CasaReclamações1win Casino - Jogador gostaria de alterar seus dados cadastrados.

1win Casino - Jogador gostaria de alterar seus dados cadastrados.

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Montante: 78.000 INR

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 18/03/2023 | Resolvido : 13/04/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Índia precisou alterar o endereço de e-mail cadastrado. O cassino confirmou que foi feito em 19 de março de 2023, e o jogador ainda fez alguns depósitos e saques. Com base em toda a informação prestada, consideramos a reclamação resolvida.

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há um ano
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Olá, meu id 1win é 275****1, não posso mudar meu endereço de e-mail, falo com a equipe de suporte várias vezes, mas eles estão dizendo para esperar e eu também envio e-mails. Cometi um erro ao criar minha conta. Digitei ma**********84@yahoo.com ao invés de ma***********84@yahoo.com Como não há verificação de e-mail (porque a conta está ativa ) Eu não percebi isso até agora.

Já tentei entrar em contato pelo chat do site deles, após passarem informações como RG e e-mail (errado), pedem para eu enviar a solicitação pelo e-mail contact@1win.xyz .

Eu já fiz isso, ainda sem resposta deles. Preciso corrigir o e-mail para prosseguir com a retirada. Acrescentarei ma**********84@yahoo.com e tudo o que quero fazer é alterar uma letra no endereço de e-mail

Acrescento ainda, que afirmam (no chat) que a alteração de E-mail É possível

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro smaddy798,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia, por favor, se houver fundos em sua conta do cassino? Por favor, entenda que, ao registrar qualquer conta de cassino, é necessário fornecer dados corretos, caso contrário, você poderá enfrentar sérios problemas mais tarde. Não posso prometer que você poderá alterar seu endereço de e-mail, pois uma das regras básicas é enviar dados corretos e genuínos ao abrir uma conta. No entanto, isso parece ser um erro genuíno de sua parte.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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há um ano
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Sim, petronela, obrigado por responder. Sim, tenho cerca de 78.000 INR na minha conta 1win.

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há um ano
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Muito obrigado, smaddy798, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

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Público
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há um ano
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Olá, smaddy798,

Lamento saber sobre sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora, gostaria de convidar o representante do 1win Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do 1win Casino,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Que passos ele deve tomar para que o cassino atualize o endereço de e-mail em sua conta? Você pode nos ajudar a resolver esse problema?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

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há um ano
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Boa tarde


Verificamos e vimos que o e-mail do jogador foi alterado em 19 de março. O jogador usa a conta com sucesso, faz depósitos e saques.


Atenciosamente, equipe 1win.

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há um ano
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Obrigado pela atualização, equipe 1win.


Caro smaddy798,

Você pode confirmar se o seu problema foi resolvido?

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há um ano
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Caro smaddy798,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, consideraremos a reclamação resolvida.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Saudações a todos,

Com base em todas as informações fornecidas e no comunicado em meu último post, consideramos a reclamação resolvida com sucesso.

Como o problema é considerado resolvido, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado, equipe 1win Casino, por sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru

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