CasaReclamações4stars Games Casino GR - O jogador está insatisfeito com a acessibilidade dos jogos.

4stars Games Casino GR - O jogador está insatisfeito com a acessibilidade dos jogos.

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Pontos negros: 50

Montante: 10 €

4stars Games Casino GR
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 15/11/2020 | Não resolvido : 27/04/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Grécia não conseguiu resgatar um bônus devido à restrição do país aplicada a uma oferta de jogo específica. Casino não respondeu.

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Público
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há 4 anos
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metade dos jogos não joga, eles me disseram para fazer ajustes como eu fiz. nenhuma mudança !! como resultado não posso jogar o bônus porque foi em uma empresa que não abriu!

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há 4 anos
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Caro ΑΝΤΩΝΗΣ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Você poderia informar se jogou algum de seus fundos depositados ou se eles ainda estão intactos em sua conta? Por fim, esclareça se você já resgatou seu bônus ou se estava planejando fazê-lo.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Eu o contatei muitas vezes. Casino. Fiz alguns ajustes que me disseram. Fiz normalmente e não houve mudança. Novamente, metade dos jogos não abriu o dinheiro que eu coloquei, eu os joguei e ainda havia um valor de bônus restante. Eu só pude jogar esse valor em uma empresa específica na qual nenhum jogo foi aberto! Jogo online há mais de 10 anos em infinitos cassinos !! Quando eu não tive nenhum problema! Por isso perguntei ao casino se tinha feito um depósito e porque não posso jogar o bónus para o cancelar !!

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há 4 anos
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Caro ΑΝΤΩΝΗΣ,

Eu entendi corretamente que você não jogou nenhum de seus fundos depositados e solicitou um reembolso?

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há 4 anos
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Acabei de fazer um depósito de € 20 porque ele tinha uma oferta de € 20 100 rodadas grátis em um jogo específico. Mas, como foi meu segundo depósito, eles me deram um bônus de 50%. Perguntei por que não consigo jogar as 100 rodadas grátis, eles responderam que as ofertas não são combinadas. Ok, eu digo bem! Acontece que a maioria dos jogos não abriu, assim como os jogos que tive para jogar o bônus! Então perguntei depois de ter jogado meu dinheiro e não consegui jogar o bônus para cancelar o bônus e jogá-lo no momento em que eles teriam feito seu sistema e não o aceitassem !!

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há 4 anos
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Eu entendi que você jogou seus fundos em dinheiro e cancelou o bônus? Como você gostaria de prosseguir com o caso?

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há 4 anos
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Solicitei o cancelamento do bônus e eles não aceitaram!

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há 4 anos
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Você escreveu antes que jogou o seu dinheiro, poderia informar em que estado solicitou o cancelamento da oferta de bônus?

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há 4 anos
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Eu pedi o cancelamento depois de ter feito todas as configurações que eles me disseram do cassino, para que os jogos não abrissem, e quando eu finalmente não consegui jogar o bônus e expliquei o motivo, pedi o cancelamento do bônus na minha conta intocado

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há 4 anos
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O dinheiro do seu bônus permanece intocado em sua conta, mas você jogou com dinheiro? Você poderia informar qual é o seu saldo agora?

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há 4 anos
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10 euros

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há 4 anos
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Por que o cancelamento do seu bônus não foi aceito?

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há 4 anos
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Eu não sei! O senhor com quem falei no culto disse-me que não é possível! Eu não me importo com isso! Eu me importo que eles não saibam o que está acontecendo. E quero que os outros jogadores tenham cuidado para não pressioná-lo como eu! É um casino inaceitável! Jogo online há mais de 10 anos e nunca recebi tal tratamento em nenhum cassino!

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há 4 anos
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Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco e com outros jogadores. Se já jogou o seu dinheiro, não há muito que possamos fazer por si. Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigado.

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há 4 anos
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Dld se eu fizer um novo depósito e houver dinheiro, o que muda? se for N, faço um depósito

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há 4 anos
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Dld se eu fizer um novo depósito e houver dinheiro, o que muda? se for N, faço um depósito

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Público
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há 4 anos
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A menos que você os cubra, então não faz sentido nem mesmo falar

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Público
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há 4 anos
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Se entendi bem, independentemente de sua experiência negativa, você gostaria de depositar fundos em sua conta, correto? Se o valor do bônus ainda estiver dentro da sua conta, apenas o cassino tem a opção de apagá-lo para você.


Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 4 anos
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Olá ΑΝΤΩΝΗΣ,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 4Stars Games Casino GR para esta conversa. Você pode cancelar o bônus do jogador?

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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao 4Stars Games Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 3 anos
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Sim, mas deixe a crítica e não apague! Pior ainda se o casino não responder. Isso mostra como o serviço é ruim!

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Público
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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