag gewonnen (ich glaube es waren damals um die 35€) Bei dieser Auszahlung schien Ecopayz auch nicht einwandfrei zu funktionieren und daraufhin wurde mir das Geld von Zigzag777 manuell per ecopayz geschickt.
Und ja genau meine Auszahlung steht seit dem 16.09.2020 als "pending" und laut Livechat wird sich bald darum gekümmert. Was jetzt aber schon knapp 3 Wochen her ist.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Muito obrigado, Vincent Pablo, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Vincent Pablo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hello Vincent.
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
Hello Vincent.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Olá,
Posso confirmar que recebi os primeiros 400 €. Gostaria de deixar este caso em aberto até que o restante também seja pago. Acabei de fazer um novo pedido.
Muito Obrigado
Hello,
I can confirm that I have received the first € 400. I would like to leave this case open until the rest has also been paid out. I've just made a new request.
Many Thanks
Hallo,
ich kann bestätigen, dass ich die ersten 400€ erhalten habe. Ich würde dien fall gerne offen lassen bis der Rest ebenfalls ausgezahlt wurde. Ich habe soeben eine neue Anfrage gestellt.
Vielen Dank
Ok, obrigado. Recebi os € 500 e irei submeter o próximo pedido de levantamento imediatamente.
Obrigado
Ok Thank you I have received the € 500 and will submit the next withdrawal request immediately.
Thank you
Ok Vielen Dank ich habe die 500€ erhalten und werde die nächste Auszahlungsanfrage sofort einreichen.
Danke
Olá,
Ainda estou esperando por novas retiradas do meu saldo.
Por favor, cuide disso o mais rápido possível.
Saudações
Hagen
Hello,
I am still waiting for the further withdrawals of my balance.
Please take care of it as soon as possible.
regards
Hagen
Hallo,
ich warte immernoch auf die weiteren Auszahlungen meines Guthaben.
Bitte kümmern Sie sich schnellstmöglich darum.
Viele Grüße
Hagen
Olá,
Sim, posso finalizar o pagamento que foi aberto neste momento. No entanto, agora tenho outro pagamento aberto por 2 dias, que ainda não foi executado e ainda está aberto.
****
Hello,
Yes, I can finalize the payout that was open at this point in time. However, I now have another open payout for 2 days, which has not yet been executed and is still open.
****
Hallo,
Ja kann ich die zu diesem Zeitpunkt offenen Auszahlung wurde abgeschlossen. Allerdings habe ich mittlerweile erneut eine offenen Auszahlung seit 2 Tagen, welche noch nicht ausgeführt worden ist und noch offen ist.
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Estou convencido de que você vai entender muito em breve. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, informe-nos quando receber o saque.
I am convinced that you will get it very soon. I am extending the timer by 7 days. Please, inform us when you receive the withdrawal.
Caro Vincent Pablo,
O departamento financeiro processou todos os seus pedidos de saque. Obrigado por esperar.
Cumprimentos,
ZigZag777.
Dear Vincent Pablo,
The finance department have been processed all your withdrawal requests. Thank you for Waiting.
Best Regards,
ZigZag777.
Caro Vincent.
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
Dear Vincent.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
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