O Banzai Casino foi sujeito a uma avaliação completa feita pela nossa equipa especializada em avaliação de casinos. A equipa analisou os seus pontos fortes e fracos de acordo com a nossa metodologia de análise de casinos. Aspetos como os Termos e Condições do casino, justiça e transparência, licenças, reclamações atualizadas dos jogadores, apoio ao cliente e limites de levantamento foram considerados pela nossa equipa independente para colocar este casino numa escala que vai desde seguro e legítimo a fraude.
A nossa avaliação conduziu ao Índice de Segurança do casino, uma representação numérica e verbal das nossas conclusões relativamente à segurança e à justiça dos casinos online. Quanto maior o Índice de Segurança, maior será a garantia de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. O Banzai Casino tem um Índice de Segurança extremamente alto de 9.3, o que o torna um dos casinos online mais seguros e justos da Internet, de acordo com a nossa metodologia. Continue a ler a nossa análise sobre o Banzai Casino para saber mais sobre este casino. Esta informação será útil para tomar uma decisão informada sobre se este casino é adequado para si ou não.
Índice de Segurança do Banzai Casino – justiça e segurança
Para determinar o Índice de Segurança de um cassino, usamos uma fórmula detalhada que considera uma infinidade de informações recolhidas e avaliadas durante o nosso processo de avaliação abrangente. Estão incluídos os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.
Na nossa análise do Banzai Casino, lemos detalhadamente e avaliamos os Termos e Condições do Banzai Casino . Descobrimos algumas regras ou cláusulas das quais não gostamos, mas consideramos que os T&Cs são, em geral, justos. Uma regra injusta ou predatória poderia ser explorada para evitar o pagamento de prémios aos jogadores, mas apenas notámos pequenos problemas com este casino.
Com base nas nossas estimativas e informações recolhidas, consideramos o Banzai Casino um casino online de média dimensão. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados muito baixo (ou não tem qualquer reclamação). Estabelecemos uma correlação entre o tamanho do casino e o número de reclamações dos jogadores, porque percebemos que os casinos maiores normalmente tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores registados.
Não encontramos o Banzai Casino em nenhuma lista negra de casinos relevante. As listas negras de casinos, como a nossa própria lista negra do Casino Guru, podem indicar maus tratos aos clientes por parte de um casino. Por esse motivo, recomendamos que os jogadores considerem essas listas ao selecionar um casino para jogar.
Tudo isto, combinado com outros fatores considerados na nossa análise, resultou na atribuição ao Banzai Casino de um Índice de Segurança de 9.3, que é um valor muito alto. A maioria dos jogadores que procuram um casino online que crie um ambiente justo para os seus clientes considerarão este casino uma escolha impecável.
Nota: Até onde sabemos, o Banzai Casino está associado a 2 outros casinos online. Como estamos cientes da ligação entre estes casinos, considerámos os atributos dos casinos associados ao calcular o Índice de Segurança do Banzai Casino.
Banzai Casino - T&Cs
Ao analisar os casinos online, revemos minuciosamente os Termos e Condições de cada casino para monitorizar a sua imparcialidade. Nos T&C de muitos casinos, descobrimos cláusulas que consideramos injustas ou potencialmente predatórias. Estas regras podem ser usadas como motivo para não pagar ganhos aos jogadores em cenários específicos.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, mas consideramos os Termos e Condições do Banzai Casino bastante justos.
Nota: Para mais detalhes sobre sd nossas descobertas em relação à revisão dos T&Cs, clique aqui.
Reclamações dos jogadores relacionadas com o Banzai Casino
A nossa abordagem na avaliação de casinos depende muito das reclamações dos jogadores, que nos fornecem uma compreensão abrangente das dificuldades enfrentadas pelos jogadores e como os casinos as abordam. Ao calcular o Índice de Segurança de cada casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como aquelas provenientes de outros canais.
Nós encontramos reclamações não relevantes sobre este casino.
Feedback e avaliação dos utilizadores do Banzai Casino
No Casino Guru, os jogadores podem avaliar e classificar os casinos online onde são livres de expressar as suas ideias, comentários e experiências. Com base nestas informações, calculamos um índice total de satisfação do utilizador que vai desde Terrível a Excelente.
O Banzai Casino tem uma pontuação de feedback de utilizador Mista com base nas 14 avaliações de utilizadores que constam na nossa base de dados. Leia as avaliações no separador 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página para ficar a conhecer melhor este casino.
Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir totalmente a qualidade do casino, uma vez que alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para melhorar a pontuação do feedback dos utilizadores. Além disso, podem existir jogadores insatisfeitos escrevendo várias avaliações negativas para agravar a reputação do casino. Fazemos o nosso melhor para efetuar uma filtragem e gerar uma avaliação de feedback do utilizador imparcial. Contudo, não consideramos o feedback dos utilizadores ao calcular o Índice de Segurança.
Banzai Casino - Informação da empresa e licenças
O Banzai Casino pertence ao Starscream Limited e tem receitas anuais estimadas acima de $5,000,000. Isto estabelece este casino online como médio, dentro dos limites da nossa categorização.
O Banzai Casino tem uma licença para operação de jogo Kahnawake. A licença foi concedida pelaKahnawake Gaming Commission.
Sobre métodos de pagamento e limites de ganhos e levantamentos
O Banzai Casino aceita27 opções de pagamento. São eles:
Muitos casinos online estabelecem limites sobre quanto dinheiro os jogadores podem ganhar ou levantar. Alguns casinos aplicam limites de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivos. Contudo, geralmente esses limites são altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores. É por essa razão que abordamos esse tópico ao avaliar os casinos. Todos os detalhes sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são apresentados na tabela abaixo.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
2.500 EUR por semana
Sem limite de ganhos
10.000 EUR por mês
Nota: Determinados métodos de pagamento disponíveis para os jogadores podem não estar disponíveis para fazer depósitos e levantamentos. Note que, alguns métodos podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis
Como parte do nosso processo de avaliação do casino, a nossa equipa de especialistas recolhe dados sobre as opções de apoio ao cliente e os idiomas disponíveis. A tabela abaixo contém informações sobre os idiomas facultados pelo Banzai Casino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
Alemão
Francês
Durante os nossos testes, entramos sempre em contato com o apoio ao cliente do casino e testamos as suas respostas para ver o quão úteis e profissionais são. Uma vez que o apoio ao cliente pode ajudá-lo com problemas relacionados ao processo de registo no Banzai Casino, problemas com a conta, levantamentos ou outros problemas, tem um valor significativo para nós. Diríamos que o Banzai Casino tem um apoio ao cliente bom com base nas respostas que recebemos durante os nossos testes.
