Avaliação 11.lv Casino

O jogador do Reino Unido registrou-se no Gamstop (esquema de auto-exclusão). No entanto, o cassino aceitava os depósitos dos jogadores. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A conta do jogador foi fechada durante o processo de verificação. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e/ou cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo 3 semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador. O jogador entrou em contato conosco no final de outubro de 2022 e nos informou que, embora sua conta permanecesse fechada, sua retirada pendente foi finalmente paga. Consideramos a reclamação resolvida.

O jogador da República Tcheca gostaria de ter certeza de que não criou nenhuma conta neste cassino anteriormente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador austríaco criou uma conta neste casino. Então ele descobriu que não é licenciado pela autoridade austríaca, então ele quer um reembolso. Do nosso ponto de vista, o casino não fez nada de errado, pelo que rejeitámos esta reclamação.

O jogador da Áustria solicitou um reembolso parcial do valor que foi depositado incorretamente devido a uma falha técnica. O casino solicitou documentos para verificação, infelizmente, o reembolso ainda está pendente desde então. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

O jogador da Itália depositou com sucesso e ganhou 450 euros, mas enfrentou atrasos no processo de retirada após enviar os documentos de identificação necessários. Apesar de fornecer as informações solicitadas sobre seu cartão, ele não recebeu nenhuma atualização e ficou desapontado com a verificação em andamento. O problema foi resolvido após o jogador se comunicar com o cassino.

O jogador da Áustria estava esperando há um mês para receber um saque após resolver problemas com documentos KYC. Parecia que o cassino estava retendo o pagamento, e o jogador tinha capturas de tela de sua comunicação com o suporte. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seus ganhos.

O jogador de Ontário havia solicitado um saque de $ 51.000 há três semanas, mas não havia recebido nenhuma confirmação ou fundos. O suporte continuou a aconselhar o jogador a esperar, causando preocupação sobre o processo de pagamento. Após a comunicação com a Equipe de Reclamações, o problema do jogador foi resolvido e o saque foi processado com sucesso. O jogador confirmou que todos os problemas já haviam sido resolvidos.

O jogador da Espanha teve sua conta bloqueada permanentemente pelo cassino sem explicação, logo após fazer saques de 800 euros. Após intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador confirmou que seu saque de 379 euros havia sido finalmente depositado com sucesso, resolvendo o problema. O jogador expressou gratidão pela assistência fornecida, e a Equipe de Reclamações ofereceu suporte adicional para quaisquer problemas futuros.

A jogadora da Itália vinha lutando há meses para concluir o processo KYC no 888 Casino, apesar de ter verificado sua conta anteriormente. Ela forneceu vários documentos, incluindo identidade, fotos de cartão, contas de serviços públicos e extratos bancários, mas o cassino solicitou repetidamente as mesmas informações. O problema foi resolvido quando a equipe de verificação confirmou que sua conta estava totalmente verificada, permitindo que ela processasse seu saque com sucesso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após receber a confirmação do saque bem-sucedido.

O jogador da Finlândia reivindicou um bônus de boas-vindas no 888casino e ganhou 790 euros. No entanto, o pedido de levantamento foi adiado porque o casino não aceitou nenhum dos quatro comprovativos de morada fornecidos. O jogador não conseguiu obter os documentos em inglês solicitados pelo casino. Aconselhamos o jogador a obter uma tradução oficial dos documentos. O problema foi resolvido depois que o jogador enviou o comprovante de endereço traduzido e os ganhos foram recebidos com sucesso.

O jogador do Japão retirou $ 600, mas o casino rejeitou repetidamente as informações bancárias apresentadas e solicitou documentos que o banco não pôde emitir. O jogador, que era membro VIP, não recebeu resposta mesmo depois de um mês e solicitou que o dinheiro fosse devolvido à sua conta no casino. O problema foi resolvido porque o casino reembolsou o jogador por transferência bancária para Pays, e o jogador confirmou satisfação com o apoio VIP recebido.

