Avaliação 4stars Games Casino

O jogador da Finlândia estava tentando sacar fundos por três semanas e enfrentou inúmeras solicitações de verificação, incluindo várias fotos de documentos de identificação. Apesar da comunicação regular com o suporte ao cliente, os tempos de resposta foram atrasados, e o status do saque permaneceu "sob revisão". A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento. Como resultado, o problema permaneceu sem solução.

O jogador da Finlândia ganhou € 1.293,50 no 4starsgames em 9 de maio de 2024, mas não conseguiu sacar os ganhos devido a um processo de verificação prolongado. Apesar de repetidas consultas, o problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações tentou facilitar a comunicação com o cassino para resolver o problema de verificação, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com um serviço alternativo de resolução de disputas ou com a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Finlândia aderiu ao casino 4StarsGames e tentou levantar ganhos de um bónus de 653,60€. Apesar de enviar os documentos KYC exigidos, o cassino colocou sua conta sob investigação em 8 de junho e ele não recebeu mais atualizações, apesar das múltiplas tentativas de contatá-los. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como ‘não resolvida’ devido à falta de cooperação do casino.

O jogador da Grécia teve um problema com sua conta porque criou duas senhas por engano, mas foi resolvido e ele conseguiu depositar fundos no cassino. Ele reclama que não pôde acessar sua conta do cassino por motivo desconhecido.