O jogador da Grécia não conseguiu resgatar um bônus devido à restrição do país aplicada a uma oferta de jogo específica. Casino não respondeu.
The player from Greece hasn’t succeeded in redeeming a bonus due to country restriction applied to a specific game provide. Casino didn't respond.
O jogador da Grécia não conseguiu resgatar um bônus devido à restrição do país aplicada a uma oferta de jogo específica. Casino não respondeu.
metade dos jogos não joga, eles me disseram para fazer ajustes como eu fiz. nenhuma mudança !! como resultado não posso jogar o bônus porque foi em uma empresa que não abriu!
half the games do not play, they told me to make adjustments as I did. no change !! as a result I can not play the bonus because it was in a company that did not open!
τα μισα παιχνιδια δεν παιζουν,μου ειπαν κα κανω ρυθμισεις οπως και εκανα.καμια αλλαγη!!αποτελεσμα να μη μπορω να παιξω το μπονους γιατι ηταν σε εταιρια που δεν ανοιγε!
Caro ΑΝΤΩΝΗΣ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você já tentou comunicar esse problema ao cassino? Você poderia informar se jogou algum de seus fundos depositados ou se eles ainda estão intactos em sua conta? Por fim, esclareça se você já resgatou seu bônus ou se estava planejando fazê-lo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear ΑΝΤΩΝΗΣ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you tried to communicate this issue with casino? Could you please advise if you have played any of your deposited funds or they’re still untouched inside your account? Lastly, please clarify if you have already redeemed your bonus or you were planning to?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Eu o contatei muitas vezes. Casino. Fiz alguns ajustes que me disseram. Fiz normalmente e não houve mudança. Novamente, metade dos jogos não abriu o dinheiro que eu coloquei, eu os joguei e ainda havia um valor de bônus restante. Eu só pude jogar esse valor em uma empresa específica na qual nenhum jogo foi aberto! Jogo online há mais de 10 anos em infinitos cassinos !! Quando eu não tive nenhum problema! Por isso perguntei ao casino se tinha feito um depósito e porque não posso jogar o bónus para o cancelar !!
I contacted him many times. Casino. I made some adjustments they told me. I did them normally and there was no change. Again, half the games did not open the money I had put in, I played them and there was a bonus amount left. I could only play this amount in a specific company in which no game was opened! I have been playing online for over 10 years in infinite casinos !! When I had no problem! So I asked the casino if I had made a deposit and because I can not play the bonus to cancel it !!
Επικοινώνησα πολλές φορές με το. Καζίνο. Έκανα κάποιες ρυθμίσεις που μου είπαν. Τις έκανα κανονικά και δεν υπήρξε καμία αλλαγή. Πάλι τα μισά παιχνίδια δεν άνοιγαν τα χρήματα που είχα βάλει τα έπαιξα και είχε μείνει το ποσο μπόνους. Το ποσό αυτό μπορούσα να τα παίξω μόνο σε μια συγκεκριμένη εταιρία στην οποία κανένα παιχνίδι δεν άνοιγε! Παίζω online πάνω από 10 χρόνια σε άπειρα καζίνο!! Πότε δεν είχα αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα! Ζήτησα λοιπόν από το καζίνο εφόσον είχα κάνει κατάθεση και επειδή δεν μπορώ να παίξω το μπόνους να μου το ακυρώσουν!!
Acabei de fazer um depósito de € 20 porque ele tinha uma oferta de € 20 100 rodadas grátis em um jogo específico. Mas, como foi meu segundo depósito, eles me deram um bônus de 50%. Perguntei por que não consigo jogar as 100 rodadas grátis, eles responderam que as ofertas não são combinadas. Ok, eu digo bem! Acontece que a maioria dos jogos não abriu, assim como os jogos que tive para jogar o bônus! Então perguntei depois de ter jogado meu dinheiro e não consegui jogar o bônus para cancelar o bônus e jogá-lo no momento em que eles teriam feito seu sistema e não o aceitassem !!
I just made a € 20 deposit because he had an offer of € 20 100free spins on a particular game. But because it was my second deposit, they gave me a 50% bonus. I asked why I can not play the 100 free spins, they answered that the offers are not combined. Ok I say fine! The thing is, most games did not open, as did the games I had to play the bonus! So I asked after I played my cash and I could not play the bonus to cancel the bonus and play it at a time when they will have made their system and do not accept it !!
