O jogador da Índia descobriu um erro em seu endereço de e-mail no 1win Casino e solicitou suporte para alterá-lo. Apesar de ter sido informado de que a mudança ocorreria em 24 horas, o jogador ainda aguarda desde o dia 17 de junho pela mudança. O jogador nos informou que o problema foi resolvido antes de convidarmos o cassino para o tópico. A reclamação está resolvida.
Caro Janharkhan1988 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que fornecer dados pessoais falsos é absolutamente proibido em todos os cassinos online. Eu recomendaria fortemente evitar esse tipo de ação no futuro e garantir que todas as informações fornecidas estejam corretas antes de iniciar o jogo. No entanto, entendo que você não fez isso intencionalmente.
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino em relação à sua solicitação para corrigir suas informações pessoais, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Enviei as capturas de tela dos bate-papos sempre que converso, eles me dizem a mesma resposta
Obrigado, Janharkhan1988, por todas as capturas de tela enviadas. Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino?
Olá, meu dinheiro estava preso, o ID do e-mail não foi alterado, então gradualmente perdi todo o dinheiro. Solicito que altere meu id de e-mail para que isso não volte a acontecer comigo.
Muito obrigado, Janharkhan1988, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá Casinoguru,
Meu e-mail que eu tinha foi alterado hoje.
Ótima notícia, Janharkhan1988!
Obrigado pela confirmação e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcarei sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
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