O jogador do Azerbaijão, que lutava contra o vício do jogo, se autoexcluiu do 1win Casino, mas conseguiu abrir mais de 10 novas contas e continuar jogando sem verificação. O jogador questionou a eficácia das políticas de autoexclusão do casino. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, impedindo uma investigação ou resolução mais aprofundada.
1win Casino - Jogador critica políticas de autoexclusão ineficazes.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
1win Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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Oi. Sou um jogador compulsivo, perdi mais de $ 80 mil em cassinos online, há cerca de um ano decidi me autoexcluir do cassino 1win, enviei um e-mail [email protected] e [email protected] e algumas horas depois minha conta foi bloqueada, mas meu problema é que ainda posso abrir uma nova conta e jogar. Provavelmente tenho mais de 10 contas no cassino 1win e sempre que não tenho problemas com depósitos ou saques, esses caras não fazem nenhuma verificação de conta. Eu disse-lhes especificamente para bloquearem a minha conta devido a problemas de dependência do jogo, mas consegui abrir novas contas e perder mais dinheiro. Eles deveriam trabalhar nas suas políticas de autoexclusão, os jogadores compulsivos podem abrir um número ilimitado de contas
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Público
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há um ano
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Querida mosca varejeira,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntar sua opinião, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que enviou um pedido de autoexclusão? Meu endereço de email é [email protected] .
- Você especificou nessa solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja suspensa e o motivo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) blowfly,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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