CasaReclamaçõesZoome Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Zoome Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: NZ$135

Zoome Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 08/05/2023 | Caso encerrado : 01/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador da Nova Zelândia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 11 meses
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Tenho constantemente tentado sacar meus ganhos e continuo sendo rejeitado sem motivo. Para começar, fui informado de que os primeiros 2 dias não podem ser retirados para o visto, embora declare a retirada para o mesmo método de depósito, então faço transferência bancária e agora sou informado de que é técnico e posso tentar novamente quando receber um e-mail. Então perguntei onde posso reclamar? Ao que me disseram "diga-me que posso ajudá-lo" Não tive ajuda nos últimos 4 dias

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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a)raewynlaurie40,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) raewynlaurie40,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) raewynlaurie40,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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