O jogador da Índia enfrentou um atraso no depósito de fundos em sua conta do cassino, com mais de 72 horas sem que o dinheiro fosse creditado. Apesar de entrar em contato com a equipe de suporte por e-mail e chat ao vivo, ele continuou recebendo respostas vagas sobre o depósito. A equipe de reclamações estendeu o prazo de investigação diversas vezes, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta do jogador e à sua falha em fornecer as evidências solicitadas.

O jogador da Índia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações reconheceu a preocupação do jogador com a demora no processo de saque, recomendando paciência e cooperação com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas subsequentes, a reclamação foi encerrada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Índia depositou 30.000 INR no cassino 9winz, mas os fundos não foram creditados em sua conta, apesar da confirmação do seu banco e do aplicativo de pagamento de que a transação havia sido bem-sucedida. Ele estava preocupado com a possibilidade de o cassino estar intencionalmente negando o recebimento do depósito e buscou uma solução. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino diversas vezes para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta. Foi observado que o status de licenciamento do cassino havia mudado e, sem a cooperação do cassino, a reclamação foi marcada como "não resolvida". O jogador foi informado de que o status não resolvido poderia levar o cassino a resolver o problema no futuro. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações da equipe por mais documentação sobre a recusa do estorno.

Um jogador do 9winz Casino relatou que um depósito de ₹ 9.000 feito em 28 de novembro de 2024 não foi creditado em sua conta. Apesar de fornecer provas, incluindo extratos bancários e confirmações de transações, o problema continua sem solução após três semanas. O jogador expressou frustração com o suporte ao cliente inútil e o estresse resultante, solicitando compensação pela provação.

O jogador da Índia relatou que o site do cassino devolveu parcial e aleatoriamente suas apostas enquanto jogava Funky Time, resultando em uma perda completa de seu depósito. Ele acreditava que o comportamento do site era injusto e alegou que não conduzia os negócios honestamente. A Equipe de Reclamações revisou as evidências fornecidas e não encontrou irregularidades além dos atrasos típicos associados a jogos ao vivo. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois as preocupações do jogador foram abordadas.

O jogador da Índia teve problemas com um depósito feito no cassino 9winz, que não foi creditado em sua conta de jogo após quatro dias. Apesar de entrar em contato com o suporte, ele recebeu apenas respostas genéricas. A Equipe de Reclamações recomendou que ele contatasse seu provedor de pagamento para investigação, observando que esse processo poderia levar aproximadamente um mês. Após estender o prazo da reclamação, o jogador não respondeu, levando à rejeição da reclamação devido à falta de envolvimento posterior.

O jogador da Índia relatou problemas com o site do cassino que levaram a perdas de dinheiro em jogos ao vivo e caça-níqueis. Ele também alegou que o suporte ao cliente não respondeu e dificultou a retirada de ganhos devido a erros técnicos. A equipa de reclamações contactou o jogador e o casino para compreender a situação. O casino reconheceu problemas técnicos durante o período em questão e afirmou tê-los corrigido. Eles solicitaram ao jogador que fornecesse evidências de discrepâncias no histórico de apostas e garantiram a verificação do histórico de transações. O jogador relatou consistentemente dificuldades na retirada de fundos e falta de suporte satisfatório ao cliente. Apesar de o jogador ter fornecido várias provas e confirmações bancárias, o casino afirmou que as transações não foram bem sucedidas e não receberam os fundos. O cassino acabou compensando a conta do jogador por dois depósitos perdidos de 10 mil INR cada, mas insistiu que as transações não foram bem-sucedidas e deveriam retornar para a conta bancária do jogador. O jogador foi solicitado a confirmar o recebimento de 20k INR na conta do cassino, mas não houve resposta. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de confirmação do jogador, havendo opção de reabri-la se necessário.

O jogador indiano deseja encerrar sua conta e afirma que inúmeras tentativas de entrar em contato com o suporte por e-mail foram ignoradas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Índia teve sua conta de cassino bloqueada com mais de 200.000 RS em sua carteira. Ele fez a verificação duas vezes e jogou de forma justa, sem nenhum bônus. Apesar de tudo isto, a sua tentativa de levantamento foi negada pelo casino. Acabamos por rejeitar a reclamação porque o casino forneceu provas que apoiavam as suas alegações.