O jogador da Bulgária está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido a problemas técnicos relacionados a um método de pagamento específico. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não consigo sacar dinheiro da minha conta. Após cada tentativa de saque com tentativas de valores diferentes, a transação foi negada e nenhum motivo foi escrito. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que há problemas com o sistema de pagamento e tenho que tentar novamente até um saque bem-sucedido, mas minhas tentativas já duram 3 dias sem nenhum efeito e já tenho mais de 50 saques.
Caro ivaylastancheva7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um meio de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro ivaylastancheva7,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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