Jogos de casino e slots disponíveis no Banzai Casino
Pode jogar estes tipos de jogos no Banzai Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos providenciados por 70 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Evoplay, Ezugi, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Network, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, MrSlotty, Relax Gaming, Betgames, Lucky Games, Smartsoft Gaming, Fantasma Games, Platipus, Qora Games, Swintt, Felt Gaming, Amigo Gaming, Spinmatic, Spadegaming, BF Games, Betixon, Spribe, Gamomat, OneTouch, Kiron Interactive, Revolver Gaming, Triple Profits Games (TPG), Reevo, Mascot Gaming, Vivo Gaming, Bombay Live, PlayPearls, PGsoft (Pocket Games Soft), Reel Play, Salsa Technology, Leap Gaming, Espresso Games, Fugaso, Felix Gaming, Skywind Group, Caleta Gaming, AvatarUX, Peter & Sons, Fazi, Casimi Gaming, 3 Oaks Gaming, Gamzix, Kalamba Games, Games Global, Hacksaw Gaming, Asia Gaming.
Banzai Casino - Ofertas e códigos bónus
Os casinos online oferecem incentivos sob a forma de bónus para encorajar tanto os jogadores novos, como também jogadores já estabelecidos, a registar uma conta ou a continuar a jogar. As categorias mais comuns são os bónus sem depósito e bónus com depósito. Embora os bónus com depósito sejam atribuídos apenas quando o jogador faz um depósito, os bónus sem depósito ou as rondas grátis são atribuídas sem que exista esse requisito. Além das ofertas mais comuns, existem códigos bónus, bónus de boas-vindas e programas de fidelidade que estão entre as promoções igualmente oferecidas pelos casinos.
A nossa base de dados contém atualmente 4 bónus associados ao Banzai Casino:
100 % até C$500
100 % até C$500 e até 200 rondas extra
50 % até C$500
25 % até C$500
Note que algumas das ofertas podem estar disponíveis apenas para jogadores de regiões específicas. Para saber mais e ver quais os bónus que estão disponíveis para si, confira a seção desta avaliação referente aos 'Bónus'.
Procure todos os bónus oferecidos por Banzai Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Avaliações dos utilizadores
(14)
Avaliação dos utilizadores de Banzai Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Banzai Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 14 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Minha experiência recente foi um desastre e tanto, e o suporte deles é péssimo. Eles basicamente roubaram meu dinheiro. Fiz um saque de €150 em ETH, mas o pagamento nunca chegou à minha carteira, mesmo usando o endereço correto e verificando tudo na blockchain e com o provedor da minha carteira. Não sabemos o que aconteceu (o endereço *estava* correto) e não culpo o cassino por isso. Não sei, acho que acontece, ou talvez eles tenham cometido um erro, nunca saberemos.
Depois de apresentar provas claras de não recebimento, o cassino realizou uma segunda transação, mas desta vez enviou os fundos para um endereço que não me pertence. Enviei a prova de que este NÃO era o meu endereço, mas o cassino se recusa a admitir o erro e está me culpando, dizendo que eu dei esse endereço (que é completamente aleatório). Eles admitiram que não têm nenhuma prova de que enviei o endereço ETH errado. Eu tenho a prova de que forneci o correto. Mesmo assim, eles não me enviaram o dinheiro. Minha reclamação está sendo investigada pelo regulador de Kahnawake. Jogue em outro lugar se você valoriza seu dinheiro.
My recent experience is a freaking disaster and their Support is awful. They basically stole my money. I made a withdrawl of €150 in ETH, but the payment never arrived in my wallet, even though the correct address was used and everything was double-checked on the blockchain and with my wallet provider. We don’t know what happened (the address *was* correct), and I don’t blame the casino for this. I don't know, I guess it happens or maybe they made a mistake, we'll never know.
After I provided clear proof of non-receipt, the casino made a second transaction—but this time sent the funds to an address that doesn’t belong to me. I submitted the proof that this was NOT my address, but the casino refuses to admit their error and is blaming me, saying that I gave them this adresse (which is completely random). They admitted they don't have any proof that I submitted the wrong ETH address. I have the proof that I did provide the right one. They still won't send me my money. My complaint is now under investigation with the Kahnawake regulator. Play elsewhere if you value your money.
roubou meu dinheiro
stole my money
suporte inútil
useless support
Banzai Casino
Caro bexxos12358,
Obrigado por compartilhar sua experiência e lamentamos muito saber da frustração e angústia causadas pelo seu recente problema de abstinência.
Entendemos como deve ser preocupante quando uma transação com criptomoedas não sai como o esperado, especialmente quando tudo parece ter sido verificado duas vezes por você. Sua confiança é extremamente importante para nós e levamos essas situações muito a sério.
Estamos cientes de que uma segunda transação foi processada na tentativa de resolver o problema e lamentamos saber que você acredita que este endereço não era seu. Entendemos sua frustração e, embora nossa investigação interna tenha nos levado a uma conclusão diferente, respeitamos totalmente sua decisão de levar o assunto à atenção da Comissão de Jogos de Kahnawake. Eles são uma autoridade independente e cooperaremos integralmente com eles para garantir uma análise justa do seu caso.
