CasaReclamações1win Casino - As retiradas do jogador continuam sendo canceladas.

1win Casino - As retiradas do jogador continuam sendo canceladas.

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Montante: Mex$1.100

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/07/2023 | Caso encerrado : 26/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do México está tendo problemas com saques no cassino. Todas as suas tentativas de sacar fundos estão sendo canceladas e devolvidas à sua conta do jogo, apesar de usar diferentes métodos e bancos, bem como criptomoedas. O jogador não respondeu às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

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Público
Público
há um ano
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Meus saques não querem sair, cancelam, voltam para minha conta do jogo, já tentei vários métodos e dois bancos e criptomoedas diferentes e não consegui

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Público
Público
há um ano
Tradução

Caro adielmora26,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino no passado?

Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Veronika

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Público
Público
há um ano
Tradução

Não consegui fazer nenhuma retirada bem-sucedida em nenhuma ocasião

E eu não tenho a verificação kyc

E meu dinheiro é apenas dinheiro que ganhei jogando

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Público
Público
há um ano
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Você enviou algum de seus documentos de identidade para verificação? Por favor, me avise.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) adielmora26,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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