Avaliação 4Stars Games Casino

O jogador da Finlândia estava tentando sacar fundos por três semanas e enfrentou inúmeras solicitações de verificação, incluindo várias fotos de documentos de identificação. Apesar da comunicação regular com o suporte ao cliente, os tempos de resposta foram atrasados, e o status do saque permaneceu "sob revisão". A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento. Como resultado, o problema permaneceu sem solução.

O jogador da Finlândia ganhou € 1.293,50 no 4starsgames em 9 de maio de 2024, mas não conseguiu sacar os ganhos devido a um processo de verificação prolongado. Apesar de repetidas consultas, o problema permaneceu sem solução. A Equipe de Reclamações tentou facilitar a comunicação com o cassino para resolver o problema de verificação, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com um serviço alternativo de resolução de disputas ou com a Malta Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador da Finlândia aderiu ao casino 4StarsGames e tentou levantar ganhos de um bónus de 653,60€. Apesar de enviar os documentos KYC exigidos, o cassino colocou sua conta sob investigação em 8 de junho e ele não recebeu mais atualizações, apesar das múltiplas tentativas de contatá-los. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi marcada como ‘não resolvida’ devido à falta de cooperação do casino.

O jogador ganhou 2.900€ e apresentou documentos para verificação. Após um mês, os documentos ainda não foram verificados, o jogador foi informado de que havia uma investigação e o casino iria contactá-los por email. O casino não reagiu a esta reclamação e não houve mais atualizações.

O jogador 'YAMAKARU' da Nova Zelândia depositou $ 25 e notou que seu extrato bancário havia sido rejeitado para KYC. De acordo com o cassino, seu banco não era um banco registrado. O jogador pediu um reembolso, mas como seu método de depósito era um cartão de débito Mastercard, ele não aceitava saques/recebimento de pagamentos. Ele disse que o cassino apenas o enviou para lá de qualquer maneira e desativou sua conta para que ele não pudesse rastrear seus saques. Não houve reação e nem mais atualizações desde então.