Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Vista GeralSegurança e justiçaBónusMétodos de pagamentoAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Kristina U.
Autor
Kristina Underwood
Casino Analyst
Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Depósito mínimo: 20 €, Máximo levantamento: 10x o valor do depósito
Requisitos de aposta: Apostas não necessárias
Bónus Sticky
Aposta Máxima: 4 €
O processo para obter este bónus é relativamente RÁPIDO, Expiração do bónus: 30 dias
Rondas: 50 rondas em vários jogos, 0,1 € por ronda (valor total 5 €)
Condições das rondas: 0x RA
18+ • Apenas novos jogadores • Termos completos se aplicam • Disponível para 1 reivindicação por endereço IP • O bônus deve ser reivindicado antes de fazer um depósito
Depósito mínimo: 20 €, Máximo levantamento: 10x o valor do depósito
Requisitos de aposta: 35x o (bónus + depósito)(restrições aplicáveis)
Aposta Máxima: 4 €
O processo para obter este bónus é relativamente RÁPIDO, Expiração do bónus: 30 dias
Rondas: 50 rondas em vários jogos, 0,1 € por ronda (valor total 5 €)
Condições das rondas: 0x RA
18+ • Apenas novos jogadores • Termos completos se aplicam • Disponível para 1 reivindicação por endereço IP • O bônus deve ser reivindicado antes de fazer um depósito
Depósito mínimo: 20 €, Máximo levantamento: 10x o valor do depósito
Requisitos de aposta: Apostas não necessárias
Bónus Sticky
Aposta Máxima: 4 €
O processo para obter este bónus é relativamente RÁPIDO, Expiração do bónus: 30 dias
Rondas: 100 rondas em vários jogos, 0,1 € por ronda (valor total 10 €)
Condições das rondas: 0x RA
18+ • Apenas novos jogadores • Termos completos se aplicam • Disponível para 1 reivindicação por endereço IP • O bônus deve ser reivindicado antes de fazer um depósito
Depósito mínimo: 20 €, Máximo levantamento: 10x o valor do depósito
Requisitos de aposta: 35x o (bónus + depósito)(restrições aplicáveis)
Aposta Máxima: 4 €
O processo para obter este bónus é relativamente RÁPIDO, Expiração do bónus: 30 dias
Rondas: 100 rondas em vários jogos, 0,1 € por ronda (valor total 10 €)
Condições das rondas: 0x RA
18+ • Apenas novos jogadores • Termos completos se aplicam • Disponível para 1 reivindicação por endereço IP • O bônus deve ser reivindicado antes de fazer um depósito
Depósito mínimo: 20 €, Máximo levantamento: 10x o valor do depósito
Requisitos de aposta: Apostas não necessárias
Bónus Sticky
Aposta Máxima: 4 €
O processo para obter este bónus é relativamente RÁPIDO, Expiração do bónus: 30 dias
Rondas: 50 rondas em vários jogos, 0,1 € por ronda (valor total 5 €)
Condições das rondas: 0x RA
18+ • Apenas novos jogadores • Termos completos se aplicam • Disponível para 1 reivindicação por endereço IP • O bônus deve ser reivindicado antes de fazer um depósito
Nesta análise,o Anadol24 Casino passou por um exame detalhado de seus pontos fortes e fracos determinados pela nossa equipa de avaliadores independentes de casinos online, utilizando a nossa metodologia de avaliação de casinos. Ao analisar as licenças, os Termos e Condições do casino, as reclamações atualizadas dos jogadores, os limites, o apoio ao cliente e outros vários elementos essenciais, a nossa equipa de avaliação identificou a segurança e a justiça do casino, avaliando se este se enquadra na categoria de seguro e legítimo ou prejudicial para os jogadores.
Com base nas suas descobertas, calculámos o Índice de Segurança do casino, que consiste na nossa pontuação que descreve a segurança e a imparcialidade dos casinos online. Quanto maior for o Índice de Segurança, maior será a probabilidade de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. O Anadol24 Casino tem um Índice de Segurança de 7.3. Porém, sendo um dos casinos online mais recentes, podemos não ter dados suficientes para avaliar completamente a sua segurança. É por isso que o classificamos como um casino online Recente até termos mais dados. Continue a ler a nossa análise do Anadol24 Casino para tomar uma decisão informada se este casino é ou não adequado para si.
