Avaliação 11.lv Casino

O jogador da República Tcheca gostaria de ter certeza de que não criou nenhuma conta neste cassino anteriormente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador italiano havia solicitado o encerramento da conta e o saque de seus fundos para um cartão de crédito quatro meses antes, mas o cassino não processou o pagamento. Após fornecer comprovante de titularidade do IBAN, ele ficou sem comunicação por parte do cassino por mais dois meses. A equipe de reclamações não pôde ajudá-lo devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador italiano não recebeu nenhum dinheiro desde o encerramento da conta há um mês e não recebeu respostas aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações tentou obter mais informações sobre o encerramento da conta e o pedido de saque do jogador, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada temporariamente, embora o jogador tenha mantido a opção de reabri-la no futuro.

O jogador da Tunísia expressou preocupações sobre as taxas de RTP e os recursos dos jogos no site do cassino WilliamHill.com, observando que pareciam inferiores aos dos concorrentes. Ele também encontrou outros problemas, o que o levou a questionar a imparcialidade da experiência de jogo. A Equipe de Reclamações analisou as evidências do jogador e explicou que as configurações de RTP podem variar entre os cassinos e que discrepâncias não podem ser penalizadas. Por fim, a reclamação foi encerrada por esse motivo.

O jogador da Nova Escócia havia solicitado um saque de US$ 2.106,81 há três semanas, após concluir a verificação. No entanto, suas solicitações de atualização receberam apenas a resposta "ainda em processamento". O cassino não havia processado o saque e ignorado suas perguntas. A Equipe de Reclamações observou que o cassino se recusou a cooperar na resolução da disputa, o que levou a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a buscar assistência da eCogra ou da Autoridade de Jogos de Malta para tomar as medidas cabíveis.

O jogador austríaco havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações observou que o cassino não estava disposto a cooperar na resolução da disputa, o que levou a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a buscar assistência diretamente com o suporte do cassino e a considerar enviar uma reclamação à eCogra ou à Autoridade de Jogos de Malta para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

O jogador da Áustria encontrou problemas com a verificação da conta e tentou repetidamente entrar em contato com a William Hill por e-mail, pois o chat estava indisponível na Áustria. Ele solicitou o pagamento de seu crédito sem receber nenhuma resposta. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas para investigação posterior.

O jogador da Itália enfrentou vários problemas de retirada após depositar e ganhar dinheiro no cassino. Após uma série de transações problemáticas e verificações de conta, sua solicitação de retirada recente permaneceu bloqueada devido a solicitações de documentos adicionais, deixando-o preocupado com a retenção arbitrária de seus fundos. O problema foi resolvido após o jogador receber com sucesso seu pagamento do cassino, confirmando a resolução para a Equipe de Reclamações. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema e agradecemos a cooperação do jogador durante todo o processo.