Passou um mês desde o envio dos documentos, ou seja, selfie com bilhete de identidade digitalizado frente e verso, foto do cartão com o qual fiz o pagamento para a conta de jogo, email verificado, mas apesar disso recusam-me a creditar os 200 euros pagos na conta mais 22 euros de ganhos, dizendo que também precisam do certificado de residência, o que não é verdade, pois noutros sites isso não é necessário, bastando apenas o bilhete de identidade. Inicialmente fingiram não ter recebido nenhum documento, e quando escrevi no Chat e enviei tudo novamente, nesse momento também começaram a me pedir outros documentos para enviar. Também me enviaram um link para baixar o certificado de residência, mas esse link não funciona. Entre outras coisas, dizem que é necessário enviar o extrato bancário para verificar a residência, quando a residência já está escrita na carteira de identidade. Então, tudo o que fazem é inventar coisas para evitar pagar. Eles só sabem trapacear.
A month has passed since the documents were sent, i.e. selfie with front and back scanned identity card, photo of the card with which I made the payment to the gaming account, verified email, but despite this they refuse to credit me with 200 euros paid into the account plus 22 euro of winnings, saying that they also need the residence certificate, which is not true since on other sites this is not needed but simply the identity card is enough. Initially they pretended not to have received any documents, and when I wrote in Chat and sent everything again, at that point they also started asking me for other documents to send. They also sent me a link to download the residency certificate but this link doesn't work. Among other things, they say that you need to send the bank statement so as to verify the residence, when the residence is already written on the identity card. So all they do is make up things to avoid paying. They only know how to cheat.
Passato un mese dall invio dei documenti ovvero selfie con carta d'identità fronte e retro scannerizzato, foto della carta con il quale ho effettuato il versamento sul conto gioco, email verificata, ma nonostante ciò si rifiutano di accreditarmi 200 euro versati sul conto più 22 euro di vincita, dicendo di aver bisogno anche del certificato di residenza, cosa non vera poiché su altri siti questo non serve ma basta semplicemente la carta d'identità. Inizialmente hanno fatto finta di non aver ricevuto nessun documento, e quando ho scritto in Chat inviando nuovamente il tutto a quel punto hanno iniziato a chiedermi anche altri documenti da dover inviare. Mi hanno inoltre inviato un link dove scaricare il certificato di residenza ma questo link non funziona. Tra l'altro dicono che bisogna mandare l'estratto conto bancario così da verificare la residenza, quando la residenza e giá scritta sulla carta d'identità. Quindi non fanno altro che inventare cose per evitare di pagare. Sanno solo truffare.
