1win Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Oi equipe,

ID da minha conta 1win - 20942561

Tenho conta no 1win, há 1 ano minha conta está bloqueada.

Recebi tudo para desbloquear minha conta.

Mas eles não me ajudam.

Quero o saldo da minha conta $ 16.016 dólares na minha carteira criptografada.

Por favor me ajude.

Prezado Raja_gupt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar quando foi a última vez que conseguiu acessar sua conta do 1win Casino?
• Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
• Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Recentemente, encontramos uma reclamação muito semelhante à sua, apresentando o mesmo valor contestado e um estilo de redação comparável. Você poderia fornecer mais detalhes para nos ajudar a entender melhor a situação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim senhor, estou certo em ambas as reclamações,

Minha conta está bloqueada desde 28/12/2022.

1 ano completo.

Você pode fechar meu novo compatível hoje.

Desculpe-me pelo erro.

Minha conta está bloqueada desde 28/12/2023

2 meses desde que minha conta foi bloqueada

Por favor, reabra minha reclamação,

Meu ID de jogo - 20942561

Senhor, por favor reabra minha reclamação anterior.

URL -

https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email

Acertei, minha conta foi bloqueada na data errada.

Minha conta está bloqueada há 2 meses.

28/12/2023.

Por favor, reabra minha reclamação-

Este é o URL - https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email

*Meu ID de jogo - 20942561

Minha conta está bloqueada desde 28/12/2023

2 meses desde que minha conta foi bloqueada.

*A última vez que fiz login na minha conta foi em 28/12/2023.

*Joguei jogos de cassino ao vivo.

*Não uso nenhum bônus,

Quero que meus fundos estejam disponíveis, recupere o dinheiro da conta 1win.

Por favor, convide o representante de suporte 1win e pergunte que fraude eu cometi, não tenho várias contas e nunca usei o bônus deles também e apenas deposito e saquei normalmente, então qual é o problema deles, quero uma prova.

Anexei a captura de tela.

Eles simplesmente não podem bloquear se uma pessoa tiver dinheiro em conta sem qualquer motivo,

Por favor, convide o representante de suporte 1win e pergunte que fraude eu cometi, não tenho várias contas e nunca usei o bônus deles também e apenas deposito e saquei normalmente, então qual é o problema deles, quero uma prova.

Resposta por favor,

Eu jogo apenas jogos de cassino ao vivo.

Por favor, responda e encaminhe meu problema para o suporte 1win

Senhor, o cronômetro de 7 dias foi concluído, responda,

Por favor, encaminhe minhas reclamações ao seu superior,

1win Security me enviou um e-mail informando que minha conta nunca foi aberta e bloqueada permanentemente.

Por favor, ajude a encaminhar minhas reclamações para sua equipe sênior

Quero meus $ 16.016 dólares em minha carteira criptografada,

Por favor, dê meu dinheiro ao cassino 1win

Petronela

Por favor, responda senhor, o tempo de 7 dias está concluído,

Por favor me ajude ,

Encaminhe minha reclamação para seu suporte sênior e convide um representante de suporte 1win

Olá Raja_gupt,

Resumindo, você enviou duas reclamações de duas contas Casino.Guru diferentes sobre o mesmo problema. Quando sua outra reclamação foi rejeitada porque você afirmou que sua conta do 1win Casino foi bloqueada há mais de um ano, categorizando sua reclamação como um caso arquivado, você alterou seu extrato, indicando que sua conta não foi bloqueada em dezembro de 2022, mas apenas no último Dezembro.

Lamento informar você, Raja_gupt, que não podemos ajudar com sua solicitação. Como já se passou mais de um ano desde que a solicitação inicial foi feita, não podemos prosseguir com a investigação. Isto se enquadra na nossa política em relação a "casos arquivados", onde questões ocorridas há mais de um ano não podem ser investigadas devido à dificuldade em reunir evidências e construir um cronograma.

Por este motivo, a sua reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão. Peço desculpas pela assistência limitada que podemos oferecer neste caso. Evite enviar novas reclamações usando outras contas Casino.Guru, pois elas serão rejeitadas ou descartadas antes mesmo da publicação. Obrigado pela sua compreensão.