O jogador da Índia está tentando há 15 dias alterar o endereço de e-mail da conta do cassino. Apesar de fornecer todos os detalhes necessários e entrar em contato com o suporte várias vezes, a equipe de suporte do cassino não ajudou na alteração do e-mail.
Estou lutando há 15 dias para alterar meu novo e-mail,
Número do ticket de alteração de e-mail - 256980
A equipe de suporte 1win não está ajudando,
Estou tentando alterar meu novo e-mail,
Mas a equipe de suporte não está ajudando a alterar o e-mail,
Estou aguardando desde 28/05/2024 para alterar email,
1. ID do jogo - 7720***
2. Nome – Mu***
3. Número de celular - 9805****
4. Saldo atual - 5,35 ₹
5. Dados do depósito na conta (número do cartão ou carteira) - Dados do remetente: Mun*** K***
Google Pay
(munishj****@okaxis)
6. O valor do último depósito efetuado e um recibo eletrónico do depósito efetuado com sucesso; - 40.000 INR na data 28/05/2024
7. O antigo endereço de e-mail - munish****@gmail.com
8. Novo endereço de e-mail – perna*** l@gmail.com
Por favor, 1win altere meu novo e-mail - ****@gmail.com para minha conta ID- 77201687
E-mail antigo - *****@gmail.com
Novo e-mail - *****@gmail.com
Recebi tudo no chat ao vivo,
Por favor, 1win altere meu novo e-mail,
Obrigado e cumprimentos
Olá Mohit321,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1win Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Por que você deseja alterar seu endereço de e-mail? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
* sim, minha conta já foi verificada,
* Meu e-mail cadastrado atual está desativado pelo Google, então preciso alterar meu novo e-mail, pois sem e-mail não consigo sacar dinheiro,
*Prezada equipe estou entrando em contato diariamente mas sempre dão que seu pedido está em processamento,
* Estou jogando jogos de cassino em 1win.
Por favor, ajude-me a convidar um representante de suporte 1win para me ajudar,
Obrigado Mohit321 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Mohit321 ,
Meu nome é Kubo e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Enquanto isso, se houver alguma atualização em relação à sua reclamação, entre em contato.
Gostaria de convidar os representantes do 1win Casino para participarem desta discussão a fim de resolver este problema.
Prezado Cassino 1win ,
Poderão existir circunstâncias específicas em que o endereço de e-mail de um jogador não possa ser alterado, apesar da sua conformidade com os Termos e Condições. No entanto, se o jogador aderir a todas as diretrizes e políticas relevantes, geralmente não deverá haver problemas em atualizar o endereço de e-mail no seu banco de dados, correto?
Agradecemos antecipadamente pela sua atenção a este assunto.
Atenciosamente,
Kubo
Boa tarde
Conclua a verificação para confirmar sua identidade entrando em contato com o endereço postal de nossa empresa - este é um procedimento padrão. Após a verificação bem-sucedida, você certamente receberá uma resposta oficial por e-mail e poderá novamente sacar fundos sem problemas. Até então, os saques da conta são limitados de acordo com a cláusula 11.3. Regras de utilização do site, seção "Termos e Condições Gerais".
Aguarde uma resposta do endereço postal da nossa empresa.
Atenciosamente, equipe 1win.
Prezada equipe 1win já enviei documentos,
Prezada equipe 1win, quero atualizar meu novo ID de e-mail, atualize meu novo e-mail,
Número do ticket de alteração de e-mail - 256980
Meu novo e-mail - *****@gmail.com
Atualize meu novo ID de e-mail.
Prezado Mohit321 ,
Você tem alguma atualização sobre este caso? Os seus documentos foram aceites pelo casino e o seu endereço de e-mail foi atualizado?
Olá pessoal, documentos já enviados há 30 dias,
Por favor me ajude,
O suporte 1win ainda não atualizou meu novo e-mail.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