Lamentamos sinceramente que sua experiência com nossa equipe de Suporte tenha lhe deixado sem resposta. Essa nunca foi nossa intenção, e valorizamos seu feedback como uma oportunidade para refletir e aprimorar nossa comunicação em situações delicadas.
Enquanto isso, desejamos sinceramente a você tudo de melhor daqui para frente.
Atenciosamente,
Alex Cassino Banzaï
Dear bexxos12358,
Thank you for sharing your experience, and we're truly sorry to hear about the frustration and distress caused by your recent withdrawal issue.
We understand how concerning it must be when a crypto transaction doesn't go as expected, especially when everything appears to have been double-checked on your end. Your trust is extremely important to us, and we take these situations very seriously.
We're aware that a second transaction was processed in an attempt to resolve the matter, and we're sorry to hear that you believe this address was not yours. We understand your frustration, and while our internal investigation led us to a different conclusion, we fully respect your decision to bring the matter to the attention of the Kahnawake Gaming Commission. They are an independent authority, and we will cooperate with them fully to ensure a fair review of your case.
We genuinely regret that your experience with our Support team left you feeling unheard. That is never our intention, and we appreciate your feedback as an opportunity to reflect and improve how we communicate during sensitive situations.
In the meantime, we sincerely wish you all the best moving forward.
Eu encontrei este cassino aqui no Casino Guru, Onde diz claramente que o cassino Banzai aceita jogadores da Suécia, Então registrei uma conta, solicitei o bônus e depositei. Meu depósito chegou, mas nenhum bônus, Então entrei em contato com o suporte ao vivo, que apenas disse que eu não poderia receber o bônus por causa da minha localização. Então pedi que ele me mostrasse onde isso está escrito nos termos que ele alegou. Ele não conseguiu me fornecer nenhuma evidência. Espero que não tenha nada a ver com meu nome ou etnia Seria muito triste se um cassino online fosse seletivo sobre quem receberá bônus com base nisso quando for 2025. De qualquer forma, acho que as pessoas deveriam saber que este cassino pode simplesmente decidir que tipo de clientela eles querem, sem nenhuma razão ou prova.
I found this casino here at casino guru, Where it clearly says Banzai casino accepts players from Sweden, So i registered an account claimed the bonus and deposited. My deposit arrived but no bonus, So i contacted live support who just said I could not get the bonus because of my location. So I asked him to show me where it says that in the terms he claimed. He could not provide me with any evidence. I hope it does not have anything to do with my name or ethnicity it would be very sad if an online casino are selective of who gets bonuses based on that when the year is 2025. Anyways I think people should know that this casino can just decide what clientele they want without any reason or proof.
Banzai Casino
Caro noman78619026,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente a confusão e a decepção em relação à elegibilidade ao bônus.
Entendemos como deve ser frustrante se cadastrar, fazer um depósito e depois descobrir que o bônus não está disponível na sua região. Fique tranquilo, pois a disponibilidade do bônus se baseia em requisitos regulatórios e operacionais — nunca em características pessoais, como nome ou etnia. Levamos essas preocupações muito a sério e buscamos garantir que todos os jogadores sejam tratados com justiça e respeito.
Gostaríamos também de esclarecer que, conforme declarado em nossos Termos e Condições, o BanzaiCasino reserva-se o direito de excluir um jogador de ofertas promocionais a seu exclusivo critério. Embora entendamos que isso possa ser decepcionante, faz parte do nosso processo de conformidade e gestão de riscos.
Caso tenha alguma dúvida ou queira discutir seu caso com mais detalhes, nossa equipe de suporte está disponível todos os dias, das 9h às 22h. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Alex Cassino Banzaï
Dear noman78619026,
Thank you for taking the time to share your experience. We're truly sorry to hear about the confusion and disappointment regarding the bonus eligibility.
We understand how frustrating it must be to register, make a deposit, and then find out that the bonus isn't available in your region. Please rest assured that bonus availability is based on regulatory and operational requirements — never on personal characteristics such as name or ethnicity. We take such concerns extremely seriously and aim to ensure all players are treated with fairness and respect.
We’d also like to clarify that, as stated in our Terms and Conditions, BanzaiCasino reserves the right to exclude a player from promotional offers at its sole discretion. While we understand this may be disappointing, it is part of our compliance and risk management process.
Should you have any further concerns or wish to discuss your case in more detail, our support team is available every day from 9:00 to 22:00. We're here to assist you.
Cadastrei-me, depositei e, como muitos outros aqui, não recebi o bônus. Tentei resolver o problema no chat. Permitiram-me postar o meu problema, mas o chat foi imediatamente encerrado e disseram-me que entrariam em contacto comigo. O meu depósito foi efetuado sem fundos. Este casino ainda tem muitas falhas.
I signed up, deposited, and, like many others here, didn't receive the bonus. I tried to resolve the issue in the chat. I was allowed to post my problem, but the chat was immediately closed and I was told that someone would get back to me. My deposit went through empty. This casino still has many flaws.
habe mich angemeldet, einbezahlt und wie viele hier den bonus nicht bekommen. habe es im chat versucht zu klären. ich dürfte mein problem schreiben, aber danach wurde der chat sofort geschlossen und mir mitgeteilt, dass sich jemand meldet. meine einzahlung ist leer durchgelaufen. dieses casino hat noch sehr viele mängel.
Não tenho nada a relatar
I have nothing to report
habe ich nichts zu berichten
bate-papo horrível
chat horrible
chat grauenvoll
Banzai Casino
Olá franztheuerw,
Lamentamos saber que sua experiência em nosso site não tenha ocorrido conforme o planejado.
Após verificar, descobrimos que você recebeu parte do seu bônus de boas-vindas, mas ainda tem 150 rodadas grátis disponíveis no jogo Gates of Olympus. Você pode aproveitar isso diretamente visitando o slot.
Gostaríamos também de lembrar que o cassino não pode ser considerado uma fonte de renda e que os depósitos não garantem vitória. No entanto, teremos prazer em recomendar máquinas para suas próximas sessões e esperamos que você tenha sorte!
