CasaReclamações1win Casino - O jogador está enfrentando um atraso no processo de retirada.

1win Casino - O jogador está enfrentando um atraso no processo de retirada.

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Montante: $5.000 ARS

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 22/08/2023 | Caso encerrado : 11/09/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador argentino tentou um saque, mas não recebeu o código prometido por e-mail para prosseguir com o processo. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

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Público
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há um ano
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Bom dia! Tentei fazer um saque e não recebi o e-mail para inserir o código que supostamente me enviaram!! Meu ID é 45603848

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Público
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há um ano
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Prezado Gastão_90,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Quando foi a última vez que você tentou fazer um saque?

Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o problema com o código de confirmação? O cassino pode estar lidando com algum problema técnico neste momento. Seria possível pedir ao suporte ao cliente para aprovar sua solicitação de saque manualmente?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há um ano
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Olá Vero, hoje tentei novamente e não me enviou o código! Tentei entrar em contato com o suporte e eles não me respondem 😕

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Público
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há um ano
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Olá Gaston, obrigado pela informação. Você também tentou entrar em contato com o suporte ao cliente por e-mail? Às vezes pode demorar um pouco para eles responderem.

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Público
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há um ano
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Caro(a) Gaston_90,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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