O jogador de Cingapura depositou 11.298 INR em sua conta 1win, que foi posteriormente bloqueada sem qualquer atividade suspeita. O casino não reembolsou o dinheiro e não respondeu às tentativas de contacto do jogador. Tentamos obter mais informações do jogador, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Depositei 11298 na minha conta 1win, não cometi nenhuma atividade suspeita, mas eles bloquearam minha conta e também não estão reembolsando meu dinheiro, por favor, ajudem a resolver meu problema, pois esta é uma quantia muito grande para mim
tentei contatá-los mas eles simplesmente não me respondem
Prezado taranpalsinghdab,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