Estamos disponíveis ao vivo todos os dias, das 9h às 22h. Não hesite em nos contatar se tiver alguma dúvida. Faremos o possível para respondê-la rapidamente!
Como sua situação já foi resolvida, ficaríamos gratos se você pudesse atualizar sua avaliação para que possa refletir completamente sobre sua experiência.
Alex, Banzaï
Hello franztheuerw,
We're sorry to hear that your experience on our site didn't go as planned.
After checking, we have found that you have received part of your welcome bonus but that you still have 150 free spins available on the Gates of Olympus game. You can take advantage of this directly by visiting the slot.
We would also like to remind you that the casino cannot be considered as a source of income and that deposits are not guaranteed to win. However, we would be delighted to recommend machines for your next sessions and hope that you will be lucky!
We are available live every day from 9am to 10pm. Don't hesitate to come back to us if you have any questions, we'll do our best to answer them quickly!
As your situation has now been resolved, we would be grateful if you could update your review so that you can fully reflect on your experience.
Não jogue aqui se você quer o bônus de boas-vindas!! Eles não dão, eles só usam isso para te enganar e fazer você depositar e depois não dão o bônus de jeito nenhum! Inscreveu-se e depositou para receber o bônus de boas-vindas. O bônus não foi creditado no meu depósito, então falei com o suporte e eles apenas disseram que não havia bônus para a sua localização. Verifiquei os termos e condições e não encontrei nada sobre isso. Então, fique longe deles. Eles só usam o bônus para te enganar e te fazer depositar, e depois recusam o bônus. É a tática deles. Uma forma fraudulenta de te obrigar a depositar!
Dont play here if you want the welcome bonus!! they dont give it, they just use it to trick you into deposit and then not give the bonus at all! Signed up and deposited for their welcome bonus. Bonus didnt get credited on my deposit so talked to support, they just said no bonus for your location. So I checked the terms and conditions and could not find anything about this. So stay away from them they just use their bonus to trick you into deposit and then refuse the bonus, its their tactic. Just a fraudulant way to make you deposit!
bons golpistas
good scammers
Não há nada de bom neles
Nothing good about them
Golpistas
Scammers
Comercializa um bônus no depósito, mas depois se recusa a dá-lo
Market a bonus on deposit but then refuse to give it
Banzai Casino
Olá smestadronny3, Agradecemos por compartilhar seu feedback. Ficamos felizes em saber que você considera nosso cassino satisfatório no geral. Em relação à questão que você levantou sobre o bônus de boas-vindas, investigamos o assunto minuciosamente e parece que houve, de fato, uma inconsistência em nossos Termos e Condições. Pedimos sinceras desculpas pela confusão que isso possa ter causado. Como resultado, seu bônus de boas-vindas já foi creditado em sua conta. Agradecemos por nos informar sobre isso — sua contribuição nos ajudou a corrigir esse descuido e garantir que isso não aconteça novamente. Continuamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e agradecemos sua compreensão. Atenciosamente, Alex Cassino Banzai
Hello smestadronny3, Thank you for taking the time to share your feedback.We’re glad to hear that you find our casino satisfactory overall. Regarding the issue you raised about the welcome bonus, we’ve investigated the matter thoroughly and it appears there was indeed an inconsistency in our Terms and Conditions. We sincerely apologize for the confusion this may have caused.As a result, your welcome bonus has now been credited to your account. Thank you for bringing this to our attention — your input helped us correct this oversight and ensure it doesn’t happen again.We remain committed to delivering high-quality service, and we appreciate your understanding. Best regards, Alex Banzai Casino
Análise do Banzai Casino – problemas com depósitos e suporte
Tentei fazer vários depósitos no Banzai Casino em 29 de abril de 2025, mas apenas um depósito de € 64 foi creditado com sucesso na minha conta do cassino. No dia seguinte, 30 de abril de 2025, descobri que o dinheiro havia sido debitado do meu cartão duas vezes: uma vez os € 64 (que foram creditados corretamente) e outros € 60 que nunca apareceram na minha conta Banzai. Portanto, nunca joguei com esse dinheiro.
Entrei então em contato com o suporte por chat ao vivo, que disse que analisaria meu problema. Ele me pediu para enviar capturas de tela do meu extrato bancário, o que fiz imediatamente. Mas depois de enviar tudo, esperei mais de 40 minutos – sem resposta. Tyler provavelmente desapareceu no intervalo do café e simplesmente não me respondeu.
Para um cassino respeitável, este não é um bom atendimento ao cliente, especialmente quando se trata de dinheiro. Espero que o problema seja resolvido, mas, no momento, estou bastante decepcionado.
Banzai Casino review – problems with deposits and support
I attempted to make multiple deposits at Banzai Casino on April 29, 2025, but only one deposit of €64 was successfully credited to my casino account. The next day, on April 30, 2025, I discovered that money had been debited from my card twice: once for the €64 (which was correctly credited) and an additional €60 that never appeared in my Banzai account. Therefore, I never played with that money.
I then contacted live chat support, who said he would look into my issue. He asked me to send screenshots of my bank statement, which I did immediately. But after I sent everything, I waited over 40 minutes – no response. Tyler presumably disappeared on his coffee break and simply didn't get back to me.
For a reputable casino, this is really not good customer service, especially when money is involved. I hope the issue will be resolved—but at the moment, I'm quite disappointed.
Erfahrungsbericht zu Banzai Casino – Probleme mit Einzahlungen und Support
Ich wollte am 29.04.2025 mehrere Einzahlungen bei Banzai Casino machen, aber nur eine Einzahlung über 64 € wurde erfolgreich auf meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Am nächsten Tag, am 30.04.2025, musste ich dann feststellen, dass zweimal Geld von meiner Karte abgebucht wurde – einmal die 64 € (die korrekt gebucht wurden) und zusätzlich noch 60 €, die niemals in meinem Banzai-Konto erschienen sind. Ich habe mit diesem Geld also nie gespielt.
