Avaliação BetBoom Casino

O jogador do Brasil depositou 3.000 BRL e venceu, solicitando um saque de 7.000 BRL em 13 de julho. Apesar de enviar os documentos necessários para verificação de identidade, o saque do jogador foi rejeitado repetidamente, e não houve comunicação por mais de seis dias após o envio da última captura de tela de verificação. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu a mais perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

Um jogador do Brasil havia solicitado o saque de R$ 13.500 há quase duas semanas, mas ainda não havia recebido os ganhos. As retiradas normalmente demoravam de alguns dias a semanas, mas o jogador estava preocupado com o atraso. O casino confirmou que o atraso se deveu ao fornecedor de pagamento e cancelou o levantamento inicial, devolvendo os fundos ao saldo do jogador. O jogador retirou com sucesso R$ 13.000 após reiniciar o processo. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador do Brasil depositou 500 reais, recebeu um bônus de 500 reais e conseguiu cumprir a exigência de rollover de 15 mil reais. Apesar de completar o rollover, o casino investigou o levantamento por potencial fraude e ofereceu-se para devolver apenas o depósito inicial. Após nossa intervenção, o cassino confirmou que 2.900 reais foram sacados com sucesso para a conta do jogador. O jogador confirmou o recebimento dos ganhos. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador de Quebec solicitou um saque de US$ 458 via criptografia do BetBoom, mas o cassino afirmou que o saque estava sendo considerado por até 180 dias. O atendimento ao cliente foi inútil. O jogador não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento, levando à rejeição da reclamação por falta de confirmação ou comunicação adicional.

O jogador das Filipinas sofreu um atraso na retirada no cassino online. Apesar de um histórico anterior de depósitos e saques bem-sucedidos, e de uma conta já validada, o saque de 13 de novembro de 2023 não foi recebido. O casino alegou que o levantamento foi processado em 7 de dezembro de 2023. No entanto, o jogador não confirmou o recebimento dos fundos. Ampliamos o tempo de resposta do jogador, mas por falta de resposta fomos obrigados a rejeitar a reclamação.

O jogador das Filipinas solicitou um saque há 3 semanas no Betboom e ainda não recebeu os fundos. Apesar de ter sido totalmente verificada e de ter procurado suporte repetidamente, ela recebe respostas não informativas. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador das Filipinas estava aguardando uma retirada do BetBoom Casino, expressando frustração com as respostas pouco claras e as táticas de atraso que o cassino empregou. O casino citou várias regras do site e mencionou uma possível espera de até 180 dias. Após uma discussão detalhada, foi revelado que os ganhos do jogador foram provenientes de apostas desportivas sem bónus ativo. Como na altura não tínhamos um departamento dedicado e experiência para disputas de apostas desportivas, infelizmente informamos ao jogador que não pudemos ajudar na resolução deste problema. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador do Camboja, que já havia perdido fundos, sofreu um atraso no saque de um cassino online. Apesar de ter sido totalmente verificado, ele não recebia seus ganhos há mais de 18 dias. O apoio do casino apenas aconselhou paciência e espera. Depois de o jogador ter contactado a Equipa de Reclamações, esta mediou a conversa entre o jogador e o casino. O cassino alegou que o jogador precisava passar pela verificação de vídeo novamente. Depois de algumas idas e vindas, o cassino finalmente confirmou que a retirada de 598 USD do jogador foi bem-sucedida. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Indonésia, usando uma VPN, depositou US$ 69 e ganhou US$ 20 no jogo. Apesar de totalmente verificado, o jogador foi solicitado a aguardar 180 dias para que o saque fosse processado. Já se passaram 2 semanas desde o pedido de retirada. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Malásia, depois de ser um usuário do betboom de longa data, tendo feito vários depósitos e saques, enfrenta agora um atraso em seu último pedido de saque. Apesar de ter uma conta totalmente verificada, o seu levantamento foi colocado sob um período de revisão que pode durar potencialmente 180 dias de acordo com os seus termos e condições.