Resposta à mensagem de atualização/edição:
Olá mmgg33441,
Obrigado por compartilhar sua experiência, e estamos felizes em ter alguma clareza agora. Entendemos que você tentou responder ao e-mail, o que levou a uma resposta de e-mail bloqueada. Este endereço não é monitorado para e-mails recebidos, mas na parte inferior do nosso e-mail de verificação, fornecemos opções de contato em e para assistência. Esses são os melhores canais para suporte em envios de documentos e preocupações com contas.
Em relação ao congelamento temporário da conta, observamos várias tentativas incorretas de senha, que acionaram automaticamente o bloqueio de segurança. Temos registros de cada tentativa, incluindo a data e a hora. Se precisar de ajuda para redefinir sua senha ou mais assistência com sua conta, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco nos endereços de suporte mencionados, e responderemos prontamente.
Quanto à rejeição do documento KYC, observe que esse processo é automatizado e usa IA para verificar as imagens. Às vezes, se os documentos não estiverem claros ou muito ampliados, eles podem ser rejeitados. Em seguida, realizamos uma revisão manual para garantir a precisão. Se você encontrar algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo durante o processo.
Agradecemos sua paciência e esperamos que isso resolva quaisquer preocupações.
Betflash24
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Olá mmgg33441,
Eu entendo o quão frustrante essa situação pode ser. Se sua conta estiver congelada, pode ser devido a várias tentativas incorretas de senha, o que aciona um congelamento automático de segurança. Para resolver isso, envie um e-mail para com seu nome de usuário, e nossa equipe ajudará você a verificar sua conta e concluir quaisquer etapas restantes para reativação. Estamos aqui para garantir que você possa voltar a aproveitar o Betflash24 o mais rápido possível. Obrigado pela sua paciência e entre em contato conosco se tiver mais perguntas.
Answer to the update/Edit message :
Hi mmgg33441,
Thank you for sharing your experience, and we're glad to have some clarity now. We understand that you tried replying to the noreply@betflash24.com email, which led to a blocked email response. This address is not monitored for incoming mail, but at the bottom of our verification email, we provide contact options at info@betflash24.com and support@betflash24.com for assistance. These are the best channels for support on document submissions and account concerns.
Regarding the temporary account freeze, we observed multiple incorrect password attempts, which automatically triggered the security lock. We do have records of each attempt, including the date and time. If you need any help resetting your password or further assistance with your account, please feel free to reach out to us at the support addresses mentioned, and we’ll respond promptly.
As for the KYC document rejection, please note that this process is automated and uses AI to verify the images. Sometimes, if the documents are unclear or overly zoomed, they may be rejected. We then perform a manual review to ensure accuracy. If you encounter any issues, feel free to reach out, and we'll be glad to assist you through the process.
Thank you for your patience, and we hope this resolves any concerns.
Betflash24
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Hi mmgg33441,
I understand how frustrating this situation can be. If your account is frozen, it may be due to multiple incorrect password attempts, which triggers an automatic security freeze. To resolve this, please email us at info@betflash24.com with your username, and our team will assist you in verifying your account and completing any remaining steps for reactivation.We’re here to ensure you can get back to enjoying Betflash24 as soon as possible. Thank you for your patience, and please reach out if you have further questions.