Daraufhin habe ich mich an den Live-Chat-Support gewandt, er meinte er kümmert sich um mein Anliegen. Er bat mich, Screenshots meines Kontoauszugs zu schicken, was ich auch sofort gemacht habe. Doch nachdem ich alles gesendet hatte, wartete ich über 40 Minuten – keine Antwort mehr. Tyler ist vermutlich in die Kaffeepause verschwunden und hat sich einfach nicht mehr gemeldet.
Für ein seriöses Casino ist das wirklich kein guter Umgang mit Kunden, besonders wenn es um Geld geht. Ich hoffe, dass sich das Problem noch klärt – aber aktuell bin ich ziemlich enttäuscht.
não posso dizer nada positivo já que toquei lá brevemente
can't say anything positive since I played there briefly
kann nix positives sagen da ich kurz dort gespielt habe
Banzai Casino
Caro Sr. Grgic,Obrigado por compartilhar seu feedback. Após uma nova verificação com o suporte ao cliente, parece que o depósito foi efetuado com sucesso na sua conta de jogador. De fato, você tem um saldo disponível de € 60. Você pode aproveitar isso na próxima vez que fizer login.
No entanto, se você foi debitado diversas vezes por depósitos malsucedidos no site, não hesite em entrar em contato com nosso gerente de suporte ao cliente por e-mail.
Atenciosamente,
Alex Cassino Banzai
Dear Mr. Grgic,Thank you for sharing your feedback. After a new check with customer support, it seems that the deposit was successful on your player account. In fact, you have an available balance of €60. You can take advantage of this next time you log in.
If, however, you have been debited several times for unsuccessful deposits on the site, please do not hesitate to contact our customer support manager by email.
Um cassino que parece ter algumas imprecisões com a equipe trabalhando no chat! Alguns são superinteligentes, mas outros são irrepreensíveis. Principalmente Kate e Jacob, que não têm treinamento algum para o trabalho! O problema é que os bônus às vezes não são registrados e, estranhamente, eles costumam ajudar no chat, exceto aquelas duas pessoas! Fora isso, o cassino está completamente OK e seria aprovado se os bônus não fossem um incômodo!
A casino that seems to have some inaccuracies with staff working in chat! Some are super knowledgeable but some are beyond criticism. Especially Kate and Jacob who are not at all trained for this job! The problem is that bonuses sometimes are not registered and strangely enough, they often help with chat except for those 2 people! Otherwise the casino is completely OK and it would be approved if the bonuses weren't a hassle!
Ett casino som ser ut att har lite felaktigheter med personal som jobbar i chatt! Vissa är super kunniga men men visa är under all kritik. Speciellt gäller för Kate och Jacob som är inte alls utbildade för den här jobbet! Problemet är att bonus ibland inte registreras och konstigt nog man för ofta hjälp med chatt utom dom 2 personer! Annars casino är helt OK och det skulle vara godkända om bonusar inte krånglar!
muitos jogos diferentes que funcionam na Suécia
many different games that work in Sweden
många olika spel som funkar i Sverige
distribuição correta do lucro RTP
correct RTP profit distribution
korrekt RTP vinst utdelning
ajuda estranha do chat
strange help of chat
konstigt hjälp av chatt
bônus não registrado
bonus not registered
bonus registreras inte
Banzai Casino
Olá Boris,
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos profundamente o inconveniente.
Compreendemos sua frustração inicial — problemas técnicos impediram o crédito automático dos seus bônus na ocasião. No entanto, é importante esclarecer que resolvemos esse problema: todos os bônus aos quais você tinha direito foram creditados retroativamente, e o problema técnico já foi resolvido.
Além disso, respondemos às suas preocupações por e-mail e nossa equipe trabalhou para garantir que seu caso fosse tratado adequadamente.
Vimos que você recebeu o bônus de € 25 após seu segundo depósito em 27/04.
Temos o compromisso de proporcionar uma experiência justa e transparente a todos os nossos jogadores. Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição.
Atenciosamente,
Alex Cassino Banzai
Hi Boris,
Thank you for your feedback. We're truly sorry for the inconvenience you experienced.
We understand your initial frustration — technical issues prevented the automatic crediting of your bonuses at the time. However, it's important to clarify that we did address this issue: all bonuses you were eligible for have been retroactively credited, and the technical problem has since been resolved.
Additionally, we have responded to your concerns via email, and our team worked to ensure your case was handled properly.
We see that you have received the €25 bonus following your second deposit on 27/04.
We’re committed to providing a fair and transparent experience to all our players. If you have any further questions or need assistance, our support team is here to help.
joguei alguns dos meus jogos favoritos aqui sem limite e provedores hacksaw, fiz depósitos em cerca de 500, eu acho, e consegui algumas vitórias realmente boas, agora tenho mais de 3000 esperando para serem aprovados e sacados. torneios tão divertidos, fiquei em segundo lugar quando apostei 2 euros / rodada e fiz um muito sortudo. Vou continuar jogando aqui quando vir que eles são justos e é possível sacar seus ganhos! a atualização seguirá assim que meu saque for confirmado! só faz um dia até agora
Atualizar
Dia 2 precisava enviar mais documentos de verificação... continuei apostando e perdi um pouco, mas tive uma ótima noite! Ainda tenho meus 2,5 mil esperando por mim e estou ansioso para poder mimar meus filhos um pouco no Natal quando o dinheiro chegar!
Dia 3-5 perguntei se era possível acelerar o processo de retirada, obtive uma resposta de que a verificação foi feita, mas ainda não vi nenhum dinheiro na minha conta... fiz mais algumas apostas perdedoras, nunca jogue com seus ganhos 😅✌️ Espero que o dinheiro chegue hoje, seria uma boa surpresa
played on some of my favorite games here with no limit and hacksaw providers, made deposits on around 500 i think and got some really nice wins i now have over 3000 waiting to be approved and cashed out. so fun tournaments, i came second place when i bet 2 euro / spin and made a really lucky one. i will absolute continue to play here once i see that they are fair and it is possible to withdraw your winnings! update will follow as soon as my withdrawal are confirmed! it have only been a day so far
Update
Day 2 needed to send more verification documents.. continued gambling and lost some but had a great night! Still have my 2.5k waiting for me and i am looking forward to be able to spoil my kids some for christmas once the money will arrive!
