CasaReclamações1win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

1win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: KSh2.500

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 04/12/2023 | Caso encerrado : 31/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador do Quênia estava esperando um saque, mas o site 1win não conseguiu enviar o código de saque para seu endereço de e-mail. Ele confirmou que seu e-mail estava correto, o atendimento ao cliente não respondeu e não havia nenhum bônus ativo envolvido. No entanto, devido à falta de resposta às nossas perguntas adicionais, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções para o seu problema. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

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Público
Público
há 11 meses
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O site 1win não está enviando o código de retirada para minha ema, mesmo depois de reenviá-lo. Já se passaram meses e não consigo sacar fundos. O e-mail diz ".om" em vez de ".com" Por favor, faça alguma coisa.

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Público
Público
há 11 meses
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Prezado Mowtah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Eu entendi corretamente que você registrou por engano um endereço de e-mail incompleto ao abrir sua conta no cassino?
  • Você tentou comunicar esse problema diretamente ao cassino?
  • Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 11 meses
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Caro(a) Mowtah,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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1: Meu e-mail estava correto.

2: O atendimento ao cliente não estava respondendo.

3: Não houve bônus ativo, foi apenas meu depósito.

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Público
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há 11 meses
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Você pode especificar quando iniciou a retirada e quando pretendia atualizar seu endereço de e-mail? Obrigado.

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Público
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há 10 meses
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Caro(a) Mowtah,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.

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