O jogador do Quênia estava esperando um saque, mas o site 1win não conseguiu enviar o código de saque para seu endereço de e-mail. Ele confirmou que seu e-mail estava correto, o atendimento ao cliente não respondeu e não havia nenhum bônus ativo envolvido. No entanto, devido à falta de resposta às nossas perguntas adicionais, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções para o seu problema. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.
O site 1win não está enviando o código de retirada para minha ema, mesmo depois de reenviá-lo. Já se passaram meses e não consigo sacar fundos. O e-mail diz ".om" em vez de ".com" Por favor, faça alguma coisa.
Prezado Mowtah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
1: Meu e-mail estava correto.
2: O atendimento ao cliente não estava respondendo.
3: Não houve bônus ativo, foi apenas meu depósito.
Você pode especificar quando iniciou a retirada e quando pretendia atualizar seu endereço de e-mail? Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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