Day 3-5 asked them if it was possible to speed up the withdrawal process, got an answer that the verification were done but have still not seen any money at my account.. made some more loosing bets, never gamble with your winnings 😅✌️ il hope the money arrives today would be a nice surprise
jogos divertidos e grande variação de provedores
fun games and large variation of providers
processo kyc rápido primeiro, mas depois eles me pediram para verificar meu cartão também e isso pode levar até 72 horas, então agora estou esperando antes de poder recomendar este lugar como uma plataforma séria
fast kyc process first, but then they asked me to verify my card also and it could take up to 72 hours, so now i am waiting before i can recommend this place to be a serious platform
até agora, apenas o processo de retirada. Atualizarei a análise assim que perceber que este é um site sério para jogadores apostarem. As análises e classificações parecem boas até agora!
so far only the withdrawal process il update the review once il see so that this is an serious site for players to gamble at, the reviews and rating seems nice so far!
Tive que verificar várias vezes, recebi um e-mail informando que todas as verificações haviam sido concluídas e então tive que verificar novamente após 3 dias. Não recomendo!
Had to verify multiple times, got an email that verification were all done and then i had to verify again after 3 days, i do not recommend!
Não recomendaria este cassino. Joguei muito aqui, fiz muitos depósitos e zero saques, perdi mais de mil euros e não me ofereceram nenhum bônus sem depósito ou cashback. Seus bônus de nível de fidelidade também são muito baixos. Melhor escolher outro cassino.
Would not recommend this casino. Played a lot here, made many deposits and zero withdrawals, lost over a thousand euros and they did not offer me any no deposit bonus or a cashback. Their loyalty level bonuses are really poor too. Better choose another casino.
Grande variedade de jogos
Big variety of games
RTP super baixo
Super low RTP
Os bônus de nível de fidelidade são extremamente baixos
Loyalty level bonuses are extremely poor
Sem reembolso ou ofertas para grandes perdas
No cashback or offers for big losses
Banzai Casino
Olá,
Lamentamos muito ler sua frustração.
Como os nossos bónus não têm condições, são muito vantajosos.
Oferecemos inúmeras promoções todas as semanas (terça, quarta, quinta, sexta, sábado e domingo), bem como um programa de fidelidade que também permite receber bônus/giros grátis: https://banzaicasino.com/pt/promotions
É claro que você pode solicitar bônus grátis ao nosso departamento de atendimento ao cliente, mas aconselhamos que você aproveite ao máximo para receber sempre algo.
Notamos que você encerrou sua conta, então não hesite em voltar ao atendimento ao cliente caso a tenha reaberto, para que possamos avaliar um possível bônus.
Tenha um bom dia,
Alex Cassino Banzai
Hello,
We're very sorry to read your frustration.
As our bonuses are without conditions, they are very advantageous.
We offer numerous promotions every week (Tuesday, Wednesday, Thursday, Friday, Saturday and Sunday) as well as a loyalty program that also allows you to receive bonuses/free spins : https://banzaicasino.com/en/promotions
You can of course request free bonuses from our customer service department, but we advise you to make the most of them so that you always receive something.
We've noticed that you've closed your account, so don't hesitate to come back to customer service if you've reopened it, so that we can evaluate a potential bonus.
BanzaiSlots é um cassino online bastante decente. Oferece uma boa variedade de jogos e tive alguns momentos divertidos aqui. O layout do site é limpo e fácil de navegar, o que é uma vantagem.
No entanto, existem algumas desvantagens. O processo de saque pode ser um pouco lento em comparação com alguns outros cassinos que usei, o que pode ser frustrante quando você está ansioso para receber seus ganhos. Além disso, embora tenham promoções, nem sempre são tão empolgantes quanto eu esperava.
No geral, o BanzaiSlots é uma escolha mediana para quem procura uma experiência simples de cassino online. Não é excepcional, mas também não é terrível.
BanzaiSlots is a fairly decent online casino. It offers a good variety of games, and I've had some enjoyable moments here. The site's layout is clean and easy to navigate, which is a plus.
However, there are a few downsides. The withdrawal process can be a bit slow compared to some other casinos I've used, which can be frustrating when you're eager to get your winnings. Additionally, while they have promotions, they're not always as exciting as I'd hope for.
Overall, BanzaiSlots is an average choice for those looking for a straightforward online casino experience. It's not exceptional, but it's not terrible either.
Banzai Casino
Olá PierreLuis,
Agradecemos por compartilhar seus comentários sobre sua experiência no BanzaiSlots. Estamos muito satisfeitos em saber que você gostou da variedade de nossos jogos e dos momentos agradáveis que passou em nosso site. Damos grande importância em fornecer uma seleção divertida para nossos jogadores.
Também estamos felizes que nosso layout limpo e fácil de usar tenha contribuído para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Acreditamos que a facilidade de uso é crucial para tornar o tempo gasto em nossa plataforma ainda mais agradável.
No entanto, compreendemos as suas preocupações sobre o processo de retirada. Levamos em consideração o seu feedback e trabalhamos continuamente para otimizar nossos procedimentos e minimizar possíveis atrasos.
Em relação às nossas promoções, pedimos desculpas se você não achou algumas delas tão emocionantes quanto esperava. Estamos revisando nossas ofertas para garantir que elas correspondam às expectativas dos nossos jogadores.
Queremos agradecer a você por escolher jogar no BanzaiSlots. Seu feedback é valioso para nós, pois nos ajuda a melhorar constantemente nossas ofertas. Se você tiver mais sugestões ou dúvidas, não hesite em nos informar. Esperamos que você continue aproveitando nosso cassino online.
