Avaliação 12Bet Casino UK

O jogador da Índia ganhou 90.000 INR no 12bet Casino, mas teve sua conta encerrada sem explicação logo após concluir a verificação KYC. Ele alega não ter violado nenhum termo e está buscando ajuda para recuperar seus ganhos.

A jogadora da Índia enfrentou problemas após um saque de 69.755 rúpias ter sido rejeitado pela 12bet, alegando uma violação dos termos de um bônus que ela nunca havia reivindicado. Posteriormente, seus ganhos foram reduzidos pela metade para 35.186 rúpias, e ela solicitou que o valor restante de 34.569 rúpias fosse creditado de volta. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos sobre o confisco, mas não obteve resposta após várias tentativas. Como resultado, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi aconselhada a considerar entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

O jogador se auto-excluiu do cassino, mas, apesar disso, ainda conseguiu se registrar nas marcas irmãs de outros cassinos. Depois que ele pediu um reembolso total, o cassino alegou que ele deveria marcar uma caixa que o excluiria de todos os sites irmãos. O jogador descobriu que esse método de marcar a caixa começou a funcionar apenas mais tarde, após a sua auto-exclusão, pelo que seria impossível fazê-lo antes. Desde então, não há outras informações disponíveis.

O jogador queria sacar seus fundos, mas sua conta se tornou zero sem motivo. Ele imediatamente entrou em contato com a equipe de suporte e eles pediram provas. Como ele não tinha nenhum, ele decidiu fazer outro depósito e começou a jogar. Ele venceu novamente e solicitou uma retirada, que foi bem sucedida. Depois disso, o jogador mencionou que agora tinha provas do saque anterior e o forneceu ao cassino. O cassino alegou que a prova era falsa e não queria creditar a ele o vencedor, porque eles nunca encontraram nenhum histórico dele jogando apostas esportivas ou jogos de cassino. Mas desta vez, foi o jogador que pediu ao cassino que lhe fornecesse provas, porque ele tinha uma cópia de uma conversa entre ele e um membro do suporte de bate-papo. A conta foi investigada, mas o cassino não mudou de idéia e disse que eles tinham manutenção de emergência e pediu ao jogador para verificar o saldo assim que o sistema voltou, mas o saldo ainda era zero depois que o sistema foi reiniciado. O caso permaneceu sem solução.