Avaliação Bass Win Casino

O jogador do Reino Unido aguardava há mais de três meses um reembolso de €446,03 da Basswin, aprovado em 11 de outubro. Apesar de diversas garantias de que a processadora de pagamentos responderia, ele não recebeu nenhuma atualização e alegou que o cassino não tinha controle sobre o assunto, o que gerou frustração após mais de 30 e-mails. Informamos ao jogador que não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento e que não temos autoridade para garantir a legalidade ou emitir reembolsos com base apenas no status de licenciamento de um cassino. Consequentemente, a reclamação não foi analisada posteriormente e o jogador foi aconselhado a escolher cassinos licenciados para jogar no futuro.

O jogador do Reino Unido ganhou € 29.048 em cashback, mas o cassino se recusou a pagar, alegando que houve um problema com uma rodada que ocorreu antes de ele aceitar o cashback. Ele afirmou que seus ganhos eram legítimos e se sentiu injustiçado. A Equipe de Reclamações tentou mediar, solicitando a documentação relevante do jogador e entrando em contato com o cassino para obter uma resposta. No entanto, devido à falha do cassino em se envolver no processo de resolução, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que pode ter afetado negativamente a classificação do cassino.

A jogadora do Reino Unido enfrentou vários problemas com sua conta de cassino, incluindo dificuldades com saques, €51 perdidos devido a um erro técnico e complicações relacionadas ao seu pedido de autoexclusão. Após a reabertura da conta, apesar de sua intenção de se autoexcluir permanentemente, ela fez depósitos adicionais, resultando em ainda mais prejuízos. A Equipe de Reclamações concluiu que seu pedido de estornos, considerado fraudulento, visto que ela havia usado os fundos para jogos, complicou seu caso. Como resultado, a investigação foi encerrada.

A jogadora do Reino Unido enfrentou problemas constantes para sacar seus ganhos do Bass Win Casino, apesar de ter cumprido todos os requisitos de verificação e seguido as instruções do cassino, incluindo a abertura de uma conta Skrill. Seus pedidos de saque foram repetidamente recusados sem explicações claras, e ela levantou preocupações sobre a legitimidade do cassino devido à falta de uma licença de jogo válida. A Equipe de Reclamações não pôde investigar mais a fundo devido à falta de resposta da jogadora aos pedidos de informações adicionais, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Reino Unido aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações observou que o jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento sobre o status do saque, o que impossibilitou uma investigação mais aprofundada. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador do Reino Unido não conseguiu acessar sua conta enquanto tentava sacar seus ganhos de 400 euros e estava preocupado com a possibilidade de o cassino ser fechado. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação por falta de informações.

O jogador do Reino Unido aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações notou o atraso e comunicou-se ao jogador sobre a verificação KYC e os prazos de processamento necessários. No entanto, devido à falta de resposta do jogador após diversas consultas, a reclamação foi encerrada.

A jogadora do Reino Unido ganhou £ 2.225 após apostar um bônus de £ 22, mas seus ganhos foram confiscados devido ao uso de uma "compra de bônus" que excedeu a aposta máxima permitida. Ela alegou que as apostas foram anuladas e acreditava que sua situação deveria ser reconsiderada, mas o cassino se recusou a honrar seus ganhos. A Equipe de Reclamações concluiu que as ações do cassino estavam de acordo com seus termos, que proibiam exceder o limite máximo de aposta, e informou a ela que os ganhos eram normalmente confiscados nesses casos. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas subsequentes.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações comunicou-se com o jogador sobre os tempos de processamento padrão para saques e solicitou atualizações sobre a situação. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.

A jogadora do Reino Unido lutou com a recusa de Basswin em fornecer um reembolso, apesar de ter explicado sua condição médica e o impacto que isso teve em seu comportamento de jogo. Ela continuou a receber ofertas promocionais e comunicações do cassino, mesmo depois de ter certeza de que sua conta seria fechada, levando a depósitos de $ 1850 sem nenhum saque. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino várias vezes, mas não recebeu nenhuma cooperação, resultando na reclamação sendo marcada como "não resolvida" devido à falta de uma licença válida do cassino e à falta de resposta. A jogadora foi aconselhada a considerar as classificações do cassino para compromissos futuros.