O Anadol24 Casino é justo e seguro? Explicação do Índice de Segurança
Ao elaborar o Índice de Segurança de um cassino, utilizamos uma fórmula complexa que avalia os dados recolhidos que abordamos na nossa análise. Geralmente referem-se aos T&Cs do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e assim por diante.
Examinamos e analisamos cuidadosamente os Termos e Condições do Anadol24 Casino como parte de nossa avaliação do Anadol24 Casino. Não encontramos nenhuma regra ou cláusula que consideremos injusta ou predatória. Este é um sinal encorajador, uma vez que tais regras poderiam ser aplicadas contra os jogadores para defesa (ou aplicadas contra os jogadores como base para) reter os seus ganhos legítimos.
O Anadol24 Casino é um dos menores casinos online com base nas nossas estimativas e informações recolhidas. Tem uma quantidade muito baixa de reclamações de jogadores sobre pagamentos de prémios retidos, quando temos em conta o seu tamanho (ou não tem reclamações de jogadores registadas). Como os casinos maiores recebem frequentemente mais reclamações devido ao maior número de jogadores, levamos em consideração tanto o tamanho do casino como o feedback dos jogadores.
Até onde sabemos, nenhuma lista negra de casino relevante menciona o Anadol24 Casino. Se um casino 'conseguiu' um lugar numa lista negra como a nossa lista negra do Casino Guru, isso pode significar que o casino tratou os seus clientes de forma injusta ou incorreta. Ao procurar um casino online para jogar, os jogadores devem levar estas listas muito a sério.
Termos e Condições do Anadol24 Casino explorados
Analisamos detalhadamente os Termos e Condições de cada casino que avaliamos e examinamos o seu nível de justiça. Nos Termos e Condições de vários casinos, encontramos regras que consideramos injustas ou evidentemente exploradoras, uma vez que estas regras são muitas vezes as razões que os casinos usam para evitar o pagamento dos ganhos dos jogadores.
Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do Anadol24 Casino.
Reclamações dos jogadores submetidas contra o Anadol24 Casino
Na nossa metodologia de análise de casinos, prestamos muita atenção às reclamações dos jogadores, pois elas fornecem uma visão importante sobre os problemas reais enfrentados pelos jogadores e a abordagem dos casinos para promover a sua resolução. Ao calcular o Índice de Segurança de cada casino, consideramos todas as reclamações enviadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como aquelas que recolhemos através de outras fontes .
Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.
Anadol24 Casino - análise do feedback dos utilizadores e avaliações
O Casino Guru proporciona aos utilizadores uma plataforma para avaliar e classificar os casinos online, que permite ainda partilhar os seus comentários ou experiências. Com base nesta informação, calculamos uma pontuação geral de feedback do utilizador, que pode variar de Terrível a Excelente.
No entanto, atualmente não atribuímos uma pontuação para o feedback do utilizador para este casino. Só o calculamos após um casino receber, pelo menos, 5 avaliações - só recebemos 4 avaliações de jogadores até o momento. As avaliações estão disponíveis na seção Avaliações de Utilizadores existente nesta página.
Nota: Tenha em mente que as avaliações dos utilizadores podem não ser o reflexo mais preciso da qualidade de um casino. Algumas avaliações podem ser falsas, tendo sido escritas apenas para melhorar a pontuação geral de feedback dos utilizadores do casino. Outras críticas podem ser provenientes de jogadores insatisfeitos que escrevem inúmeras críticas negativas para baixar a pontuação do casino. Embora façamos todos os esforços para filtrar essas avaliações e determinar uma pontuação imparcial no que toca ao feedback do utilizador, evitamos incorporar o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança, devido a estes fatores.
Licenças e dados da empresa
O Anadol24 Casino é detido pelo Versus Odds B.V. e tem receitas estimadas superiores a $1,000,000 por ano. Com base na categorização que utilizamos, isto torna-o num dos casinos online de menor dimensão.
O Anadol24 Casino possui licenças de organizações licenciadoras dos seguintes países ou regiões: Comores (Anjouan Gaming), Curaçao (Curaçao Gaming Authority).
Métodos de pagamento, limites de ganhos e levantamentos
O Anadol24 Casino suporta 40 opções de pagamento. São eles:
Os casinos online impõem frequentemente limitações aos montantes que os jogadores podem ganhar ou levantar. Embora geralmente sejam altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores, vários casinos impõem limites bastante restritivos a ganhos ou levantamentos. É por esse motivo que sempre os verificamos ao avaliar os casinos. A tabela abaixo apresenta as limitações de ganhos e levantamentos do casino.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
5.000 EUR por semana
Sem limite de ganhos
10.000 EUR por mês
Nota: É possível que nem todos os métodos de pagamento listados acima possam ser usados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além disso, determinados métodos podem estar disponíveis apenas em alguns países.
Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis
Ao avaliar casinos online, recolhemos informações sobre o apoio ao cliente e opções de idioma. Pode encontrar os idiomas disponíveis no Anadol24 Casino na tabela abaixo.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Espanhol
24/7
Português
24/7
Alemão
24/7
Hebraico
24/7
Árabe
24/7
A nossa equipa entrou em contato com o apoio ao cliente durante o processo de avaliação para ter uma ideia precisa da qualidade do serviço. Acreditamos que o apoio ao cliente é muito importante, pois disponibiliza assistência caso tenha problemas com o registo no Anadol24 Casino, com a gestão da sua conta, levantamentos ou outros assuntos. O Anadol24 Casino tem um apoio ao cliente bom, a julgar pelos resultados dos nossos testes.
Anadol24 Casino - Jogos de casino e slots
O Anadol24 Casino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
São oferecidos jogos de casino de 107 provedores de jogos. São eles: NetEnt, Novomatic, Playtech, Play'n GO, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Tom Horn, Iron Dog Studio, MrSlotty, Relax Gaming, Betgames, FBM Digital Systems., Fantasma Games, Platipus, Bluberi Gaming, Indigo Magic, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Spinmatic, Spadegaming, G Games, Twain Sport, Betixon, Elbet, OneTouch, NEMESIS, Tronius Gaming, Kiron Interactive, Galaxsys, Golden Race, Revolver Gaming, Spinthon, Triple Profits Games (TPG), Reevo, OneGame, Mascot Gaming, PlayPearls, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Atomic Slot Lab, TVBet, eBET, Caleta Gaming, King Show Games, AvatarUX, Peter & Sons, upgaming, Esa Gaming, Casimi Gaming, 3 Oaks Gaming, Vibra Gaming, Bet Construct, Spin Fury Gaming, Smartsoft Gaming, Qora Games, Swintt, Felt Gaming, Win Fast, BF Games, Spribe, Gamomat, Expanse Studios, Arcadem, CandleBets, CT Gaming, Betsolutions, Dragon Gaming, SlotMill, Vivo Gaming, Salsa Technology, Oryx Gaming, Gaming Corps, VoltEnt, Leap Gaming, Espresso Games, Synot Games, SlotMatrix, Fugaso, Felix Gaming, Stakelogic, Xplosive Slots, NSoft, Fazi, Gamzix, Kalamba Games, Golden Hero, PopOK Gaming, Hacksaw Gaming, Asia Gaming.
Anadol24 Casino - Ofertas e códigos bónus
Os casinos online oferecem bónus a jogadores novos assim como a jogadores já registados, afim de aliciar novos clientes e incentivá-los a jogar. Os dois tipos de bónus mais populares são as rondas grátis e os bónus sem depósito, que são oferecidos aos jogadores no momento da inscrição, seguindo-se do bónus com depósito, que são dados aos jogadores após realizarem um depósito. No entanto, os casinos também oferecem outros tipos de promoções, códigos bónus, bónus de boas-vindas no registo ou programas de fidelidade.
Atualmente oAnadol24 Casino tem 9 bónus registados na nossa base de dados, que incluem:
100 % até 400 € e 50 rondas extra
50 % até 400 € e 100 rondas extra
100 % até 750 € e 50 rondas extra
150 % até 200 € e 50 rondas extra
50 % até 750 € e 100 rondas extra
150 % até 500 € e 50 rondas extra
15% Bónus com devolução
10% Bónus com devolução
20% Bónus com devolução
Tenha em conta que alguns dos bónus podem estar disponíveis apenas para jogadores de países específicos. Estão disponíveis mais informações sobre os bónus que podem ser encontrados na sua região, listados na seção 'Bónus' desta avaliação.
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Informação da empresa
Proprietário
Versus Odds B.V.
Operador
Versus Odds B.V.
Estabelecidos
2025
Receitas anuais Estimadas
< 1.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Anadol24 Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Termos e condições
Justos
Problemas detetados: 0
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino pequeno
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas dos últimos 4 anos.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações.