O jogador do Brasil teve dificuldades na verificação de documentos no 888 Casino, o que o impediu de sacar seu dinheiro. Apesar de apresentar vários documentos pessoais, o casino continuou a solicitar a verificação do seu endereço residencial. Após extensa comunicação e vários envios de documentos, o endereço do jogador foi finalmente verificado. Ele recebeu o saque de R$ 50,00, mas teve que jogar seus ganhos devido ao atraso. O problema foi marcado como resolvido por nós.

O jogador espanhol teve dificuldades para reabrir a sua conta, que foi encerrada devido a problemas de verificação relacionados com a perda de um cartão de crédito. Apesar de ter fornecido um certificado de propriedade do seu banco, o casino continuou a negar o acesso. O problema começou quando o jogador tentou alterar sua conta para fazer um saque. Após uma série de comunicações e esforços persistentes do jogador para resolver o problema, o casino finalmente reabriu a sua conta. O jogador confirmou que conseguiu fazer login e fazer um saque, resolvendo efetivamente o problema.

O jogador do Botswana inicialmente teve um problema com um atraso na retirada de $ 252 de um cassino online. Ele não usou nenhum bônus e sua conta estava acessível. Ele havia solicitado o saque por meio de transferência bancária rápida. Após a sua reclamação, o casino levantou todas as restrições à sua conta e processou o seu levantamento. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos, marcando a resolução de sua reclamação.

O jogador da Itália depositou 980 euros no 888 Casino, após o que sua conta foi bloqueada e ele foi solicitado a fornecer documentos para verificação. Ele atendeu à solicitação, mas sua conta permaneceu bloqueada, e o cassino parou de responder às suas perguntas. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema, mas devido à falta de resposta do cassino, a reclamação foi marcada como "não resolvida". Por fim, o cassino verificou a conta do jogador e aceitou os documentos necessários, levando à resolução do problema. No entanto, a reclamação foi encerrada como "Publicidade Ajudou" para refletir as dificuldades do jogador e a resposta tardia do cassino, o que afetou negativamente sua classificação.

O jogador luxemburguês teve dificuldade em levantar ganhos de 6300 euros do casino, apesar de ter uma conta totalmente verificada. O pagamento estava atrasado há mais de 5 dias. O jogador mostrou-se preocupado com o atraso, citando o histórico de reclamações e penalidades do casino por parte das autoridades de jogo. Depois de comunicar as suas preocupações ao casino e à Malta Gaming Authority, o jogador recebeu os seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso, com o cassino pagando o valor total.

O jogador espanhol ganhou uma grande quantia e fez um saque com sucesso, mas tinha dois pedidos de saque pendentes de € 250 e € 750 no 888 Casino. Ele estava preocupado porque o casino tinha pago os ganhos iniciais no prazo de 24 horas, mas ainda não tinha pago os restantes 1.000 euros. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a aguardar 14 dias após o pedido de saque antes de enviar uma reclamação. Depois de estender o tempo de resolução de reclamações por mais dias, o jogador confirmou que recebeu os pagamentos pendentes. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora italiana enfrentou um atraso no processo de saque no 888 casino, embora sua conta estivesse totalmente ativa e verificada. O cassino não aceitava PayPal, que era o método de depósito original e o jogador estava esperando há mais de 40 dias pela aprovação do saque. O jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação, mas o casino alegou que não estavam à altura dos seus padrões, causando mais atrasos. Após a intervenção da Equipa de Reclamações e um longo vaivém com o casino, o levantamento do jogador foi finalmente aprovado e ela confirmou o recebimento do valor total.

