Avaliação Alienbet Casino

O jogador alemão não conseguiu utilizar as opções de depósito e levantamento no casino, o que o impediu de aceder a 93 euros na sua conta. O chat do cassino estava offline e os e-mails não eram respondidos. Após investigação da nossa equipa, constatou-se que a falta de resposta e cooperação do casino atrapalhou o processo de resolução. Apesar das repetidas tentativas de contato com o cassino, não houve sucesso. Portanto, a reclamação foi marcada como ‘não resolvida’, o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Gaming Curaçao Authority para obter mais assistência.

O jogador do Brasil conseguiu sacar os ganhos da AlienBet até que os saques cessaram sem explicação. Segundo o cassino, o problema estava na forma de pagamento Pix. O jogador só conseguiu sacar R$ 3 mil dos seus R$ 46 mil ganhos. O suporte ao cliente da AlienBet tornou-se inacessível e as opções de depósito foram removidas. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de cooperação do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.

A jogadora do Brasil estava enfrentando um atraso no processamento de seu saque no cassino. Apesar das nossas tentativas de compreender a situação, fazendo-lhe várias perguntas, como o seu estado de verificação KYC, se ela já tinha feito levantamentos bem-sucedidos antes e quando enviou o seu pedido de levantamento, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema e a reclamação foi rejeitada.

O jogador português teve dificuldades em levantar os seus fundos pendentes de 1389 euros devido às recentes restrições aos utilizadores portugueses. Apesar de o site garantir que o problema estava sendo resolvido, ainda não o foi. O jogador geralmente sacava fundos usando criptomoedas, mas o cassino só oferecia saque pelo método PIX, que não estava disponível para ele. O jogador forneceu todas as comunicações relevantes entre ele e o casino à Equipa de Reclamações. Apesar das repetidas tentativas da Equipa de Reclamações de convidar o casino para resolver o problema, não houve resposta do casino. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', afetando negativamente a classificação do casino.

A jogadora do Brasil depositou 200 via Pix, mas seu dinheiro ficou desaparecido por três dias. Apesar de fornecer prova da transação, o cassino alegou não ter conseguido localizá-la. Mais tarde, o casino informou-nos que havia um problema técnico que tinha de resolver com o seu fornecedor de pagamentos terceirizado. Demorou alguns dias até que fosse totalmente resolvido, mas como compensação pelo transtorno causado pelo atraso na transação e depósito não creditado, após a confirmação do usuário, o cassino creditou na conta um valor superior ao valor contestado. Os fundos foram adicionados ao saldo de jogo sem requisitos de apostas. Consideramos a reclamação resolvida e a mesma foi encerrada em conformidade.

O jogador holandês teve problemas com o reembolso prometido no Alienbet Casino. Um agente de suporte lhe disse que o reembolso seria creditado em um determinado dia, mas outro agente o informou posteriormente que o reembolso deveria ter sido solicitado entre os dias 1º e 5 de cada mês. O jogador também relatou que sua conta foi bloqueada e excluída após iniciar uma conversa com o Casino Guru. Ele fez um depósito de € 340 após solicitar o encerramento da sua conta devido à operação do casino no mercado holandês sem licença. Apesar dos seus múltiplos pedidos para encerrar a conta, esta permaneceu aberta e ele conseguiu depositar mais fundos. A conta do jogador acabou sendo bloqueada permanentemente. Sugerimos que o jogador se autoexcluísse se estivesse enfrentando problemas de jogo. No entanto, devido à falta de obrigação do casino de proteger o jogador de depositar se não tivesse conhecimento de quaisquer problemas de jogo, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Holanda está enfrentando problemas com o cassino Alienbet, pois não recebeu o pagamento de dois saques de € 500 cada dentro do prazo de 12 horas mencionado nos termos e condições. O jogador tentou entrar em contato com o suporte, mas não recebeu nenhuma resposta por e-mail. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.