Listas negras
None
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Neutro
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Procure todos os bónus oferecidos por Anadol24 Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Métodos de pagamento
Métodos de Pagamento Anadol24 Casino
Moedas
EUR,
USD,
AED,
AUD,
CAD,
CLP,
ILS,
NZD
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de Anadol24 Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Anadol24 Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Poucos dados
Classificado por 4 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Tive uma experiência muito preocupante com este cassino em relação ao jogo responsável e à autoexclusão. Eu havia solicitado anteriormente a autoexclusão na plataforma, o que deveria ter impedido qualquer acesso ou cadastro futuro. No entanto, o sistema deles me permitiu me cadastrar e depositar. Isso contradiz diretamente os princípios do jogo responsável e demonstra uma grave falha nos seus controles internos.
Posteriormente, minha conta foi bloqueada e, quando solicitei um reembolso com base nessa situação, meus pedidos foram ignorados.
Recomendo veementemente que outros sejam cautelosos, pois isso levanta sérias preocupações sobre como as políticas de autoexclusão são efetivamente aplicadas na prática.
----Atualizar----
O operador alega que o caso foi "resolvido" na resposta abaixo, porém nenhum reembolso foi emitido e nenhuma solução concreta foi apresentada. A resposta baseia-se exclusivamente em registros internos, sem abordar a falha nos controles de jogo responsável.
I had a very concerning experience with this casino regarding responsible gaming and self-exclusion. I had previously requested self-exclusion on a platform level, which should have prevented any further access or registration. However, their system allowed me register and deposit. This directly contradicts responsible gaming principles and shows a serious failure in their internal controls.
Later on my account was locked and when I requested a refund based on this situation, my requests were ignored.
I strongly advise others to be cautious, as this raises serious concerns about how self-exclusion policies are actually enforced in practice.
----Update----
The operator claims the case was "resolved" in response below, however no refund was issued and no actual resolution was provided. The response relies solely on internal records without addressing the failure of responsible gambling controls.
Depositei com base no bônus de primeiro depósito oferecido, bem como nos jogos e provedores que o cassino recrutou. Dos 95 provedores listados por filtro, fui informado de apenas um para jogar quando consultei o suporte sobre uma lista de jogos restritos. Nenhuma informação foi fornecida, exceto que alguns provedores têm restrições de geolocalização em vigor. Então meu conselho é gastar seu dinheiro em qualquer um dos muitos cassinos que oferecem jogos da maioria dos provedores com apenas uma restrição de aposta de bônus. Ainda não gastei meu dinheiro real ou bônus e tenho preferências em relação à Betsoft. Editado para acrescentar: o suporte me informou sobre três provedores com os quais posso jogar. Acontece que ainda só há um, pois Popiplay e Lucky não aparecem como provedores no meu menu. Experiência bastante decepcionante, deveria ter depositado em outro lugar.
I deposited based on the first deposit bonus offered, as well as the games and providers the casino has recruited. Of the 95 providers listed by filter, I was advised of just one to play when I queried support about a list of restricted games. No information was given other than some providers have geo location restrictions in place. So my advice is to spend your money at any of the other many casinos that offer games from most providers with just a bonus wagering restriction. I am still yet to spend my real or bonus money, have preferences over Betsoft. Edited to add, I was advised by support of three providers I can play. Turns out there's still only one as Popiplay and Lucky do not appear as providers at all in my menu. Pretty disappointing experience, should have deposited elsewhere.
Boa seleção de jogos e provedores
Good game and provider selection
Ótimo layout de cassino
Great casino layout
Na verdade, não é possível tocar muita coisa a partir da seleção.
Este cassino é uma pena, e graças a Deus custou apenas €100. Acontece que estou me cadastrando, mas quando insiro meu e-mail do GMX, o sistema diz que é inválido. Então, menciono isso no chat e eles me pedem para inserir um e-mail do Gmail. Insiro e aparece "Registro bem-sucedido". Confirmo meu e-mail. Vou ao Gmail e confirmo meu e-mail. Digo isso ao atendente do chat e eles me dizem que agora posso depositar e começar a jogar. Fiz um depósito de € 100, que o processador de pagamentos do cassino também me cobrou € 101,84. Até agora, tudo bem, mas, para minha surpresa, quando fui jogar, apareceu uma mensagem dizendo "Sua conta foi desativada". Eles não resolvem nada no chat e eu já perdi €100 sem jogar, então acho que isso é um verdadeiro golpe e estou escrevendo esta análise para que ninguém deposite neste cassino sem ter certeza, caso contrário, a mesma coisa aconteceria com eles como aconteceu comigo. Se minha conta foi desativada, por que eles me deixam depositar e depois que eu faço o depósito eles dizem que ela está desativada? A propósito, o requisito de aposta sem usar um bônus é x2, quando em 95% dos cassinos é x1, ou seja, você tem que apostar uma vez antes de sacar o depósito, mas neste cassino é o dobro.