Alex Banzaï
Hello PierreLuis,
We appreciate you sharing your feedback about your experience at BanzaiSlots. We're delighted to learn that you enjoyed the variety of our games and the pleasant moments you had on our site. We place great importance on providing an entertaining selection for our players.
We're also glad that our clean and user-friendly layout contributed to enhancing your browsing experience on our site. We believe user-friendliness is crucial in making time spent on our platform even more enjoyable.
However, we understand your concerns about the withdrawal process. We take your feedback into account and are continuously working to optimize our procedures and minimize any potential delays.
Regarding our promotions, we apologize if you didn't find some of them as exciting as you hoped. We are reviewing our offers to ensure they match our players' expectations.
We want to thank you for choosing to play at BanzaiSlots. Your feedback is valuable to us as it helps us constantly improve our offerings. If you have any further suggestions or questions, please don't hesitate to let us know. We hope you'll continue to enjoy our online casino.
Um dos melhores cassinos para jogadores franceses. Várias retiradas para o meu crédito. Pena que não oferecem mais bônus, mas o cassino é quadrado. Jogadores franceses não hesitam
One of the best casinos for French players. Several withdrawals to my credit. Too bad they don't offer more bonuses, but the casino is square. French players do not hesitate
Un des meilleurs casinos pour les joueurs français. Plusieurs retrait à mon actif. Dommage qu’ils n’offrent pas plus de bonus, mais le casino est carré. Les joueurs français n’hésitez pas
Muitos fornecedores
Lots of suppliers
Beaucoup de fournisseurs
Saques rápidos
Fast withdrawals
Retraits rapides
Banzai Casino
Olá hugobertinpro1,
Gostaríamos de agradecê-lo por reservar um tempo para deixar uma avaliação do nosso cassino.
Estamos felizes por você ter gostado de sua experiência conosco.
Para oferecer o máximo de bônus, propomos ofertas promocionais 5 dias por semana e bônus gratuitos quando sua atividade permitir. Não hesite em entrar em contato regularmente com nossa equipe de atendimento ao cliente sempre que sua atividade mudar para que possamos analisar a possibilidade de recompensá-lo.
Se você tiver mais perguntas sobre qualquer assunto, não hesite em entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente. Teremos o maior prazer em ajudar.
Tenha um ótimo dia!
Alex Banzaï
Hello hugobertinpro1,
We would like to thank you for taking the time to leave a review of our casino.
We are delighted that you have enjoyed your experience with us.
In order to offer you a maximum of bonuses, we propose promotional offers 5 days a week, and free bonuses when your activity allows it. Don't hesitate to contact our customer service team regularly whenever your activity changes so that we can review the possibility of rewarding you.
If you have any further questions on any subject, please do not hesitate to contact our customer service department. We'll be delighted to help.
Realmente, tive uma experiência muito, muito ruim neste cassino. Nada vai mudar se eu explicar o que aconteceu. Mas acabei de pedir às pessoas que não joguem neste cassino. Eles são caçadores. Não golpeie.
Really i had very very bad experience in this casino. Nothing gonna to change if i explain what happened. But i just requested to people to not play in this casino. They are trappers. Dont struck.
Resposta de bate-papo ao vivo
Live chat reply
Você não pode sacar seu próprio dinheiro
You cant cashout your own money
Você não pode brincar com dinheiro de ossos
You cant play with bones money
Eles querem que você perca
They want you to loss
Trapacear jogadores
Cheating players
Banzai Casino
Olá josephceline87,
Espero que você tenha tido um bom fim de semana e estou muito triste em saber que você não teve uma boa experiência ao jogar no Banzai Slots. Mas gostaria de apontar algumas coisas sobre o seu post. Conversei com nossa equipe de R&F e expliquei o que aconteceu com sua conta. Portanto, parece que houve um mal-entendido em relação aos requisitos de apostas e às regras básicas de AML (anti-lavagem de dinheiro), pois você não pode fazer um depósito, reivindicar as rodadas grátis e retirar o depósito original sem jogar o depósito no mínimo de um (1x) isso não tem nada a ver com o cassino querer que você perca dinheiro, mas devemos obedecer às regras AML e o mesmo acontece com todos os cassinos online.
Mas, como disse, lamento muito saber que você teve uma experiência ruim com o Banzai Slots. Eu gostaria de saber se há algo que você gostaria de saber ou que você precisa explicar melhor?
Caça-Níqueis Banzai
Hello josephceline87,
I hope you had a nice weekend and I am very sad to hear you have not had a nice experience while playing at Banzai Slots. But I wish to point out a few things regarding your post. So I have talked with our R&F team and went over what has happened with your account. So it seems that there has been a misunderstanding regarding the wagering requirements and the basic rules on AML (Anti Money Laundering), as you cannot make a deposit, claim the free spins, and then withdraw the original deposit without playing the deposit a minimum of one (1x) this has to nothing to do with the casino wanting you to lose money, but we must obey the AML rules and so does every single online casino.
But as said, I am very sorry to hear that you had a bad experience with Banzai Slots. I would like to know if there is something that you would like to know or that you would need explained to you better?
Eu tenho uma experiência extremamente negativa com este cassino. Ganhei uma pequena quantia lá e retirei por mais de 6 dias :(Durante esse tempo, ninguém me respondeu no chat ou por e-mail. Não recomendo este cassino
I have an extremely negative experience with this casino. I won a small amount there and withdrew it for more than 6 days :(During this time, no one answered me either in the chat or by email. I do not recommend this casino
Evite este cassino!
Avoid this casino!
Banzai Casino
Olá @beverly12,
Lamento saber que isso aconteceu com você e lamento muito que tenha demorado tanto para responder, acabei de saber sobre esse problema e não fui contatado sobre esse assunto antes. Você pode entrar em contato comigo e me enviar seu nome de usuário, pois gostaria de investigar o que aconteceu quando aprovamos saques em 24h - 48h.
