Avaliação 8888.bg Casino

O jogador da Bulgária teve problemas com 8888.bg, onde os ganhos dos jogos não foram adicionados adequadamente ao saldo da conta. Solicitamos informações adicionais e evidências de apoio ao jogador para investigar o problema. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador da Bulgária mostrou-se preocupado com a taxa de retorno dos jogos no casino, afirmando perdas contínuas ao longo de um período de quatro anos. Depósitos repetidos não resultaram em devoluções ou retiradas. Tínhamos explicado ao jogador que a natureza dos jogos de casino envolvia tanto vitórias como derrotas, e encaminhámo-los para um artigo sobre o rácio de pagamento (RTP) para uma melhor compreensão. Pedimos mais informações para apoiar o caso, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Bulgária encontrou um atraso no seu pagamento devido a um processo prolongado de verificação da conta, que demorou 14 horas em vez do tempo prometido pelo casino. Apesar de suas múltiplas tentativas de resolver o problema por meio de ligações e chats ao vivo, o problema permaneceu sem solução. Explicamos a importância do processo KYC e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. Porém, devido à falta de resposta do jogador neste período, rejeitamos o caso. Posteriormente, o jogador solicitou a reabertura da reclamação, citando problemas com o sistema de mensagens do site e com o atendimento ao cliente do cassino. Reabrimos o caso e solicitamos mais informações sobre os documentos que ele apresentou para verificação. Apesar disso, o jogador não respondeu novamente, o que nos levou a rejeitar o caso mais uma vez.

O jogador da Bulgária teve um problema com o casino online porque não lhe tinham creditado 100 levs. Ele suspeitou que o resultado do jogo foi manipulado e apresentou uma captura de tela como prova de seus ganhos. No entanto, a Equipe de Reclamações não encontrou nenhuma evidência de apoio em seu histórico de jogo. Foi sugerido que ele poderia ter resolvido o jogo depois do tempo acabar, daí a ausência em seu histórico. Devido à falta de provas concretas, não foi possível prosseguir e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Bulgária alegou que a sua conta não foi restringida até 17 de fevereiro de 2023, o que causou uma perda de mais de 3.000 levas. O jogador solicitou um reembolso ao casino, que foi negado. O jogador confirmou que estava registado no casino há dois anos, passou na verificação KYC e utilizou os mesmos dados pessoais para registo que no registo NRA. A Equipe de Reclamações solicitou mais informações sobre quaisquer pedidos de autoexclusão feitos pelo jogador, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.