Na sexta-feira, dia 23, pediram o IBAN da minha conta para devolver os € 100. Enviei o IBAN e hoje, segunda-feira, disseram que me pagaram com cartão. Qual é o problema? E por que estão pedindo o IBAN? Acredito que eles não devolveram meu dinheiro e se eu não receber amanhã farei uma reclamação como o Guru me aconselhou.
This casino is a shame, and thank goodness it was only €100. It turns out I'm registering, but when I enter my GMX email, the system tells me it's invalid. So I mention it in the chat, and they tell me to enter a Gmail email. I enter it, and it says "Registration successful." I confirm my email. I go to Gmail and confirm my email. I tell the chat agent, and they tell me I can now deposit and start playing. I make a €100 deposit, which the casino's payment processor also charges me €101.84. So far, everything's fine, but to my surprise, when I go to play, a message pops up saying "Your account has been deactivated." They don't solve anything in the chat and I've lost €100 without playing, so I think this is a real scam and I'm writing this review so that no one deposits in this casino without being sure, otherwise the same thing would happen to them as to me. If my account has been deactivated, why do they let me deposit and after I have made the deposit they say it is deactivated? By the way, the wagering requirement without using a bonus is x2 when in 95% of casinos it is x1, that is, you have to bet once before withdrawing the deposit, but in this casino it is twice.
On Friday the 23rd, they asked me for the IBAN for my account to return the €100. I sent it to them, and today, Monday, they said they paid me by card. What's the deal? And why are they asking for the IBAN? I believe they have not returned my money and if I do not receive it tomorrow I will file a complaint as Guru advised me.
Lo de este casino es lamentable y menos mal que solo han sido 100 €. Resulta que me estoy registrando pero cuando pongo mi correo de gmx me dice el sistema que no es valido. Entonces lo comento en el chat y me dicen que ponga un correo de gmail. Lo pongo y me sale " Registro existoso", confirmar su correo, me voy a gmail y confirmo mi correo, se lo comento al agente del chat y me dice que ya puedo depositar y empezar a jugar. Hago un deposito de 100 € que ademas me cobra el procesador de pagos del casino 101,84 €. Hasta aqui todo perfecto pero cual es mi sorpresa que cuando voy a jugar sale un cartel que dice "su cuenta ha sido desactivada". En el chat no te solucionan nada y yo he perdido 100 € sin jugar por lo que creo que esto es una verdadera estafa y escribo esta reseña para que nadie deposite en este casino sin estar seguro, si no le pasara lo mismo que a mi. Si mi cuenta ha sido desactivada ¿ por que me dejan depositar y despues de haber hecho el deposito dicen que esta desactivada ? Por cierto el requisito de apuesta sin utilizar bono es x2 cuando en el 95 % de los casinos es x1, es decir, hay que apostar antes de retirar una vez el deposito pero en este casino son dos veces.
El viernes 23 me piden IBAN de mi cuenta para devolverme los 100 €, se lo mando y hoy lunes dicen que me han pagado por Tarjeta¿ en que quedamos ? y para que me piden el IBAN ? Yo creo que no me han devuelto el dinero y si mañana no lo recibo pongo una queja tal como me ha aconsejado Guru
Não posso dizer nada de positivo sobre este cassino.
I can't say anything positive about this casino.
no puedo decir nada positivo de este casino
Eles ficam com o depósito e "nunca mais te vejo"
They keep the deposit and "see you never"
se quedan con el deposito y "hasta nunca"
Eles permitem que você se registre e depois feche sua conta.
They let you register and then close your account.
te deja registrarte y luego cierran tu cuenta
Anadol24 Casino
Olá berjoto,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela confusão e frustração causadas.
Para esclarecer o que aconteceu do nosso lado: Inicialmente, você solicitou a autoexclusão no nível da plataforma, o que deveria ter impedido qualquer registro posterior.
Infelizmente, devido a uma falha de comunicação de um de nossos agentes de suporte, você foi incorretamente orientado a se registrar usando um endereço de e-mail diferente. Isso foi um erro claro de nossa parte, e assumimos total responsabilidade por isso.
