Avaliação Bet24Star Casino

O jogador austríaco teve sua conta bloqueada pela bet24star.com, mesmo com um saldo de € 57.000, pois o cassino alegou que precisava confirmar a legalidade do processamento de seus ganhos com o provedor. Ele não recebeu nenhuma resposta por quase duas semanas. A Equipe de Reclamações tentou reunir as informações necessárias, mas teve que encerrar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, apesar dos esforços contínuos de comunicação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador da Itália ganhou 600 euros no cassino Bet24star, mas enfrentou problemas com saques devido a uma notificação de limite de saque. Após enviar os documentos necessários para verificação, ele encontrou sua conta marcada como verificada, mas continuou a receber a mesma mensagem de limite ao tentar sacar. Apesar dos esforços da Equipe de Reclamações para se comunicar com o cassino, o jogador finalmente decidiu encerrar a reclamação após sofrer atrasos e falta de resposta, o que o levou a solicitar a exclusão da conta. A reclamação foi rejeitada conforme a solicitação do jogador.

A conta do jogador foi suspensa e, no momento da suspensão, ele tinha um saque pendente de aproximadamente € 800-900 EUR e um saldo adicional de cerca de € 200-300 EUR. O jogador recebeu apenas uma comunicação da Bet24star, afirmando que sua conta estava sob investigação e que eles o contatariam assim que uma decisão final fosse tomada, mas ele não recebeu nenhuma atualização ou esclarecimento adicional. Mais tarde, o jogador foi informado de que ele era elegível para receber um pagamento de € 100, dado que sua conta permaneceu suspensa e o pedido de saque original ainda não resolvido. O cassino não reagiu a esta reclamação.

O jogador de Hesse enfrentou problemas de retirada depois que sua conta foi marcada como fraude sem explicação. Eles experimentaram atrasos significativos e falta de comunicação do suporte ao cliente, com complicações contínuas relacionadas aos requisitos de apostas e verificação de conta desde 15 de setembro. A Equipe de Reclamações fez várias tentativas de entrar em contato com o cassino para atualizações, mas não recebeu resposta. Devido à falta de cooperação do cassino e à ausência de uma licença válida, a reclamação foi marcada como "não resolvida", e o jogador foi avisado de que o status não resolvido poderia impactar a classificação do cassino.

O jogador da Polónia tem uma conta suspensa no casino com levantamento pendente e saldo restante. Apesar de seguir todas as regras e estar em contato constante com os consultores do cassino, a conta foi suspensa por ‘suspeita’ do Departamento de Fraude. Posteriormente, foi informado de que só era elegível para receber 100 EUR do montante total.

O jogador reclamou que havia feito um depósito, mas nunca foi creditado, o chat ao vivo apenas dizia para esperar. O jogador disse que estava esperando há uma semana e exigiu o reembolso. O casino não reagiu a esta reclamação.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino devido a taxas inesperadas e escolha limitada de métodos de pagamento. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.