O jogador do Egito tem uma conta fechada no site 1win, que contém mais de 2.400.000 libras egípcias. Apesar de ter enviado os documentos necessários ao departamento de segurança há mais de 50 dias, ele ainda não recebeu uma resposta sobre o bloqueio da conta.
Identificação:85322318
Minha conta no site 1win foi fechada sem motivo. Minha conta contém mais de 2.400.000 libras egípcias. Não consigo fazer login na minha conta e sacar meu dinheiro. Quando faço login, ele me diz que sua conta foi bloqueada. Entre em contato com o suporte. Entrei em contato com o departamento de segurança desde o dia 27. Em agosto passado, enviei todos os arquivos necessários e até agora não recebi uma resposta, observando que o período máximo para uma resposta é de 30 dias. Agora, mais de 50 dias se passaram.
Caro meromeco2017,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a verificação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
* Sim, fiz muitos saques bem-sucedidos
* Sim, todos os meus documentos foram verificados
* Sem bônus
Você pode me ajudar a sacar meu dinheiro, por favor!
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