Ακριβώς έκανα κατάθεση 20€ επειδή είχε μια προσφορά με 20 € 100free spins σε συγκεκριμένο παιχνίδι. Επειδή όμως ήταν η δεύτερη κατάθεση μου, μου έδωσαν μπόνους 50%.ρωτησα γιατί δε μπορώ να παίξω τα 100 free spins μου απάντησαν ότι δεν συνδιαζονται οι προσφορές. Οκ λέω μια χαρά! Το θέμα είναι ότι τα περισσότερα παιχνίδια δεν άνοιγαν, όπως και τα παιχνίδια που έπρεπε να παίξω το μπόνους! Ζήτησα λοιπόν αφού έπαιξα τα μετρητά μου και δε μπορούσα να παίξω το μπόνους να ακυρώσουν το μπόνους και να το παίξω κάποια στιγμή που θα έχουν φτιάξει το σύστημα τους και δεν το δέχονται!!
Eu pedi o cancelamento depois de ter feito todas as configurações que eles me disseram do cassino, para que os jogos não abrissem, e quando eu finalmente não consegui jogar o bônus e expliquei o motivo, pedi o cancelamento do bônus na minha conta intocado
I asked for a cancellation after I had made all the settings they told me from the casino, lest the games open, and when I finally could not play the bonus and I explained the reason, I asked for a cancellation the bonus is in my account untouched
ζητησα ακυρωση αφτου ειχα κανει ολες τις ρυθμισεις που μου ειπανε απο το καζινο ,μηπως και ανοιξουν τα παιχνιδια,και οταν τελικα δε μπορουσα να παιξω το μπονους και εξηγησα και το λογο,ζητησα ακυρωση το μπονους ειναι μεσα στο λογαριασμο μου απειραχτο
Eu não sei! O senhor com quem falei no culto disse-me que não é possível! Eu não me importo com isso! Eu me importo que eles não saibam o que está acontecendo. E quero que os outros jogadores tenham cuidado para não pressioná-lo como eu! É um casino inaceitável! Jogo online há mais de 10 anos e nunca recebi tal tratamento em nenhum cassino!
I do not know! The gentleman I spoke to at the service told me it is not possible! I do not care about that! I care that they do not know what is happening. And I want other players to be careful not to press it like me! It is an unacceptable casino! I have been playing online for over 10 years and I have not had such a treatment from any casino!
Δε ξέρω! Με τον κύριο που μίλησα στην εξυπηρέτηση μου είπε δεν γίνεται! Δε με νοιάζει αυτό! Με νοιάζει ότι δεν ξέρουν τι γίνεται. Και θέλω να προσέξουν και άλλοι παίχτες μην τη πατήσουν όπως εγώ! Είναι απαράδεκτο καζίνο! Παίζω πάνω από 10 χρόνια online και τέτοια αντιμετώπιση δεν είχα από κανένα καζίνο!
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco e com outros jogadores. Se já jogou o seu dinheiro, não há muito que possamos fazer por si. Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigado.
Thank you very much for sharing your experience with us and other players. If you have played your cash already there’s not much, we can do for you. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint. I really wish I were of more help. Thank you.
Se entendi bem, independentemente de sua experiência negativa, você gostaria de depositar fundos em sua conta, correto? Se o valor do bônus ainda estiver dentro da sua conta, apenas o cassino tem a opção de apagá-lo para você.
Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
If I understood properly, regardless on your negative experience, you would like to deposit funds into your account, is that correct? If the bonus amount is still inside your account, only the casino has an option to erase it for you.
I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá ΑΝΤΩΝΗΣ,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 4Stars Games Casino GR para esta conversa. Você pode cancelar o bônus do jogador?
Hello ΑΝΤΩΝΗΣ,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 4Stars Games Casino GR into this conversation. Can you please cancel player's bonus?
Gostaríamos de pedir ao 4Stars Games Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the 4Stars Games Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Sim, mas deixe a crítica e não apague! Pior ainda se o casino não responder. Isso mostra como o serviço é ruim!
Yes, but leave the criticism and do not delete it! Even worse if the casino does not respond. It shows how bad the service is!
Ναι αλλά να μείνει η κριτική και να μη τη σβήσετε! Ακόμα χειρότερα αν δεν απαντήσει το καζίνο. Δείχνει πόσο κακή εξυπηρέτηση έχει!
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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