O jogador da Índia depositou 71.000 INR na 1win e ganhou 141.000 INR, mas seus pedidos de saque foram cancelados repetidamente, o que levou a um processo de nova verificação, que ele concluiu com sucesso. O cassino então bloqueou sua conta, alegando atividade fraudulenta sem fornecer nenhuma evidência. Apesar dos repetidos pedidos do jogador por esclarecimentos e saque de seus ganhos, o cassino não respondeu adequadamente. A Equipe de Reclamações encerrou a reclamação como não resolvida devido à falta de cooperação do cassino, aconselhando o jogador a considerar avaliações e classificações ao selecionar cassinos no futuro. Posteriormente, o cassino solicitou a reabertura da reclamação, alegando que o saldo havia sido pago com sucesso, mas o jogador não confirmou isso dentro do prazo estabelecido, resultando na rejeição da reclamação.
1win Casino - A retirada do jogador foi adiada.
O jogador parou de responder
Montante: 141.000 INR
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Caro amanraj,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 1win Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Sua conta está acessível para você? Você consegue fazer login?
- Quando a verificação da sua conta foi concluída?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
-Sim minha conta está acessível
- JÁ FAZ TRÊS DIAS QUE CONCLUÍ O PROCESSO DE VERIFICAÇÃO COM SUCESSO
- JOGUEI NO CASSINO AO VIVO CHAMADO BACCARAT NO 1WIN
- NÃO, NÃO É O VALOR DO BÔNUS, É O MEU FUNDO LEGAL QUE DEPOSITEI
Olá guru do cassino, eles bloquearam minha conta e eu juro que não sei do que eles estão falando e estão me culpando por ter feito alguma atividade fraudulenta
Agora eles não estão dando meus saques também
Por favor, diga a eles para me enviarem uma prova se eu fiz alguma atividade fraudulenta. Se eles provarem que eu fiz alguma atividade desse tipo, então não pedirei o saque também.
Eu pensei que o 1win era legítimo e confiável, mas eles também são uma fraude
Caro guru do cassino e equipe, sei que todos vocês definitivamente me ajudarão na resolução
A 1win está realmente sujando muito essa indústria ao fazer esse tipo de coisa com apostadores inocentes, então eu definitivamente não pedirei saques se eles provarem aqui na frente de alguém sobre minha atividade fraudulenta.
Ou diga a eles para retirar meus ganhos
Muito obrigado, amanraj, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( [email protected] ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Esperando ansiosamente que o guru do cassino me ajude, torcendo pelo melhor.
Caro amanraj ,
Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.
Gostaria de convidar os representantes do 1win Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.
Caro 1win Casino ,
Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso e explicar os motivos do atraso na retirada do jogador, apesar da verificação concluída?
Agradecemos desde já a sua resposta!
Atenciosamente,
Kubo
Boa tarde
A conta foi bloqueada de acordo com as Regras 9.7:
De acordo com o parágrafo 9.7. das Regras de uso do site, seção Termos e Condições Gerais (doravante denominadas Regras), se um apostador cometer ações fraudulentas contra a casa de apostas (contas múltiplas, uso de software para apostas automatizadas, jogar em situações de arbitragem se a conta do jogo não for usada para fazer apostas, abuso de programas de fidelidade, etc.), a casa de apostas reserva-se o direito de interromper tais ações fraudulentas cancelando as apostas e fechando a conta de jogo do apostador.
Atenciosamente, equipe 1win.
Caro cassino 1win, quero meus saques
+
Justificativa da sua parte com prova
Estou realmente em apuros só por sua causa
Por favor, 1win retire meus fundos.
E sem razão você fez tal coisa comigo, justifique aqui com provas na frente de todos
Caro 1win Casino ,
Como sempre, cada alegação que você fizer deve ser apoiada por evidências. Por favor, forneça as evidências necessárias enviando-as para meu e-mail em [email protected] .
Obrigado pela sua cooperação.
Boa tarde
Enviamos as informações para seu endereço de e-mail. Por favor, dê uma olhada.
Atenciosamente, equipe 1win.
Caro 1Win Casino ,
Respondi ao seu e-mail e peço gentilmente que o analise e envie uma resposta o mais breve possível.
Obrigado.
Caro guru do cassino
você pode, por favor, compartilhar comigo também o que eles estão alegando e, por favor, peça para eles sacarem meus fundos devidos a eles? Estou em uma crise financeira agora, não tenho mais nada. Essas foram minhas últimas economias que depositei no 1win. Agora tenho que implorar para os outros comerem. Também juro que estou enfrentando uma crise que eles nunca entenderão.
Boa tarde
Enviamos as informações para seu endereço de e-mail. Por favor, dê uma olhada.
Atenciosamente, equipe 1win.
Caro 1win Casino ,
Respondi ao seu e-mail com perguntas adicionais sobre as evidências. Por favor, revise minha mensagem e forneça as informações solicitadas o mais breve possível.
Obrigado pela sua cooperação.
Boa tarde
Enviamos as informações para seu endereço de e-mail. Por favor, dê uma olhada.
Atenciosamente, equipe 1win.
1 vitória, você arruinou minha vida pateticamente, você está brincando com as emoções das pessoas, você está enganando pessoas inocentes, você realmente não consegue imaginar o quão importante o dinheiro é para nós e você está fazendo essas coisas e brincando com nossas vidas hoje, eu não tenho um único centavo para comer e também sou um sem-teto e todos vocês também bloquearam meus fundos, que eram meus ganhos, pelo menos você deveria ter devolvido o valor do depósito, mas você realmente não se importa
Caro 1win Casino ,
Você poderia monitorar sua caixa de entrada de e-mail com mais cuidado para evitar a necessidade de solicitações duplicadas tanto por e-mail quanto neste tópico? Eu respondi à sua mensagem no dia seguinte ao recebimento, mas ainda não recebi uma resposta.
Eu agradeceria se você pudesse revisar minha mensagem e responder o mais breve possível para evitar atrasos desnecessários.
Obrigado pela sua pronta atenção a este assunto.
Boa tarde
Enviamos as informações para seu endereço de e-mail. Por favor, dê uma olhada.
Atenciosamente, equipe 1win.
Caro 1win Casino ,
Respondi ao seu e-mail com perguntas adicionais. Você poderia responder o mais breve possível?
Obrigado.
Caro amanraj ,
O cassino não respondeu dentro do prazo estipulado. Infelizmente, sem a cooperação deles, pouco se pode fazer. Como o cassino opera sem uma licença válida e não fornece nenhum serviço de ADR, não há nenhuma autoridade de jogos a quem recorrer.
Agora encerrarei a reclamação como não resolvida .
Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação do cassino causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem deles. Se o cassino decidir responder, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Recomendo escolher cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa.
Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Kubo
Caro amanraj ,
Reabrimos esta reclamação a pedido do 1win Casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
De acordo com as informações fornecidas pelo cassino, seu saldo foi pago com sucesso após o encerramento da sua reclamação. Você poderia confirmar o recebimento dos fundos?
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kubo
Casino.Guru