Depois que isso foi notado por um de nossos supervisores de chat sênior e sua solicitação original foi analisada, sua conta foi prontamente desativada de acordo com sua solicitação de autoexclusão.
O depósito que você fez foi reembolsado integralmente e podemos confirmar que nenhuma jogabilidade ocorreu na conta.
Compreendemos sua frustração e lamentamos profundamente o descuido. Nossos procedimentos internos já foram revisados para garantir que situações semelhantes não se repitam.
Continuamos comprometidos com o jogo responsável e em fazer o que é certo pelos nossos jogadores, e agradecemos a oportunidade de esclarecer as coisas aqui.
Tudo de bom,
Sara Equipe Anadol24
A equipe Anadol24
Hi berjoto,
Thank you for taking the time to share your experience, and we sincerely apologize for the confusion and frustration caused.
To clarify what happened on our side: You initially requested to be self-excluded on a platform level, which should have prevented any further registration.
Unfortunately, due to a miscommunication from one of our support agents, you were incorrectly advised to register using a different email address. That was a clear error on our part, and we take full responsibility for it.
Once this was noticed by one of our senior chat supervisors and your original request was reviewed, your account was promptly deactivated in line with your self-exclusion request.
The deposit you made was refunded in full, and we can confirm that no gameplay occurred on the account.
We understand your frustration and we’re truly sorry for the oversight. Our internal procedures have already been revised to ensure similar situations don’t happen again.
We remain committed to responsible gaming and doing right by our players, and we appreciate the opportunity to clarify things here.
Cassino horrível! Cadastrei-me no cassino deles porque eles estão oferecendo um giro sem aposta e sem depósito no site deles. Disseram que não posso obtê-lo, pois não está vinculado à minha conta. Isso é propaganda enganosa, pois eles não podem fornecer esse bônus e se recusam a me ajudar a resolver o problema. Este bônus é oferecido no site deles (não em outro site afiliado).
Eu não recomendaria este cassino, pois se eu tivesse problemas em me cadastrar para reivindicar um bônus que eles anunciam no site e não pudessem oferecê-lo só porque falta uma tag, isso demonstra o quanto você terá problemas no futuro com qualquer outro probleminha, sem falar nos grandes. O suporte não ajuda e não tenta resolver o seu problema, não encaminha você para nenhuma investigação e não consegue fornecer muitas informações sobre nada.
Horrible casino, I signed up to their casino as they are offering a no wager no deposit spin on their site. They told me I can’t get it as it’s not tagged to my account. This is false advertising as they cannot provide it and refuse to help me solve this problem. This bonus is offered on their site(not another affiliate site).
I would not recommend this casino as if I had problem with just signing up to claim a bonus that they advertise on their site and cannot give it to you just because you’re missing a tag then this shows how much problem you will have in the future with any other little problem not to mention big ones. The support don’t help and won’t try to solve your problem, they won’t send you for any investigation and they can’t provide much information to anything.
Anadol24 Casino
Olá chichi027,
Desculpem-nos pelo atraso e lamentamos ainda mais que sua primeira impressão do Anadol24 tenha sido frustrante.
Você tem todo o direito de ficar irritado se uma promoção parecia disponível, mas não estava.
A verdade é que essa oferta específica sem depósito estava vinculada a um link de inscrição específico de uma de nossas páginas parceiras, e parece que sua conta não chegou por esse caminho, e é por isso que o suporte não conseguiu ativá-la.
Dito isso, definitivamente poderíamos ter explicado as coisas melhor na época. Ninguém gosta de bater na parede quando está apenas tentando girar e se divertir.
Se você quiser nos dar outra chance, passe no chat ao vivo e peça algo "aprovado pela Sarah", faremos valer a pena. 😏
Tomar cuidado,
Sara Equipe Anadol24
Hey chichi027,
Sorry we’re super late to the party here and even more sorry that your first impression of Anadol24 was a frustrating one.
You’re totally right to be annoyed if a promo looked available but turned out not to be.
The truth is, that particular no-deposit offer was tied to a specific sign-up link from one of our partner pages, and it seems your account didn’t come through that route, which is why support couldn’t activate it.
That said, we definitely could’ve explained things better at the time. No one likes hitting a wall when they’re just trying to spin and have fun.
If you ever want to give us another go, drop by live chat and ask for something "Sarah-approved", we’ll make it worth your while. 😏
Take care,
Sarah Anadol24 Team
Discussão
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Não
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