O jogador argelino teve problemas com um levantamento de 23.250 euros num casino online. Apesar de ter cumprido o pedido do casino para verificação de conta, a sua conta e pedido de levantamento permaneceram sob análise. O casino devolveu o montante do levantamento à sua conta de jogo, que ele aumentou para 30 mil euros através do jogo. Ele havia apresentado um novo pedido de saque para o valor aumentado. O casino solicitou documentos adicionais para verificação, o que levou a mais atrasos. Eventualmente, o jogador recebeu o seu levantamento de 30 mil euros e conseguiu aceder à sua conta. O montante restante de 30 mil euros deveria ser levantado após um mês devido à política de limite de levantamento do casino. O jogador manifestou satisfação com a resolução e agradeceu à Equipa de Reclamações pela assistência. O problema foi marcado como 'resolvido'.

O jogador italiano ganhou cerca de 10.267 euros e apresentou com sucesso documentos para verificação. No entanto, seu pedido de saque foi revertido repetidamente e sua conta acabou suspensa. Apesar de ter esperado o prazo sugerido, o casino não processou o levantamento nem justificou os atrasos. Após a nossa intervenção, o casino afirmou que o jogador precisava de completar o seu processo de verificação. O jogador recebeu então uma notificação do casino de que o seu levantamento seria processado. Mais tarde, ele confirmou que havia recebido seus ganhos. Portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido teve sua conta temporariamente desativada devido a muitas tentativas de saque. Apesar de ter apresentado todos os documentos de verificação, o jogador teve uma comunicação limitada com o casino sobre o levantamento dos seus fundos restantes. O jogador relatou que as únicas respostas foram e-mails automatizados prometendo que um membro da equipe entraria em contato. Depois de um mês e meio desde que a conta foi desativada por ‘falta de rendimento’, o jogador procurou ajuda da Equipe de Reclamações. Após uma série de idas e vindas entre o jogador, o cassino e a Equipe de Reclamações, o cassino finalmente reprocessou o saque do jogador. O jogador confirmou o recebimento de seus fundos e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador espanhol ganhou um bilhete de torneio de pôquer de 55 euros no 888 poker, mas não conseguiu usá-lo. Apesar da alegação do cassino de que não havia torneios disponíveis nesse valor, o jogador viu alguns listados. No entanto, o casino parou de responder às suas preocupações. Depois de nos enviar a sua reclamação, o jogador informou que o casino tinha resolvido o problema do bilhete. Marcamos então a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Canadá solicitou o saque há mais de duas semanas, mas não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Tailândia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Espanha espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália foi bloqueado provavelmente devido a inconsistências encontradas em sua conta. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Itália solicitou uma retirada há menos de uma semana. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Depois de algum tempo, o jogador chegou até nós informando que havia recebido o seu prêmio e que a reclamação foi resolvida.

O jogador argentino completou o processo de verificação no Mr. Green Casino e conseguiu ganhar US$ 1.705,08. Apesar de receber um e-mail confirmando a conclusão do processo de verificação, o jogador posteriormente recebeu uma mensagem informando que sua conta estava bloqueada. Eles estão solicitando o desbloqueio da conta e a retirada de seus ganhos. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

O jogador espanhol registou três transações não autorizadas, cada uma no valor de 100 euros, deduzidas do seu cartão bancário após se terem autoexcluído deste casino. Tanto o casino como o banco foram contactados, mas nenhuma resolução foi encontrada. O jogador confirmou posteriormente que todas as transações não autorizadas foram devolvidas a ele, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora austríaca teve sua conta suspensa por possuir uma segunda conta. Ela conseguiu depositar e fazer saques antes que a conta fosse bloqueada. A jogadora explicou que a sua conta original estava inativa devido à autoexclusão e ela criou uma nova depois de não obter resposta do casino para reativar a conta antiga. Após a nossa intervenção, o casino concordou em pagar-lhe uma quantia não revelada. Porém, o pagamento atrasou. Prolongámos o tempo de resolução de reclamações e continuámos a monitorizar a situação. Eventualmente, a jogadora confirmou que havia recebido o pagamento acordado. O problema foi resolvido para satisfação do jogador.