Mais uma vez, sinto muito por este atraso e pelo inconveniente que você experimentou
Atenciosamente,
Ramu Representante de cassino
Hello @beverly12,
I am so sorry to hear that this has happened to you and I am ever so sorry that this has taken so long for the reply, I have just now learned about this issue and I have not been contacted regarding this matter before. Can you please contact me and send me your username as I would like to investigage what has happened as we approve withdrawals in 24h - 48h.
Once again, I am so sorry for this delay and the inconviniance you have experienced
Kind regards,
Ramu Casino Representive
malore
Utilizador não registado
• há 3 anos
Atenção casino que faz parte do grupo Mountberg todos os jogadores devem estar cientes de que este grupo pratica o sistema de pirâmide um novo cassino serve jogadores pagos que ganham no cassino mais antigo e depois no cassino mais antigo de Mountberg, se você quiser uma chance de ser pago NB: todos os grupos de casino online utilizam este método
Attention casino which is part of the Mountberg group all players should be aware that this group practices the pyramid system a new casino serves paid players who win on the oldest casino then played on the oldest Mountberg casino if you want a chance to get paid NB: all online casino groups use this method
Attention casino qui fait parti du group Mountberg tout joueurs doit être au courant que ce group pratique le system pyramidal un nouveau casino sert a payé les joueurs qui gagnent sur le casino le plus ancien alors joué sur le plus vieux casino Mountberg si vous voulez avoir une chance d'être payé NB: tout les group de casinos online pratique cette méthode
Muitos provedores disponíveis
Lots of providers available
Beaucoup de providers disponible
Pagamento e verificação rápidos
Quick payment and verification
Paiement et verification assez rapide
todo o resto, portanto, uma perda sistemática e permanente após os primeiros ganhos
all the rest therefore a systematic and permanent loss after the first gains
tous le reste donc une perte systématique et permanente après les premiers gains
Banzai Casino
Olá
Lamentamos ler sua opinião. No entanto, queremos responder de forma a evitar a circulação de informações falsas, nomeadamente sobre o nosso casino.
Para resumir a operação de um cassino globalmente, deve-se entender que 3 grandes jogadores estão envolvidos em uma espécie de contrato trilateral: o jogador, o cassino e o provedor do jogo. O jogador joga e pode perder ou ganhar O cassino oferece uma plataforma com um meio seguro de depósito e a possibilidade de fazer saques, além de hospedar diversos jogos. Por fim, o provedor do jogo coleta a quantidade de apostas e redistribui a quantidade de ganhos aleatoriamente. Lembramos que um fornecedor de jogos está presente em vários cassinos e, portanto, a antiguidade de um cassino ou de um jogador não entra mais em jogo.
Esperamos que essas explicações permitam que todos julguem por si mesmos e teremos o maior prazer em discutir isso com você em particular.
Cordialmente,
ramu Cassino representativo
Hello
We are sorry to read your opinion. However, we want to respond in order to prevent false information from circulating, particularly about our casino.
To summarize the operation of a casino globally, it should be understood that 3 major players are concerned by a sort of trilateral contract: the player, the casino and the game provider. The player plays and can lose or win The casino offers a platform with a secure means of deposit and the possibility of making withdrawals as well as hosting different games. Finally, the game provider collects the amount of bets and redistributes the amount of winnings randomly. As a reminder, a game supplier is present in several casinos and therefore the seniority of a casino or a player no longer comes into play.
We hope that these explanations allow everyone to judge for themselves and would be delighted to discuss this with you in private.
Cordially,
ramu Representative Casino
Bonjour
Nous sommes navrés de lire votre opinion. Toutefois, nous tenons à répondre afin d'éviter que de fausses informations circulent, particulièrement au sujet de notre casino.
Pour résumer globalement le fonctionnement d'un casino, il faut comprendre que 3 acteurs majeurs sont concernés par une sorte de contrat trilatéral : le joueur, le casino et le fournisseur de jeu. Le joueur joue et peut perdre ou gagner Le casino propose une plateforme avec un moyen de dépôt sécurisé et la possibilité d'effectuer les retraits ainsi que l'hébergement de différents jeux. Enfin, le fournisseur de jeu encaisse le montant des mises et redistribue le montant des gains de façon aléatoire. Pour rappel un fournisseur de jeu est présent sur plusieurs casinos et donc l'ancienneté d'un casino ou d'un joueur n'entre plus en jeu.
Nous espérons que ces explications permettent à chacun de juger par soi-même et serions ravis d'échanger avec vous en privé à ce sujet.
O BanzaiSlots Casino tem muitos pontos positivos sobre os quais podemos falar. Com uma pontuação de 3, este site é uma boa plataforma para jogar porque há muitos jogos sólidos que você pode jogar. O cassino também aceita muitos jogadores de diversos países. Este catálogo é competitivo em comparação com outros sites, incluindo também os jogos de cassino ao vivo. No entanto, existem alguns pontos negativos que você deve considerar, incluindo a falta de um bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e que os métodos de pagamento não estão disponíveis para todos os países. Espero que eles possam continuar crescendo melhor também.
BanzaiSlots Casino has many positives that we can talk about. With a score of 3, this site is a good platform to play at because there are a lot of solid games that you can play. The casino accepts many players from a diverse set of countries as well. This catalogue is competitive compared to other sites including the live casino games as well. However, there are some negatives that you should consider including the lack of a 24/7 live chat and that the payment methods are not available for all countries. Hopefully, they can keep growing better too.
Índice de Segurança
Explicação do Índice de Segurança do Banzai Casino
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Banzai Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Índice de Segurança:Muito alto9.3/10
Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas
Consideramos os T&Cs do casino globalmente justos
Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante
As reclamações dos jogadores demonstram que o valor de prémios retidos é nulo ou muito baixo em relação ao tamanho do casino
Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino
Infelizmente, para cumprir os regulamentos locais, não podemos apresentar a avaliação deste casino para si. No entanto, pode escolher entre os melhores casinos online disponíveis abaixo.
